Dell XPS 12 9Q23 Fehlerdiagnose

Das Laptop hält die Ladung nicht, wenn es vom Stromnetz getrennt ist, oder lädt nicht, wenn das Netzkabel angeschlossen ist..

Prüfe zuerst, ob das Problem an der Steckdose und nicht am Kabel liegt. Ziehe dazu das Ladekabel aus der aktuellen Steckdose und stecke es in eine andere Steckdose. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahre mit der zweiten Prüfung fort.

Die zweite Prüfung besteht darin, sicherzustellen, dass keine freiliegenden oder ausgefransten Drähte entlang des Kabels vorhanden sind. Entferne zuerst das Netzkabel aus der Steckdose und vom Computer. Wenn ausgefranste oder freiliegende Drähte vorhanden sind, beziehe dich auf diese Anleitung zur Reparatur von Kabeln. Wenn das Kabel keine ausgefransten oder freiliegenden Drähte aufweist, fahre mit der nächsten Prüfung fort.

Überprüfe als Nächstes sowohl den Adapter zum Computer als auch den Adapter zur Akkueinheit. Ziehe für den Adapter der Akkueinheit das längere AC-Netzkabel ab und prüfe, ob die Metallstifte verbogen oder abgebrochen sind. Wenn sie verbogen sind, biege sie vorsichtig mit einer Zange gerade. Wenn sie abgebrochen sind, muss das Kabel ersetzt werden. Wenn beides nicht der Fall ist, prüfe das Netzteil, um zu sehen, ob der Stift innerhalb des zylindrischen Kreises leicht verbogen ist. Wenn ja, ziehe das Netzteil vollständig von der großen Akkueinheit ab. Nimm dann eine kleine Zange und biege den Stift vorsichtig gerade. Stecke das AC-Netzkabel wieder in die Akkueinheit und schließe das Netzteil zum Testen an den Computer an. Wenn der Netzteilstift nicht reparabel oder abgebrochen ist, ist es an der Zeit, ein neues Kabel zu kaufen.

Bestätige abschließend, dass das Netzteil eingesteckt ist und die Leuchte leuchtet. Wenn die Leuchte aus bleibt, während das Netzteil eingesteckt ist und alle oben genannten Schritte durchgeführt wurden, ziehe einen Austausch in Betracht. Wenn die Leuchte leuchtet, prüfe den Abschnitt „Defekter Akku“.

Bestätige, dass das Netzteil funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der Akku defekt. Folge dieser Anleitung zum Austauschen des Akkus.

Erster Schritt zur Durchführung einer Fehlerdiagnose im System: Schalte das Laptop aus. Versuche dann eine der folgenden Kombinationen: Lade den Akku bei ausgeschaltetem PC eine Weile auf. Oder starte das Laptop neu, indem du den Power-Button 30 Sekunden lang gedrückt hältst und die Taste F2 drückst, um in das BIOS oder System-Setup zu gelangen. Lade den Akku im BIOS. Überprüfe, ob der Akkuladeprozentsatz gestiegen ist. Starte den PC neu und fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Der nächste Schritt ist die Durchführung der in Dell integrierten ePSA-Hardware-Fehlerdiagnose. Schalte dazu zuerst das Laptop ein und drücke die Taste F12. Wähle dann Diagnostics aus dem Menü. Beantworte alle Eingabeaufforderungen entsprechend. Wenn der Test fehlschlägt, tausche den Akku aus. Wenn der Diagnose-Test bestanden wurde, fahre mit dem nächsten Schritt fort. Weitere Informationen findest du in der ausführlicheren Anleitung von Dell.

Überprüfe als Nächstes den Akkuzustand. Schalte den Computer ein und drücke beim Dell-Logo-Bildschirm die Taste F12. Wähle im One Time Boot Menu den Punkt Diagnostics und drücke die Enter-Taste. Reagiere in der Vor-Start-Fehlerdiagnose entsprechend auf die Benutzeraufforderungen. Überprüfe die Testergebnisse für den Akku. Wenn der Akkutest fehlschlägt und ein Wert von weniger als 50 % angezeigt wird, tausche den Akku aus. Informationen zu möglichen Fehlercodes findest du hier, wenn du hier klickst.

Der letzte Schritt ist die Deinstallation des Akkutreibers. Drücke dazu zuerst die Windows-Taste + R auf der Tastatur. Gib dann im Dialogfeld Ausführen den Befehl devmgmt.msc ein und drücke die Enter-Taste auf der Tastatur. Klicke im Geräte-Manager auf das Zeichen > oder + neben Akkus. Klicke mit der rechten Maustaste auf „Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery“ und klicke auf Gerät deinstallieren. Klicke zur Bestätigung der Deinstallation des Treibers auf OK. Starte abschließend das Laptop neu.

Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder klickt nicht auf dem Bildschirm, wenn das Touchpad gedrückt oder berührt wird.

