Fehlerdiagnose Eufy Clean Robovac G32 Pro

Dein Gerät verbindet sich nicht erfolgreich über die Eufy App mit dem WLAN.

Der Eufy Robovac G32 Pro kann nur eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-Netzwerk herstellen. Er verbindet sich nicht mit anderen Netzwerktypen. Wenn du einen MacBook-Computer verwendest, ist es einfach, die GHz-Zahl eines Netzwerks zu überprüfen. Klicke einfach bei gedrückter Option-/Alt-Taste auf das WLAN-Symbol. Die GHz-Zahl findest du im Abschnitt „Kanal“. Diese Information kann auf Mobiltelefonen nicht abgerufen werden. Diese Seite zur Fehlerdiagnose auf der Website von Eufy bietet weitere Informationen.

Stelle sicher, dass der Robovac G32 Pro eingeschaltet ist und sich in Reichweite deines Routers befindet. Sobald das Gerät eingeschaltet ist, sollte es sich über die Eufy Clean App mit kompatiblen WLAN-Signalen verbinden.

Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem richtigen WLAN-Signal verbunden ist. Um den G32 Pro mit dem Internet zu verbinden, muss das verwendete Smartphone mit dem WLAN verbunden sein. Überprüfe in der App, ob du dich mit dem richtigen Netzwerk verbindest und die korrekten Anmeldedaten verwendest.

Das Gerät bewegt sich, nimmt aber keinen Schmutz auf

Wenn der Akkustand des Geräts niedrig ist, kann es nicht mit voller Leistung arbeiten. Schicke den Saugroboter zur Ladestation und setze die Reinigung erst fort, wenn der Akku zu 100 % geladen ist.

Wenn der Staubbehälter voll ist, kann der Eufy Saugroboter den Staub nicht richtig aufnehmen. Drehe den Eufy auf die Rückseite und suche den Staubbehälter unter der Hauptbürste. Drücke die blaue Taste und ziehe den Staubbehälter vorsichtig heraus. Öffne den Staubbehälter, leere ihn und reinige den Filter. Setze den Staubbehälter wieder zusammen und schiebe ihn zurück in den Eufy Saugroboter.

Das Gerät steuert die Ladestation nicht automatisch an

Große Teppiche oder mit Teppich ausgelegte Räume können dazu führen, dass der Saugroboter stecken bleibt und nicht zur Ladestation zurückkehren kann.

Stelle sicher, dass die Ladestation auf einer harten, ebenen Oberfläche steht. Platziere die Ladestation an einer Wand an einem leicht zugänglichen Ort. Entferne Hindernisse innerhalb von 1 Meter links und rechts sowie innerhalb von 2 Metern vor der Ladestation. Wenn der Saugroboter zu weit von der Ladestation entfernt ist, erkennt er möglicherweise seinen Standort nicht. Stelle sicher, dass er sich im selben Raum befindet.

Der Eufy Saugroboter ist ein Saugrobotertyp, der dunkle Böden nicht erkennen kann. Generell können nur sehr wenige Saugroboter dunkle oder schwarze Böden erkennen, was die Navigation zurück zur Ladestation erschwert.

Der niedrigste Bereich, unter dem ein Eufy Saugroboter hindurchfahren kann, wird durch seine Höhe bestimmt. Der G32 Pro ist 7,2 cm (2,85 Zoll) hoch. Wenn Möbel nur geringfügig höher als der Saugroboter sind, kann er stecken bleiben. Platziere Kissen um niedrige Bereiche, um dies zu verhindern.

Wenn der Raum weit von der Ladestation entfernt ist oder sich Hindernisse um die Basis befinden, kann sich der Akku entladen. Um dies zu beheben, stelle eine weitere Ladestation in dem Raum auf, in dem sich der Saugroboter befindet.

Das Gerät schaltet sich nicht ein, wenn der Power-Button gedrückt wird

Staub kann im Ein-/Ausschalter des Saugroboters feststecken und das Einschalten verhindern. Versuche, den Schalter mehrmals zu betätigen. Klopfe beim Betätigen des Schalters auf die Unterseite des Saugroboters, um eventuellen Schmutz zu lösen.

Wenn der Akku des Geräts leer ist, reagiert es auf keine Befehle, selbst wenn es eingeschaltet wurde. Platziere den Saugroboter zum Fortfahren auf der Ladestation und achte darauf, dass die Metall-Ladekontakte Kontakt zur Station haben. Lade das Gerät 6 Stunden lang oder bis der Akku voll ist, bevor du versuchst, es wieder zu verwenden.

Diese Seite beantwortet dieses Problem der Fehlerdiagnose im Detail.

Das Gerät bleibt nicht innerhalb der Begrenzungen des Begrenzungsstreifens.

Drehe das Gerät um, sodass die Räder nach oben zeigen. Suche den großen weißen Aufkleber in der Mitte des Geräts, um zu identifizieren, welches Saugrobotermodell du hast. Wenn dein Gerät der Eufy Clean G32 Pro ist, kann es leider keine Begrenzungsstreifen erkennen. Verwende stattdessen physische Barrieren, um den Weg des G32 Pro zu versperren.