Dell XPS 15 9575 Fehlerdiagnose

[summary]Hier findest du Hilfe für dein Dell XPS 15 9575. Diese Seite dokumentiert potenzielle Probleme mit deinem Laptop und Lösungen für verschiedene Ursachen solcher Fehler.[\summary]

Während der Benutzung wird das Gerät heiß und schaltet sich dann ab.

Computer können überhitzen, wenn sie nicht ausreichend belüftet werden. Stelle zur Behebung sicher, dass das Gerät auf einer harten, ebenen und sauberen Oberfläche steht, um eine ordnungsgemäße Luftzirkulation zu gewährleisten. Blase die Lüftungsschlitze vorsichtig mit einem Druckluftspray aus und halte die Dose dabei etwa 7,5 cm vom Gerät entfernt. Dieser Vorgang ist eine routinemäßige Wartung, die regelmäßig durchgeführt werden sollte, je älter dein Gerät wird. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, findest du in dieser Anleitung Informationen zum Austausch der Lüfter.

Dieses Computermodell hatte Fehlfunktionen in der Firmware, die die Lüfter steuert. Die Dell Computer Company hat aktiv an der Behebung dieser Probleme gearbeitet und entsprechende Updates bereitgestellt. Stelle sicher, dass die Firmware deines Computers auf dem neuesten Stand ist, um die bestmögliche Leistung zu erzielen. Um die aktuell installierte BIOS-Version zu überprüfen, musst du zuerst gleichzeitig die Tasten „Windows+R“ drücken. Dies öffnet das „Ausführen“-Fenster, in das du „msinfo32“ eingeben musst. Im daraufhin erscheinenden Fenster findest du deine BIOS-Version in der Zeile „BIOS-Version/-Datum“. Du findest das neueste BIOS-System für deinen Laptop unter dell.com/support und kannst es dort herunterladen. Achte darauf, dass alle Tabs geschlossen sind und dein Computer an das Netzteil angeschlossen ist, bevor du den Download öffnest. Sobald du den Download startest, folge den Bildschirmanweisungen für das Update.

Die Wärmeleitpaste zwischen Kühlkörper und Prozessor leitet möglicherweise nicht mehr genügend Wärme ab. Dies kann an alter Wärmeleitpaste oder Lufteinschlüssen zwischen den Prozessoren liegen. Zur Behebung muss die alte Wärmeleitpaste vom Prozessor und vom Kühlkörper entfernt werden. Beziehe dich auf diese Anleitung, um den Kühlkörper auszubauen. Die alte Wärmeleitpaste lässt sich einfach mit Alkohol und einem Tuch abwischen. Danach kann ein einzelner Tropfen Wärmeleitpaste in die Mitte des Prozessors aufgetragen werden. Anschließend kann der Kühlkörper wieder in Position gebracht und befestigt werden.

Das Gerät ist eingeschaltet, aber auf dem Display wird nichts angezeigt.

Displays können sehr empfindlich sein und leicht zerspringen. Wenn dein Display beschädigt ist und du den Schaden sehen kannst, lies in dieser Anleitung nach, wie du dein Display ersetzen kannst.

Wenn keine sichtbaren Schäden am Computer vorliegen, muss das LCD beschädigt oder verbogen sein. Zur Behebung müsste das gesamte LCD ersetzt werden. Wenn dies der Fall ist, sollte die präzise Reparatur am besten einem lokalen Techniker überlassen werden. Um festzustellen, ob das Problem am LCD oder an der Hardware des Computers liegt, versuche, den Laptop über HDMI an einen separaten Monitor anzuschließen. Wenn auf dem angeschlossenen Monitor kein Bild erscheint, liegt ein Fehler der Grafikkarte oder der CPU vor.

Wenn der Computer nicht (vollständig oder teilweise) hochfahren kann oder wenn das Gerät nicht auf das Internet zugreifen kann.

