Dell Venue Pro Touchscreen funktioniert nicht

Wenn der Touchscreen deines Dell Venue Pro nicht auf Tippen, Wischen oder Gesten reagiert, findest du auf dieser Seite mögliche Lösungen.

Ein eingefrorener Prozess oder ein vorübergehender Fehler kann dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert.

• Führe einen Soft-Reset durch, indem du den Power-Button 10–15 Sekunden lang gedrückt hältst, bis das Gerät neu startet.
• Falls das Gerät nicht reagiert, schließe das Ladegerät an und wiederhole den Reset.
• Teste den Bildschirm nach dem Neustart erneut auf dem Sperrbildschirm oder im Startmenü.

Wenn die Touch-Eingabe nach dem Neustart wieder funktioniert, lag das Problem wahrscheinlich an der Software.

Staub, Fingerabdrücke oder Feuchtigkeit können die kapazitive Touch-Erkennung beeinträchtigen.

• Schalte das Gerät aus und ziehe alle Kabel ab.
• Wische den Bildschirm vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch ab.
• Vermeide überschüssige Flüssigkeit – falls nötig, befeuchte das Tuch leicht mit einer 70%igen Isopropylalkohol-Lösung.
• Trockne den Bildschirm vollständig ab, bevor du das Gerät wieder einschaltest.

Wenn der Bildschirm sauber ist und mit Strom versorgt wird, hat sich möglicherweise ein internes Kabel gelockert.

• Schalte das Gerät aus und öffne es vorsichtig.
• Suche den Touchscreen-Stecker in der Nähe der Display-Einheit.
• Setze das Kabel neu ein, indem du es abziehst und wieder fest verbindest.
• Setze das Gerät wieder zusammen und teste den Touchscreen erneut.

Wenn die Touch-Funktion weiterhin ausfällt, ist möglicherweise der Touchscreen selbst beschädigt.

Falsche Touchscreen-Treiber können zu Funktionsverlust führen.

• Schließe eine Maus oder Tastatur an das Gerät an.
• Öffne den Geräte-Manager → Eingabegeräte (Human Interface Devices).
• Suche den Eintrag HID-konformer Touchscreen, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Treiber aktualisieren.
• Falls der Touchscreen-Eintrag fehlt, aktiviere „Ausgeblendete Geräte anzeigen“ und installiere das aktuelle Dell-Treiberpaket von der offiziellen Website neu.
• Starte das Gerät nach der Installation neu.

Einige Displayschutzfolien oder eng anliegende Hüllen können die Touch-Eingabe blockieren.

• Entferne jegliche Displayschutzfolien, Hüllen oder Abdeckungen.
• Teste den Bildschirm ohne angebrachtes Zubehör.
• Wenn sich die Reaktionsfähigkeit verbessert, verwende einen dünneren oder kompatiblen Displayschutz.

Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, ist möglicherweise die Touchscreen-Hardware defekt.

• Schließe das Gerät an einen externen Monitor an, um zu prüfen, ob andere Funktionen einwandfrei arbeiten.
• Wenn das Displaybild extern korrekt angezeigt wird, liegt das Problem isoliert am Touchscreen.
• Ersetze die Display-Einheit.