Dell XPS 10 Fehlerdiagnose

Nachdem der Power-Button gedrückt gehalten wird, schaltet sich der Bildschirm ein und sofort wieder aus.

Es ist erwähnenswert, dass sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt, wenn der Akkustand unter 2 % fällt, selbst wenn es an ein Ladegerät angeschlossen ist. Wenn das Display das oben beschriebene Verhalten zeigt, liegt das daran, dass jemand versucht hat, das Gerät mit weniger als 2 % Akkuladung einzuschalten, wodurch sich das Gerät nun in einem „aufgehängten Zustand“ befindet. Das bedeutet im Wesentlichen, dass das Tablet erst geladen werden kann, wenn bestimmte Schritte durchgeführt wurden, um diesen Zustand aufzuheben. Die Schritte sind wie folgt: 1) Ziehe alle Kabel ab, die mit dem 40-Pin-Stecker verbunden sind (Tastatur/Dock oder Ladegerät). 2) Halte den Power-Button für 10–15 Sekunden gedrückt, um sicherzustellen, dass sich das Gerät nicht mehr in diesem aufgehängten Zustand befindet. 3) Schließe das Ladegerät wieder an den 40-Pin-Anschluss an, um den Ladevorgang zu starten (Hinweis: Wenn die weiße LED leuchtet, liegt der Akkustand unter 100 % und das Gerät muss geladen werden). Das Gerät muss mindestens 60 Minuten lang geladen werden, bevor ein Einschaltversuch unternommen wird. 4) Drücke den Power-Button für 3–4 Sekunden, um das Gerät einzuschalten.

(Wenn diese Schritte funktioniert haben, war der Akku einfach leer und befand sich in einem aufgehängten Zustand.)

Versuche zuerst, das Ladegerät des XPS 10 an einem anderen Gerät mit kompatiblem Ladeanschluss zu verwenden. Wenn das Gerät nicht lädt, ist das Ladegerät wahrscheinlich defekt und sollte ausgetauscht werden.

Der einfachste Weg zu prüfen, ob der Akku defekt ist, besteht darin, ein funktionierendes Ladegerät an das XPS 10 anzuschließen und zu schauen, ob es lädt. Wenn es lädt, war das Ladegerät defekt. Wenn es jedoch nicht lädt, ist der Akku defekt und sollte ersetzt werden. (Ein weiteres Anzeichen für einen defekten Akku ist, wenn dieser die Ladung nicht mehr hält. Das merkst du daran, wenn ein Akku, der normalerweise 11 Stunden durchhalten würde, nun nur noch 3 Stunden hält.)

Da das XPS 10 ein Tablet ist und über nur wenige Komponenten wie beispielsweise eine Festplatte verfügt, ist es recht einfach, die funktionierenden Teile auszuschließen, um die defekten zu finden. Wenn sich das XPS 10 nach Durchführung aller vorherigen Schritte immer noch nicht einschalten lässt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Motherboard, welches dann ausgetauscht werden sollte.

Probleme beim Umschalten von internen Lautsprechern auf ein kabelgebundenes Headset oder einen Bluetooth-Lautsprecher/ein -Headset treten am häufigsten auf, wenn das Gerät gewechselt wird, während sich das Tablet im Standby-Modus befindet. Prüfe, ob alle Windows-Updates installiert sind, öffne die Systemsteuerung und kontrolliere, ob die Soundeinstellungen für die Audioausgabe korrekt sind. Starte das Gerät neu.

Öffne den Geräte-Manager über die Systemsteuerung, um nach offensichtlichen Problemen zu suchen, und führe die Audio-Problembehandlung aus der Systemsteuerung aus. Überprüfe dann die Wiedergabeeigenschaften, indem du mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste klickst (normalerweise in der unteren rechten Bildschirmecke), um sicherzustellen, dass die Lautsprecher aufgeführt sind. Stelle sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist und starte das Gerät neu.

Wenn beim Öffnen der Kamera-App nichts angezeigt wird, versuche die Kamera zu testen, indem du Skype startest und auf „Zulassen“ klickst, damit Skype die Kamera und das Mikrofon verwenden kann. Sobald Skype geöffnet ist, rufe die „Einstellungen“ (Charms-Leiste) auf und wähle „Optionen“. Klicke auf die Dropdown-Liste neben „Kamera“, um die auf diesem Tablet installierten Kameras anzuzeigen. Wenn die Kamera funktioniert, wird dein Bild in einer Miniaturansicht angezeigt.

