Dell XPS 13 7390 – Fingerabdrucksensor reagiert nicht

[summary]Wenn sich der Fingerabdrucksensor deines Dell XPS 13 7390 zum Anmelden nicht verwenden lässt, befolge diese Schritte für mögliche Lösungen.[\/summary]

Wenn sich der Fingerabdrucksensor deines Dell XPS 13 7390 zum Anmelden nicht verwenden lässt, befolge diese Schritte für mögliche Lösungen.

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Der Fingerabdrucksensor deines Dell XPS 13 7390 kann mit der Zeit durch Öl, Schmutz und Fingerabdrücke auf dem Scanner unempfänglich werden; dies kann den Dell XPS 13 7390 daran hindern, deinen Fingerabdruck korrekt zu lesen.

• Schalte den Dell XPS 13 7390 aus, um elektrische Schäden zu vermeiden.
• Verwende ein fusselfreies Tuch, wie es für die Reinigung von Brillen verwendet wird.
• Wische den Sensor vorsichtig ab, um Schmutz, Schlieren oder Öl zu entfernen.
• Falls erforderlich, befeuchte das fusselfreie Tuch leicht mit Wasser oder Isopropylalkohol. Sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Sensor, um elektrische Schäden zu vermeiden.

Lasse den Sensor vollständig trocknen, bevor du versuchst, den Fingerabdrucksensor zu verwenden.

Vorübergehende Hardware- oder Softwarefehler können dazu führen, dass der Fingerabdrucksensor nicht mehr reagiert. Ein vollständiger Neustart behebt diese Probleme häufig.

• Fahre den Dell XPS 13 7390 vollständig herunter, ziehe alle Peripheriegeräte ab und unterbrich die Stromzufuhr (sowie den Akku, falls entfernbar) für 30 Sekunden.
• Schalte das Gerät wieder ein, um vorübergehende Hardware- und Softwarefehler zu beseitigen.
• Ein vollständiger Neustart stellt die Sensorfunktion oft wieder her, wenn ein Treiber oder Dienst aufgehängt ist.

Manchmal funktioniert der Fingerabdrucksensor nicht, weil das biometrische Profil von Windows Hello beschädigt oder veraltet ist. Das erneute Registrieren der Fingerabdrücke kann dies beheben.

• Öffne Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen und versuche, deinen Fingerabdruck unter Windows Hello zu entfernen und neu hinzuzufügen, um das biometrische Profil zu aktualisieren.
• Wenn Windows beim Registrieren einen Fehler meldet, notiere dir den Fehlertext; er kann darauf hinweisen, ob das Problem software- oder hardwareseitig ist.

• Veraltete oder beschädigte Treiber sowie fehlende Windows-Updates können die einwandfreie Funktion des Fingerabdrucksensors verhindern. Ein Update oder eine Neuinstallation kann die Funktionalität wiederherstellen.
• Suche im Geräte-Manager den Eintrag „Biometrische Geräte“.
• Deinstalliere den Fingerabdrucksensor (Rechtsklick → Gerät deinstallieren), starte neu und lass Windows den Treiber neu installieren, oder lade den neuesten Treiber von Dells Support-Seite herunter. Installiere außerdem alle ausstehenden Windows-Updates – Betriebssystem-/Firmware-Updates beheben häufig Kompatibilitätsprobleme mit dem Sensor.

Wenn der Sensor deaktiviert ist oder von Windows oder dem BIOS/UEFI nicht erkannt wird, kann der Fingerabdrucksensor ausfallen. Das Überprüfen dieser Einstellungen sowie das Durchführen einer Diagnose kann Hardware- oder Konfigurationsprobleme aufdecken.

• Bestätige im Geräte-Manager, dass das Fingerabdruckgerät angezeigt wird (kein gelbes Dreieck) und prüfe unter Eigenschaften → Ereignisse auf Fehler; wenn es fehlt, ist dies ein Hinweis.
• Starte das BIOS/UEFI, um sicherzustellen, dass der Fingerabdrucksensor aktiviert ist.
• Führe Dell SupportAssist/Diagnose aus, um die Sensorhardware direkt zu testen.

Wenn keiner der vorherigen Schritte das Problem behebt, ist ein defektes Fingerabdrucksensor-Modul die wahrscheinlichste Ursache. In diesem Fall muss der Sensor möglicherweise ersetzt werden, um die Fingerabdruckfunktion wiederherzustellen.

https://www.dell.com/support/product-det... 

https://www.dell.com/support/manuals/en-... 

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