Dell Latitude 7350 Fehlerdiagnose

Das WLAN funktioniert nicht.

Wenn die WLAN-Karte nach dem Standby nicht funktioniert, starte das Gerät neu. Mit anderen Worten: Die Internetverbindung ging nach dem „Ruhemodus“ verloren. Drücke dazu Win + X, um den Geräte-Manager aufzurufen, suche den Netzwerkadapter und wähle Eigenschaften sowie Energieverwaltung. Deaktiviere das Kontrollkästchen „Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren“ und aktiviere „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“. Klicke auf OK / Neustart und prüfe das Problem. Prüfe deine WLAN-Verbindung. Wenn das WLAN weiterhin nicht funktioniert, tausche die WLAN-Karte aus.

Der Computer reagiert nicht mehr oder die Leistung lässt nach, sobald eine Internetverbindung besteht. So testest du die Internetverbindung:

Gib im Suchfeld unten rechts auf dem Desktop „Fehlerdiagnose“ ein –> tippe oder klicke auf Fehlerdiagnose (Systemeinstellungen) –> tippe oder klicke auf Internetverbindungen –> tippe oder klicke auf Fehlerdiagnose ausführen –> folge den Anweisungen –> schalte alle Netzwerkgeräte aus und wieder ein.

Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern kannst du prüfen, ob dein Laptop sich nach dem Ruhemodus automatisch wieder mit dem Drahtlosnetzwerk verbindet, indem du folgende Schritte befolgst:

Starte den Computer neu und drücke wiederholt F8, während das Dell-Logo angezeigt wird. Sobald der Computer die erweiterten Startoptionen anzeigt, wähle „Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern“ und drücke die Eingabetaste, um zu prüfen, ob der Computer online gehen kann. Wenn du im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern über das Drahtlosnetzwerk online gehen kannst, kannst du den Computer jetzt neu starten.

Der Akku lädt nicht auf.

Stelle sicher, dass das Netzteil angeschlossen ist und die Ladeanzeige leuchtet. Wenn die Lampe leuchtet und das Netzteil angeschlossen ist, ist möglicherweise der Akku defekt. Erwäge den Kauf eines Ersatzakkus.

Wenn das Laptop-System in der Vergangenheit einwandfrei funktionierte, ist dein Akku möglicherweise zu schwach. Ein einfacher Test besteht darin, eine Diagnose für dein Netzteil durchzuführen.

Starte den PC neu –> tippe bei Erscheinen des Dell-Logos die Taste F2, bis die Meldung „Entering Setup“ erscheint, und prüfe dann den Netzteiltyp in den BIOS-Optionen.

Wenn der Netzteiltyp „None“ (Kein) ist, stelle sicher, dass das Netzteil mit dem PC verbunden ist.

Wenn der Netzteiltyp „Unknown“ (Unbekannt) ist, siehe den Abschnitt „Defekter Akku“ weiter oben.

Prüfe das USB-Kabel auf Beschädigungen und Verschmutzungen, insbesondere an den Enden. Versuche dann, das Wandladegerät zu verwenden, da dieses eine höhere Leistungsaufnahme bietet als der Computer/USB-Anschluss.

Der Touchscreen reagiert nicht auf Berührungen.

Bevor du den Bildschirm berührst, stelle sicher, dass deine Hände sauber und trocken sind. Falls sich eine Hülle oder ein Displayschutz auf dem Gerät befindet, entferne diese. Reinige den Touchscreen mit einem weichen, leicht feuchten, fusselfreien Tuch. Wenn der Touchscreen weiterhin nicht funktioniert, ziehe den Austausch in Betracht.

Wenn der Austausch des Frontpanels die Touchscreen-Eingabe nicht wiederherstellt, muss das Motherboard ausgetauscht werden.

Wenn Probleme mit deinem Touchscreen auftreten, muss der Computer möglicherweise kalibriert werden. So kalibrierst du deinen Touchscreen:

Halte die Tasten Windows + Q gedrückt –> gib im Suchfeld „kalibrieren“ ein –> klicke auf „Bildschirm für Stift- oder Toucheingabe kalibrieren“ –> klicke auf die Schaltfläche „Kalibrieren“ –> bestätige das Speichern der Kalibrierungsdaten mit „Ja“ –> klicke auf OK.

Das Touchpad reagiert nicht auf Berührungen.

Wenn dein Touchpad nicht reagiert, hast du möglicherweise versehentlich eine falsche Taste gedrückt. Klicke daher auf Start –> Systemsteuerung –> Maus –> klicke auf das Touchpad und prüfe, ob es aktiviert ist. Wenn du keine Maus hast, erwäge den Austausch des Touchpads.

Wenn der Austausch des Frontpanels die Touchpad-Eingabe nicht wiederherstellt, muss das Motherboard ausgetauscht werden.

Dein Bluetooth-Gerät verbindet sich nicht mit deinem Laptop.

Prüfe, ob Bluetooth an deinem Laptop aktiviert ist. Wenn Bluetooth aktiviert ist, aber keine Verbindung hergestellt wird: Starte das System neu, tippe beim Dell-Logo die Taste F2, um in das System-BIOS zu gelangen –> wähle im linken Menü „Wireless“ –> dann „Wireless Switch“ –> setze die Einstellungen so, dass Bluetooth nicht deaktiviert wird –> drücke die „Apply“-Schaltfläche –> verlasse das BIOS und führe in Windows einen vollständigen Herunterfahrvorgang durch, damit die Änderungen wirksam werden. Wenn das nicht hilft, erwäge den Austausch des Bluetooth-Steckers an deinem Laptop.

Drahtlosgeräte mit Bluetooth müssen erst „gekoppelt“ werden, bevor sie kommunizieren können. Drahtlosgeräte mit Bluetooth müssen in der unteren rechten Ecke des Computerbildschirms erscheinen; vergleiche den Status mit der Tabelle. Beachte, dass das Bluetooth-Symbol möglicherweise ausgeblendet ist. Klicke auf den Pfeil „Ausgeblendete Symbole einblenden“, um alle Symbole zu sehen. Wenn dieser Vorgang nicht funktioniert, starte deinen Laptop neu oder halte den Power-Button fünf bis sechs Sekunden lang gedrückt. Wenn es immer noch nicht funktioniert, erwäge den Austausch des Bluetooth-Steckers an deinem Laptop.