Dell XPS 14 L401x Fehlerdiagnose

Das Laptop lädt nicht oder hält die Ladung nicht.

Stelle sicher, dass dein Laptop-Netzteil nicht beschädigt ist, vollständig eingesteckt ist und die Ladeanzeige am Netzteil leuchtet. Falls das Netzteil angeschlossen ist, die Ladeanzeige aber nicht leuchtet, könnte das Netzteil defekt sein oder die verwendete Steckdose ist fehlerhaft. Prüfe zuerst, ob die Steckdose funktioniert, indem du das Netzteil an eine andere Steckdose anschließt. Wenn das das Problem nicht behebt, musst du eventuell ein neues Netzteil kaufen.

Wenn sich das Laptop nur einschalten lässt, wenn das Netzteil angeschlossen ist – egal wie lange du es aufgeladen hast –, dann ist möglicherweise der Akku defekt. Tausche den Akku mit dieser Anleitung aus.

Beim Einschalten lädt das Laptop das Betriebssystem nicht und startet nicht.

Möglicherweise stört Hardware den normalen Startvorgang von Windows. Trenne alle Geräte von deinem Laptop und entferne alle CDs oder DVDs aus den optischen Laufwerken. Ziehe dann das Netzkabel des Laptops ab, entferne den Akku und halte den Power-Button für 15 Sekunden gedrückt. Setze danach den Akku wieder in das Laptop ein, schließe das Netzkabel wieder an (falls gewünscht) und starte neu.

Der Computer hat möglicherweise nicht die Kontrolle an das Betriebssystem übergeben und schließt den POST (Power On Self Test) nicht ab. Um dies zu testen, schalte das Laptop ein und achte auf das Dell-Logo mit einem Balken am unteren Rand. Wenn sich dieser Balken nicht vollständig füllt und verschwindet, hat das Laptop den ersten Startvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen.

Dell-„Fehlercodes“ (Beep Codes) weisen Benutzer beim Start auf einen RAM-Fehler hin. Ein Fehlercode in 2er-Gruppen weist auf einen Fehler des Arbeitsspeichers oder des Arbeitsspeicher-Anschlusses hin. Schalte das Laptop aus und versuche, die RAM-Sticks neu in ihre Anschlüsse einzusetzen, und schalte den Computer dann wieder ein. Wenn das Problem nicht behoben wurde, ist möglicherweise neuer RAM erforderlich. Ein Fehlercode von 4 weist auf einen Speicherfehler hin, und neuer RAM ist definitiv erforderlich. Siehe diese Anleitung zum Austauschen des Arbeitsspeichers:

Beschädigte oder fehlende Systemdateien können verhindern, dass Windows korrekt startet. Starte die Starthilfe, um das Laptop auf Probleme zu scannen und diese entsprechend zu beheben. Siehe diese Anleitung, um zu erfahren, wie du die Starthilfe startest:

Du kannst auch die Systemwiederherstellung starten, um dein Laptop auf einen früheren Zustand zurückzusetzen und möglicherweise Probleme zu beheben. So startest du die Systemwiederherstellung:

1. Starte das Laptop neu

2. Drücke während des Startvorgangs F8, bis das Menü „Erweiterte Startoptionen“ erscheint

3. Drücke die Pfeiltaste nach unten, bis „Computer reparieren“ markiert ist, und drücke dann die Eingabetaste

4. Wähle im Fenster „Systemwiederherstellungsoptionen“ die Sprache aus und klicke auf Weiter

5. Melde dich als Benutzer mit Administratorrechten an und klicke auf OK

6. Klicke im Menü „Wiederherstellungstool auswählen“ auf Systemwiederherstellung

7. Klicke im Fenster „Systemwiederherstellung“ auf Weiter

8. Um eine vollständige Liste der Wiederherstellungspunkte anzuzeigen, klicke auf „Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen“

9. Wähle einen Wiederherstellungspunkt aus

10. Klicke auf Weiter und dann auf Fertigstellen

11. Klicke im Bestätigungsfenster auf Ja

12. Klicke auf Neustart, nachdem die Systemwiederherstellung erfolgreich abgeschlossen wurde

(Wenn während des Wiederherstellungsprozesses Fehler auftreten, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um diese zu beheben.)