Dateien können beschädigt werden, wenn du dein Gerät unsachgemäß ausschaltest, Programme mit Malware-Infektionen verwendest oder Programme schließt, während sie noch ausgeführt werden. Dies führt zu Datenverlust und dem Verlust des Zugriffs auf Teile deines Computers. Über das Eingabeaufforderungsfenster kannst du möglicherweise beschädigte Dateien auf deiner Festplatte reparieren. Klicke auf den Start-Button und gib dann cmd ein. Sobald sich das schwarze Fenster öffnet, gib den Befehl chkdsk g:/f ein und drücke die „Eingabetaste“.

Ein Virus könnte durch das Öffnen von Links, E-Mails oder das Herunterladen von Dateien auf dein Gerät gelangt sein. Wenn dein Gerät im Internet willkürlich Tabs öffnet, verzögert reagiert, Fehler aufweist, einfriert oder sich von selbst abschaltet, hast du möglicherweise einen Virus. Um dein Gerät zu säubern, verwende ein Antivirus- und Anti-Malware-Programm. Nutze außerdem Firewalls und Werbeblocker, um Pop-ups und andere Phishing-Tools zu verhindern, damit infizierte Websites dein Gerät nicht erreichen können.

Gelegentlich friert das Trackpad ein und reagiert nicht mehr, sodass sich der Cursor für mehrere Sekunden nicht bewegen lässt.

Du kannst dein Trackpad ein- und ausschalten, indem du in der „Start“-Leiste nach Trackpad suchst und je nach Software einfach die Ein-/Aus-Option auswählst. Dies findest du gegebenenfalls auch unter den „Mauseigenschaften“. Wenn nicht, suche in der Systemsteuerung nach „Maus“.

Wenn diese Optionen dein Problem nicht lösen, siehe in dieser Anleitung nach, wie du das Trackpad ersetzen kannst.

Wenn der Computer nicht lädt, wird er schließlich ausgehen und nicht mehr angehen.

Wenn dein Akku keine Ladung hält und nur angeht, wenn er an das Netzteil angeschlossen ist, erkennt dein PC den Akku möglicherweise nicht. Versuche als Erstes, deinen Computer im BIOS-Modus aufzuladen. Starte dazu deinen PC neu und halte beim Hochfahren einige Sekunden lang die F2-Taste gedrückt. Wenn du dich nun im BIOS-Modus befindest, lass ihn eine Stunde lang laden und prüfe dann, ob der Akkustand gestiegen ist. Um den PC wieder in den Standardmodus zu versetzen, starte ihn erneut. Wenn das nicht funktioniert, muss wahrscheinlich die BIOS-Firmware aktualisiert werden. Suche dazu das neueste BIOS-System für deinen PC unter dell.com/support und lade es herunter. Achte darauf, dass alle Tabs geschlossen sind und dein Computer an das Netzteil angeschlossen ist, bevor du den Download öffnest. Folge nach dem Öffnen des Downloads den Bildschirmanweisungen für das Update. Wenn du danach immer noch Probleme hast, könnte es sein, dass dein Akku die Ladung nicht mehr hält oder deine Festplatte defekt ist.

Wenn du sicher bist, dass dein PC den Akku erkennt und er trotzdem ohne Netzteil nicht funktioniert, ist dein Akku wahrscheinlich defekt. Du kannst dies in deinen Einstellungen unter „Akkuzustand“ überprüfen. Wenn dies das Problem ist, sollte dort stehen, dass der Akku ersetzt werden muss. Siehe in dieser Anleitung nach, wie der Ausbau des Akkus ordnungsgemäß durchgeführt wird.

Wenn du deinen PC anschließt und er nicht lädt, liegt dies entweder am Netzteil oder am AC-Konverter. Um sicherzugehen, dass es nicht am Netzteil liegt, kannst du ein Multimeter verwenden oder es an einem anderen Gerät testen. Sobald du bestätigt hast, dass dein Netzteil einwandfrei funktioniert, weißt du, dass du deinen AC-Konverter austauschen musst.