Fitbit Surge Fehlerdiagnose

Der Akku deines Fitbit Surge lädt nicht.

Prüfe, ob das Ladekabel fest an der Rückseite deines Fitbit angeschlossen ist. Stecke dann das andere Ende des Ladekabels in den USB-Anschluss deines Computers. Möglicherweise musst du deinen Tracker reinigen und Schmutz vom Ladeanschluss entfernen.

Wenn das Ladekabel fest an deinem Gerät angeschlossen ist und es trotzdem nicht lädt, ist möglicherweise der USB-Anschluss defekt. Teste den USB-Anschluss deines Computers, indem du ein anderes Gerät anschließt und prüfst, ob es funktioniert. Wenn der Anschluss defekt ist, schließe das Ladegerät an einen anderen Anschluss oder einen anderen Computer an.

Wenn der USB-Anschluss funktioniert und dein Gerät trotzdem nicht lädt, musst du möglicherweise ein neues Ladekabel kaufen.

Wenn keine der oben genannten Fehlerdiagnosen funktioniert, ist der Akku in deinem Gerät möglicherweise defekt. In diesem Fall musst du den Akku austauschen oder in Erwägung ziehen, ein neues Gerät zu kaufen.

Du hast Probleme mit einem an den Schrauben reißenden Armband.

Das Armband allein ist nicht austauschbar, da die Elektronik in das Armband integriert ist. Daher muss das gesamte Gerät ausgetauscht werden. Prüfe die Garantie für das Gerät; möglicherweise hast du Anspruch auf ein Ersatzgerät. Der Kundendienst ist per Live-Chat, Telefon oder E-Mail erreichbar. Gehe auf fitbit, um auf diese Informationen zuzugreifen.

Der Home Button führt dich nicht zurück zum Menü

Ändere das Zifferblatt über dein Mobilgerät. Gehe in deinem Konto auf deinem iOS-Gerät zum Zifferblatt und wähle ein Zifferblatt aus. Synchronisiere deinen Tracker.

Drücke den Home Button und die Auswahltaste (links und unten rechts an der Uhr) gleichzeitig für 10–15 Sekunden, bis der Bildschirm flackert oder das Licht dunkler wird. Lass die Tasten los und warte, bis sich der Bildschirm vollständig ausschaltet. Warte 10 Sekunden und drücke den Home Button, um das Surge wieder einzuschalten.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, ist deine Taste möglicherweise defekt. Wende dich in diesem Fall an den Kundendienst unter http://help.fitbit.com/?cu=1

Der Touchscreen reagiert nicht.

Drücke den Home Button und die Auswahltaste (links und unten rechts an der Uhr) gleichzeitig für 10–15 Sekunden, bis der Bildschirm flackert oder das Licht dunkler wird. Lass die Tasten los und warte, bis sich der Bildschirm vollständig ausschaltet. Warte 10 Sekunden und drücke den Home Button, um das Surge wieder einzuschalten.

Wenn diese Option nicht funktioniert, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwareproblem vor und du musst dich an den Kundendienst unter http://help.fitbit.com/?cu=1 wenden.

Du hast Probleme, deinen Fitbit mit deinem Computer zu synchronisieren.

Veranlasse Fitbit Connect zur Synchronisierung mit deinem Tracker, indem du auf das Fitbit Connect-Symbol auf deinem Computer klickst und dich anmeldest. Klicke dann im Hauptmenü auf „Jetzt synchronisieren“. Wenn eine Meldung erscheint, dass dein Tracker nicht gefunden werden kann, drücke den Home Button deines Fitbit. Anleitungen zur Synchronisierung mit verschiedenen Gerätetypen findest du unter Fitbit synchronisieren

Lade deinen Fitbit auf und versuche die Synchronisierung erneut.

Starte deinen Fitbit Surge neu und versuche die Synchronisierung erneut.

Möglicherweise musst du Fitbit Connect auf deinem Computer neu installieren. Gehe auf Fitbit Connect neu installieren, um Anleitungen zur Neuinstallation von Fitbit Connect zu erhalten.