Der Hotkey des Touchpads ist möglicherweise deaktiviert. Klicke zuerst auf die Windows-Taste in deinem Menü oder auf der Tastatur. Klicke dann auf das Einstellungen-Symbol links im Menü über dem Power-Button. Klicke unter Einstellungen auf Systemeinstellungen und darunter auf Maus- und Touchpadeinstellungen. Suche nach einem Schalter Touchpad Ein/Aus. Stelle die Taste auf Ein.

Wenn das Touchpad defekt ist, versuche es gemäß dieser Anleitung auszutauschen.

Beziehe dich auf die Anleitung zum Entfernen des Clickers und prüfe, ob Ablagerungen oder Hindernisse verhindern, dass der Clicker reagiert. Entferne Ablagerungen mit einem Druckluftspray.

Der Lüfter klingt, als ob ein Hubschrauber im Raum wäre, oder dein Computer ist zu heiß, um ihn zu berühren.

Beziehe dich auf diese Anleitung, um den Lüfter auszubauen und sicherzustellen, dass keine Ablagerungen die Lüfterblätter blockieren. Verwende ein Druckluftspray, um eventuelle Ablagerungen zu entfernen.

Starte dann das Laptop neu. Drücke auf dem Neustart-Bildschirm die Taste F2 auf der Tastatur, um das Menü BIOS oder System-Setup zu öffnen. Prüfe im Menü, ob ein System-Update verfügbar ist. Update den Computer.

Gehe als Nächstes zum Geräte-Manager für Hardware-IDs, die mit den Lüftern übereinstimmen, und starte diese neu. Gehe dazu auf Einstellungen, dann System, dann Benachrichtigungen und schalte dort unter Windows die Tipps aus.

Prüfe zuerst, ob eine Blockade durch Ablagerungen verhindert, dass sich die Lüfterblätter drehen. Prüfe dann, ob die erforderlichen Kabel noch mit dem Lüfter verbunden sind. Wenn nicht, schließe sie an und prüfe, ob der Lüfter läuft. Wenn es kein Verkabelungsproblem ist, erwäge den Austausch des Lüfters, da er für die Kühlung der Systemhardware unerlässlich ist. Folge dieser Anleitung, um auf den Lüfter zuzugreifen und/oder ihn zu ersetzen.

Die Tastaturtasten klemmen und du kannst nicht tippen, was du möchtest, oder die Tasten selbst sind gerissen/defekt/fehlend.

Die Hauptursache für klemmende Tasten sind Ablagerungen wie Lebensmittelreste und Staub. Verwende zur Reinigung ein antistatisches Tuch oder eine Dose Druckluftspray.

Der nächste Schritt, falls das Problem weiterhin besteht, ist das Zurücksetzen der Tastatureinstellungen. Öffne Start und gib „Geräte-Manager“ ein. Dies durchsucht deinen Computer nach dem Programm „Geräte-Manager“, mit dem du die Hardware auf deinem Computer zurücksetzen kannst. Wenn du mit der Tastatur nicht richtig tippen kannst, scrolle nach unten zum Ordner Windows-System und klicke darauf, klicke auf Systemsteuerung, klicke auf die Option „Anzeige:“ und wähle Große Symbole, falls du dich in der Kategorie-Ansicht befindest, suche den Geräte-Manager und klicke darauf.

Scrolle dann nach unten zu Tastaturen und klicke auf das Pfeilsymbol, um die Liste der derzeit angeschlossenen Tastaturen zu erweitern. Wähle die Tastatur aus, die du zurücksetzen möchtest, indem du mit der linken Maustaste darauf doppelklickst. Ein kleines Fenster öffnet sich. Klicke unter dem Unterabschnitt Treiber auf die Schaltfläche Gerät deinstallieren. Klicke bei Aufforderung auf OK.

Klicke als Nächstes auf das Symbol Nach Updates suchen oben auf dem Bildschirm (es sieht aus wie ein Computermonitor mit einer Lupe davor). Wähle erneut Tastaturen und klicke auf den Namen der Tastatur. Sobald der Name markiert ist, klicke auf das Symbol Gerätetreiber aktualisieren oben auf dem Bildschirm (es befindet sich zwischen dem Symbol für die Suche nach Updates und dem riesigen roten „X“-Symbol). Klicke auf die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“ (es ist die erste der beiden Optionen auf dem Bildschirm). Erlaube die Installation der neuesten Treiber (dies geschieht automatisch). Schließe das Fenster, sobald die Installation abgeschlossen ist, und starte deinen Computer neu.

Um defekte, gerissene oder fehlende Tasten zu ersetzen, beziehe dich bitte auf diese Anleitung. Denke daran, dein Gerät vom Stromnetz zu trennen und auszuschalten, bevor du versuchst, die Tasten zu reparieren.