Google Home reagiert nicht

Stelle das Gerät an einem anderen Ort auf, fernab von anderen Geräten oder Hindernissen. Stelle sicher, dass sich dein Google Home an einem ruhigen Ort befindet, und versuche, laut und deutlich zu sprechen.

Das Mikrofon deines Google Home könnte stummgeschaltet sein (in diesem Fall leuchten vier statische orangefarbene Lichter in einer rautenförmigen Anordnung). Um die Stummschaltung deines Google Home aufzuheben, drücke die Taste auf der Rückseite des Lautsprechers.

Versuche, dein Gerät neu zu starten. Öffne die Google Home App und wähle das Gerät aus, das du neu starten möchtest. Gehe zu Einstellungen (drei vertikale Punkte in der oberen rechten Ecke der Gerätekarte), tippe auf Mehr und dann auf Neustart.

oder

Ziehe den Stecker des Geräts für etwa eine Minute ab und stecke ihn dann wieder in die Stromquelle. Warte, bis das Gerät neu startet.

Gehe auf myactivity.google.com und höre dir die Sprachaufnahmen an, die dein Gerät aufzeichnet. Wenn du Rauschen oder Aufnahmen in schlechter Qualität hörst, kontaktiere den Google Home Support. Die Option „Kontakt“ findest du in der oberen rechten Ecke dieser Seite.

Möglicherweise benötigt dein Google Home eine vollständige Zurücksetzung auf die Werkseinstellung, um das Problem zu beheben. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden und du musst das Gerät erneut einrichten.

Falls nichts anderes funktioniert: Halte die Stummschalttaste auf der Rückseite deines Google Home für etwa 15 Sekunden gedrückt. Du hörst dann, wie der Google Assistant bestätigt, dass er das Google Home zurücksetzt.