Dell XPS 720 H2C Fehlerdiagnose

Dein Computer startet nicht.

Prüfe, ob die Betriebsleuchte leuchtet. Wenn nicht, erhält der Computer entweder keinen Strom oder ist ausgeschaltet. Stecke das Stromkabel im Anschluss an der Rückseite des Computers erneut ein. Prüfe, ob alle Verbindungen zum Netzteil, zum Motherboard und zum Frontpanel sicher sitzen. Stelle sicher, dass verwendete Steckdosenleisten an eine funktionierende Steckdose angeschlossen und eingeschaltet sind.

Wenn die Betriebsleuchte grün leuchtet und der Computer nicht reagiert, prüfe die Diagnoseleuchten am Frontpanel.

• Wenn die zweite Leuchte von rechts grün leuchtet, setze den Prozessor neu ein.

• Wenn die beiden rechten Leuchten grün leuchten, liegt möglicherweise ein Problem mit den Speichermodulen vor. Du musst die Speichermodule neu einsetzen (installieren). Füge dabei ein Speichermodul nach dem anderen hinzu und starte den Computer nach jedem eingebauten Modul neu, um zu sehen, ob es defekt ist. Bitte lies dazu unsere [Anleitung|14625|Anleitung] zum Neu einsetzen und Austauschen von Speichermodulen.

• Wenn die rechte und die zweite Leuchte von links grün leuchten, gibt es möglicherweise ein Problem mit der Grafikkarte bzw. den Grafikkarten. Du musst deine Grafikkarte(n) neu einsetzen. Bitte lies dazu unsere [Anleitung|14575|Anleitung] zum Neu einsetzen und Austauschen von Grafikkarten.

Weitere Informationen findest du auf Seite 66 der Bedienungsanleitung des Dell XPS 720 H2C.

Wenn du zusätzliche Programme, Dokumente oder Daten hinzufügen möchtest, erhältst du eine Fehlermeldung, dass der Arbeitsspeicher nicht ausreicht.

Speichere und schließe alle offenen Dateien und beende nicht benötigte Programme, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Manchmal unterbricht der Computer die Installation neuer Programme, weil andere Programme im Hintergrund laufen.

Wenn das Schließen von Programmen das Problem nicht löst, liegt es wahrscheinlich an deinen Speichermodulen (Speicherkarten). In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten: 1) Deine Speichermodule kommunizieren nicht ordnungsgemäß mit dem Computer oder 2) Du hast nicht genügend Arbeitsspeicher. Um deine Module neu einzusetzen (ausbauen und wieder einbauen) oder zusätzlichen Arbeitsspeicher zu installieren, lies bitte unsere [Anleitung|14625|Anleitung] zum Neu einsetzen und Installieren von Speichermodulen.

Die Bildqualität deines Bildschirms ist sehr schlecht, wenn du ein Video, einen Film oder ein Spiel abspielst. Die Bildwiederholrate kann sinken, das Bild kann ruckeln oder es kann eine Verzögerung zwischen deiner Eingabe und der Anzeige auf dem Bildschirm geben.

Prüfe, ob das DVI- oder VGA-Kabel korrekt mit dem Computer und dem Monitor verbunden ist. Stelle sicher, dass die Schrauben auf beiden Seiten des Kabels beim Einstecken fest angezogen sind. Wenn du den optionalen DVI-auf-VGA-Adapter verwendest, stelle sicher, dass die Verbindung zwischen dem Kabel und dem Adapter sicher ist.

Externe Stromquellen können elektromagnetische Strahlung abgeben, die zu Störungen bei der Monitoranzeige führt. Beispiele hierfür sind Ventilatoren, Leuchtstofflampen, Halogenlampen und andere elektrische Geräte. Um zu prüfen, ob dies die Ursache ist, schalte Geräte in der Nähe aus.

Hinweis: Wenn dein Lautsprechersystem einen Subwoofer enthält, stelle sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Monitor entfernt aufgestellt ist.

Manchmal sind die Anzeigeeinstellungen nicht auf einen Standard festgelegt, den das Video, der Film oder das Spiel erfordert. So greifst du auf deine Anzeigeeinstellungen zu und änderst sie:

Windows XP:

1 Klicke auf Start → Systemsteuerung → Darstellung und Designs.

2 Klicke auf den Bereich, den du ändern möchtest, oder auf das Symbol Anzeige.

3 Probiere verschiedene Einstellungen für Farbqualität und Bildschirmauflösung aus.

Windows Vista:

1 Klicke auf Start → Systemsteuerung → Hardware und Sound → Anpassung → Anzeigeeinstellungen.

2 Passe die Auflösung und die Farbeinstellungen nach Bedarf an.

Wenn die oben genannten Punkte nicht die Ursache sind, ist deine Grafikkarte defekt. Sieh dir die [Anleitung|14575|Reparaturanleitung] zum Installieren einer neuen Grafikkarte an.