Der Bildschirm deines Dell XPS 14 L401x zeigt nichts an, obwohl das Laptop eingeschaltet ist.

Das Laptop denkt möglicherweise, dass sein Display gerade mit einem Projektor verbunden ist. Halte die „Fn“-Taste gedrückt und drücke „F2“, um den Projektormodus umzuschalten. Wenn das das Problem nicht löst, halte die „Windows“-Taste gedrückt und drücke „P“, um den Projektormodus erneut umzuschalten.

Das mit dem LCD des Laptops verbundene Kabel könnte durch Abnutzung beschädigt sein oder sich bei Bewegung gelöst haben. In diesem Fall müsste das Laptop demontiert werden, um auf das LCD-Displaykabel zuzugreifen und es wieder korrekt am Anschluss zu befestigen.

Das Laptop schaltet sich während der Nutzung ab, obwohl der Akku noch geladen ist.

Bei längerem Gebrauch zirkuliert die Luft im Laptop möglicherweise nicht ausreichend. Das Laptop schaltet sich ab, bevor die CPU eine kritische Temperatur erreicht. Um dieses Problem zu bekämpfen, stelle sicher, dass der Lüfter und der Kühlkörper sauber gehalten werden. Weitere Informationen dazu, was bei einer Überhitzung deines Laptops zu tun ist, findest du weiter hinten in dieser Fehlerdiagnose.

Nach langer Nutzung deines Laptops, möglicher Hitzeschäden oder übermäßigem Laden kann sich das Laptop aufgrund eines Akku-Problems willkürlich abschalten. Der Akku hält möglicherweise keine Ladung mehr, oder das Netzteil, das du zum Laden des Akkus verwendest, liefert nicht die richtige Spannung. Versuche, das Netzteil zu wechseln, und wenn das das Problem nicht behebt, musst du eventuell deinen Akku austauschen.

Eine Hardware-Komponente ist möglicherweise ausgefallen. Wenn du kürzlich neue Hardware hinzugefügt hast und dieses Problem auftritt, solltest du prüfen, ob du die neuen Komponenten korrekt installiert hast. Wenn das das Problem nicht löst, solltest du folgende Komponenten deines Laptops auf Probleme prüfen: RAM, CPU, Motherboard und Grafikkarte. Eine oder mehrere dieser Komponenten müssen eventuell ersetzt werden. Siehe diese Anleitung für Unterstützung beim Austausch deines RAM.

Einige Computerviren schalten den Computer aus und wieder ein. Sie werden oft durch eine bestimmte Aktion aktiviert, wie einen Tastendruck oder das Öffnen eines bestimmten Programms. Um zu verhindern, dass ein Virus deinen Computer angreift, installiere ein Antivirenprogramm und stelle sicher, dass deine Virenscanner-Definitionen auf dem neuesten Stand sind.

Das Laptop wird bei Berührung extrem warm und der Lüfter läuft mit maximaler Geschwindigkeit.

Die Auslassöffnungen für den Lüfter des Laptops sind möglicherweise blockiert. Verwende das Laptop während der Nutzung auf einer festen, flachen Oberfläche mit ausreichender Luftzirkulation. Vermeide es, das Laptop auf Oberflächen mit Stoffbezug zu verwenden, wie einem Bett oder einem mit einer Tischdecke bedeckten Tisch. Die Blockierung kann sich innerhalb des Kühlkörpers selbst befinden, der vorsichtig gereinigt werden muss, um Ablagerungen und Staub zu entfernen, die sich im Laufe der Zeit angesammelt haben könnten.

Du hast während der Nutzung möglicherweise zu viele Programme geöffnet, was dazu führt, dass der Computer überlastet wird und extra hart arbeiten muss, um alles am Laufen zu halten. Verwalte deine offenen Anwendungen sorgfältig und schließe alle, die nicht mehr benötigt werden, um die Belastung der Komponenten während der Nutzung zu verringern.

Wenn du kürzlich die CPU deines Laptops ausgetauscht hast, stelle sicher, dass die richtige Menge Wärmeleitpaste zwischen der CPU und dem Kühlkörper aufgetragen wurde. Wenn dein Laptop alt ist, kann die vorhandene Wärmeleitpaste im Laufe der Zeit gealtert sein, was verhindert, dass die CPU ordnungsgemäß gekühlt wird.