Digital2 Fehlerdiagnose

Der Gerätebildschirm friert ein und reagiert während der Benutzung nicht mehr.

Das Gerät hängt sich möglicherweise unerwartet auf, weil zu viele Apps gleichzeitig ausgeführt werden oder eine App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Dies ist ein häufiges Problem bei technologischen Geräten und kann durch Zurücksetzen des Geräts behoben werden. Durch das Zurücksetzen wird die Software neu gestartet. Dies kann auf zwei Arten erfolgen. Wenn das Gerät einfriert, versuche, den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt zu halten. Dadurch schaltet sich das Gerät aus. Versuche anschließend, es wie gewohnt neu zu starten. Wenn das Gerät danach immer noch nicht funktioniert, versuche es mit der „Reset“-Taste. Die „Reset“-Taste ist sehr klein und befindet sich auf der Rückseite des Geräts. Drücke die Taste mit einer kleinen Nadel 10 Sekunden lang, um einen Neustart zu erzwingen.

Die berührungsempfindliche Oberfläche des Geräts reagiert nicht mehr auf Berührungen.

Dies kann durch einen verschmutzten Bildschirm oder Umgebungsfaktoren verursacht werden, die die Empfindlichkeit des Bildschirms beeinträchtigen. Versuche, den Bildschirm mit einem weichen Tuch zu reinigen. Falls nötig, verwende einen Bildschirmreiniger, um den Bildschirm zu säubern.

Wenn der Touchscreen auf keinerlei Berührung reagiert, liegt möglicherweise ein Hardware-Problem mit dem Tablet vor. Das bedeutet, dass der Touch-Sensor im Inneren des Tablets fehlerhaft ist. Drücke die „Reset“-Taste, um zu sehen, ob das Tablet neu gestartet werden kann und du Zugriff auf die Startseite erhältst. Drücke auf der Startseite den Lautstärkeregler, um zu prüfen, ob du die Lautstärke erhöhen oder verringern kannst. Wenn das System neu gestartet werden kann und die Lautstärke angepasst werden kann, ist möglicherweise der Touch-Sensor defekt.

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Das Gerät verliert schnell an Energie und bleibt nicht über einen längeren Zeitraum geladen.

Wenn sich das Gerät immer wieder schnell entlädt, liegt ein Hardware-Problem mit dem Kabel oder dem Ladeanschluss vor, das das Gerät mit Strom versorgt. Versuche es mit einem anderen USB-Kabel oder einem anderen Netzteil, um zu sehen, ob es dann lädt. Wenn das Gerät immer noch nicht lädt, ist der Ladeanschluss möglicherweise locker oder hat sich gelöst.

Der Akku oder der Akkuanschluss ist möglicherweise beschädigt. Versuche, den Akku auszutauschen.

Wenn das Gerät nicht eingeschaltet werden kann.

Wenn das Tablet gar nicht startet, bedeutet das, dass der Akku keine Energie hat oder nicht geladen ist. Wenn das Tablet nicht startet, halte den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn das nicht funktioniert, muss das Gerät möglicherweise geladen werden. Schließe das Gerät an ein Netzteil an und versuche, es einzuschalten, sobald der Akku vollständig geladen ist. Wenn es nicht lädt und nicht startet, ist der Akku möglicherweise defekt. Wenn kein Ladesymbol erscheint oder das Gerät immer noch nicht startet, liegt ein Hardware-Problem im Inneren des Tablets vor.

Heruntergeladene Dateien aus dem Internet können nicht gefunden werden.

Wenn der Eigentümer das Drucken oder Teilen des Dokuments deaktiviert hat, wurde es nicht auf dem Gerät gespeichert.

Wenn eine Datei aus dem Internet heruntergeladen wird, wird sie im Speicher des Geräts abgelegt und kann über die Einstellungen oder Dateien auf dem Gerät gefunden werden. Heruntergeladene Internet-Dateien befinden sich in den Standardeinstellungen. Gehe zu den Standardeinstellungen des Geräts und wähle den Ordner „Download“. Alle Downloads aus dem Internet werden in diesem Ordner auf dem internen Speicher oder der SD-Karte gespeichert.

Um das Gerät in den Zustand zu versetzen, den es ursprünglich beim Verlassen des Werks hatte.

Das Zurücksetzen des Tablets auf die Werkseinstellungen versetzt das Gerät zurück in den Original-Softwarezustand. Dadurch werden alle auf dem Tablet gespeicherten Informationen gelöscht, sofern sie nicht zuvor gespeichert oder gesichert wurden. Dies ist nützlich, wenn du das Tablet weiterverkaufst oder ein schwerwiegendes Softwareproblem vorliegt, das einen Werksreset erfordert.

Bevor du beginnst, solltest du alle wichtigen Daten oder Informationen auf einem separaten Gerät oder einer Festplatte sichern, da sie nach diesem Zurücksetzen verloren gehen. Wenn du dich um alle zu sichernden Dinge gekümmert hast (oder nichts zu sichern ist), öffne die Einstellungs-App. Scrolle in der Einstellungs-App etwa zu 3/4 nach unten bis zum Untermenü „Persönlich“. In diesem Drop-down-Menü gibt es einen Reiter „Sichern & zurücksetzen“, klicke darauf. In diesem Menü befindet sich oben ein weiteres Untermenü namens „Persönlich“. Klicke direkt darunter auf den Button „Auf Werkszustand zurücksetzen“. Du wirst dann aufgefordert, zu bestätigen, dass du das Gerät tatsächlich zurücksetzen möchtest. Nach der Bestätigung schaltet sich das Gerät aus (innerhalb von 5–10 Minuten). Schalte das Gerät wieder ein; es ist nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Das Gerät bereinigen, ohne alle Dateien zu löschen.

Ein Neustart des Geräts, bei dem alle deine Dateien und Informationen erhalten bleiben, ist sehr nützlich. Wenn Geräte langsam werden oder einfrieren, lässt sich dies oft durch einen Neustart der Software beheben. Die einfachste Methode hierfür ist, den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt zu halten und das Gerät dann wieder einzuschalten. Manchmal kann es vorkommen, dass das Gerät aufgrund eines Fehlers nicht herunterfahren kann. Dies kann behoben werden, indem du den Power-Button gedrückt hältst und gleichzeitig eine kleine Nadel (wie eine Reißzwecke oder das Ende einer Büroklammer) für zehn Sekunden in das kleine Loch auf der Rückseite des Tablets einführst. Dies erzwingt einen Reset des Tablets, jedoch nicht auf die Werkseinstellungen.

Verwendung einer Speicherkarte für zusätzlichen Speicherplatz.

Speicherkarten (SD-Karten) bieten zusätzlichen Speicherplatz für elektronische Geräte, wenn der interne Speicher voll ist. Zum Einlegen öffnest du die Abdeckung des SD-Kartensteckplatzes an der Seite des Tablets und öffnest die Klappe. Richte die SD-Karte so aus, dass die bedruckte Seite nach oben zeigt und die Karte in Richtung des offenen Steckplatzes weist. Verwende eine Büroklammer oder einen Fingernagel, um die Karte in den dafür vorgesehenen Schlitz zu schieben.