Öffne die Kamera-App. Wähle in den Einstellungen (Charms-Leiste) den Punkt „Berechtigungen“. Verschiebe unter der Option „Datenschutz“ den Schieberegler, um den Zugriff zu aktivieren. Es ist möglich, dass eine Berechtigungseinstellung die Ursache des Problems ist.

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat oder das Gerät meldet, dass keine Kamera erkannt wurde, ist die Kamera möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

Motherboard-Probleme sind nicht leicht zu erkennen. Um sicherzugehen, dass das Motherboard defekt ist, sollten einige Tests am Gerät durchgeführt werden. Es gibt jedoch einige Anzeichen, auf die man achten sollte, wenn ein defektes Motherboard vermutet wird.

• Das XPS 10 erkennt keine angeschlossenen Peripheriegeräte.
• Das XPS 10 benötigt deutlich länger als gewöhnlich zum Hochfahren.
• Brandgeruch.
• Das XPS 10 trennt die Verbindung zu Peripheriegeräten für einige Sekunden oder länger.
• Seltsame Linien erscheinen auf dem Monitor.

Stelle zunächst sicher, dass das aktuelle Problem tatsächlich durch das Motherboard verursacht wird. Überprüfe dies, indem du den RAM und die interne Stromversorgung auf ihre Funktionsfähigkeit testest. Wenn die Tests ergeben, dass der RAM, die Stromversorgung oder beides nicht funktionieren, ist das Motherboard defekt.

Test der internen Stromversorgung

Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, schließe es an ein Netzteil an und achte auf das grüne Licht an der Vorderseite des Geräts. Manchmal kann die grüne LED defekt sein oder ein Problem aufweisen. Gib dem Gerät also etwa 60 Minuten Zeit zum Laden und versuche es dann einzuschalten. Wenn der Startvorgang fehlschlägt, ist ein RAM-Test erforderlich.

RAM-Test

Ein RAM-Test kann nur durchgeführt werden, wenn das Gerät eingeschaltet ist. Wenn es jedoch ausgeschaltet ist, kann der RAM getestet werden, indem er in ein anderes funktionierendes Gerät eingebaut wird. Obwohl der RAM keine beweglichen Teile hat, kann er interne Probleme aufweisen, die die Systemleistung beeinträchtigen. Verwende für den RAM-Test ein Diagnose-Tool wie Memtest86 oder Memtest86+. Wenn der RAM komplett defekt ist, lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten.

Wenn alle Komponenten des Geräts einwandfrei funktionieren, das Gerät aber immer noch nicht startet, ist höchstwahrscheinlich das Motherboard defekt und muss ausgetauscht werden.

Physische Schäden, die durch das Verbiegen eines USB-Sticks oder eines Ladekabels während des Einsteckens oder durch ein Herunterfallen des Geräts verursacht werden, was dazu führen kann, dass sich der USB-/Ladeanschluss von der Platine löst.

Gerät erkennt USB-Gerät nicht

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, der bekanntermaßen funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.

Gerät verbindet und trennt angeschlossene Peripheriegeräte ständig

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, der bekanntermaßen funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.

Gerät lädt nicht

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, der bekanntermaßen funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.

Wenn Wasser oder Staub in den Anschluss gelangt, kann dies die Verkabelung oder den Anschluss selbst kurzschließen und zu Fehlfunktionen führen.

Gerät erkennt USB-Gerät nicht

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, der bekanntermaßen funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.

Gerät verbindet und trennt angeschlossene Peripheriegeräte ständig

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, bei dem du sicher bist, dass er funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.

Gerät lädt nicht

Stelle zuerst sicher, dass der Anschluss beschädigt ist und nicht der USB-Stick oder das Ladegerät. Versuche dazu, denselben USB-Stick/das Ladegerät an einem anderen Anschluss zu verwenden, der bekanntermaßen funktioniert.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass der Anschluss beschädigt ist, wäre es besser, ihn auszutauschen, anstatt ihn zu reparieren. Dies erfordert weniger Zeit und Aufwand und ist kosteneffizienter. Eine Reparatur würde Hintergrundwissen im Bereich Löten und Elektronik erfordern.