Die Lautsprecher geben keinen Ton von sich. Der Computer zeigt möglicherweise an, dass er Ton ausgibt, obwohl nichts zu hören ist.

Prüfe, ob deine Lautsprecher funktionieren, indem du sie an ein anderes Gerät anschließt und testest. Stelle außerdem sicher, dass deine Lautsprecher nicht stummgeschaltet und sicher eingesteckt sind. Der Lautsprecherausgang ist auf dem Frontpanel mit einem Kopfhörersymbol gekennzeichnet. Auf der Rückseite ist er mit einem grünen Quadrat markiert.

Klicke auf Start und gib „Treiber“ in das Suchfeld ein. Drücke die Eingabetaste; der Geräte-Manager sollte sich öffnen. Erweitere das Drop-down-Menü „Audio, Video und Gamecontroller“. Wenn unter diesem Menü kein Audiotreiber aufgeführt ist, hast du ein Problem mit deiner Soundkarte.

Es ist möglich, dass deine Soundkarte nicht ordnungsgemäß installiert ist. Wenn du den Computer zum ersten Mal benutzt oder das Gerät kürzlich geöffnet hast, ist die Soundkarte möglicherweise nicht fest installiert. Um sicherzustellen, dass die Soundkarte korrekt installiert ist, fahre den Computer herunter, öffne ihn durch Entfernen der Seitenverkleidung und suche die Soundkarte. Die Soundkarte befindet sich nahe der Unterseite des Geräts und korrespondiert mit dem Audioanschluss auf der Rückseite. Lege den blauen Schalter um und ziehe die Karte vorsichtig heraus. Wenn sich die Karte nur schwer herausziehen lässt, fasse sie fest mit beiden Händen und ziehe mit gleichmäßig verteilter Kraft. Schiebe die Karte wieder in den Steckplatz. Achte darauf, dass sie vollständig und gerade sitzt. Sichere die Karte mit dem blauen Schalter und schalte den Computer ein.

Wenn das Tonproblem weiterhin besteht und im Geräte-Manager immer noch kein Audiotreiber aufgeführt ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Lautsprechertreiber vor. Dieses Problem lässt sich beheben, indem Windows zu einem Update aufgefordert wird, wodurch fehlerhafte Treiber wiederhergestellt werden, oder indem du die Website des Herstellers der Soundkarte besuchst und den neuesten Treiber herunterlädst.

Wenn im Geräte-Manager nun ein Audiotreiber aufgeführt ist und das Problem weiterhin besteht, ist deine Soundkarte wahrscheinlich defekt und muss ausgetauscht werden.

Weitere Informationen zum Neu einsetzen oder Neu installieren der Soundkarte findest du in unserer [Anleitung|14576|Reparaturanleitung] für Soundkarten.

Dein Computer liest keine Discs, die du in das optische Laufwerk einlegst.

Auch wenn es etwas überflüssig klingt, stelle sicher, dass die Discs, die du in das optische Laufwerk einlegst, sauber sind. Staub auf der Disc-Oberfläche kann dazu führen, dass das interne Lesegerät die Disc nicht richtig lesen kann. Verwende KEIN Handtuch oder Papiertuch direkt auf der Disc-Oberfläche, um Staub zu entfernen. Wasche die Disc stattdessen und trockne sie mit einem weichen Tuch (vorzugsweise einem Mikrofasertuch). Wische dabei in kreisenden Bewegungen von der Innenseite der Disc nach außen.

In manchen Fällen können die Discs nicht gelesen werden, weil andere Programme das optische Laufwerk verwenden. Diese Programme versuchen möglicherweise, auf das Laufwerk zuzugreifen, wodurch Windows am Zugriff auf die Disc gehindert wird. Schließe alle Programme, die das Laufwerk verwenden könnten, um das Problem zu lösen. Wenn du nicht sicher bist, welche Programme das sein könnten, versuche, diese zu schließen: Roxio-Produktfamilie, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player oder Nero Burning ROM.

Wenn das Reinigen der Disc oder das Schließen zusätzlicher Programme nicht hilft, liegt das Problem möglicherweise bei deinen Treibern. Zur Klärung: Ein Treiber ist eine Software, die es deinem Computer ermöglicht, mit Hardware oder Geräten zu kommunizieren. Ohne Treiber funktioniert die Hardware, die du an deinen Computer anschließt, nicht. In deinem Fall kann der Computer den Treiber für dein optisches Laufwerk möglicherweise nicht erkennen. Du musst den Treiber von der Dell-Website neu installieren.