Google Pixelbook Go Fehlerdiagnose

Das Gerät verbindet sich nicht korrekt mit drahtlosen Bluetooth-Geräten.

Bringe die Geräte näher zusammen. Falls die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, schalte Bluetooth aus und wieder ein, um die Geräte zur erneuten Verbindung zu bewegen.

Stelle sicher, dass sich alle Geräte im Kopplungsmodus befinden. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und vergewissere dich, dass Bluetooth eingeschaltet ist. Falls du diese Einstellung nicht findest, nutze die Suchfunktion deines Geräts.

Überprüfe deine Bluetooth-Einstellungen, um sicherzustellen, dass dein Gerät nicht mit einem anderen Gerät verbunden ist. Möglicherweise erlaubt dein Gerät keine Mehrfachverbindungen, sodass ein zuvor verbundenes Gerät, das noch in Gebrauch ist, die Verbindung weiterer Geräte verhindert. Trenne einfach die Verbindung zum alten Gerät und ersetze es durch das neue.

Versuche, die Verbindung der Geräte zu trennen und erneut herzustellen. Wenn das nicht funktioniert, wähle „Gerät vergessen“ und versuche, die Geräte vollständig neu zu verbinden.

Wenn die oben genannten Anleitungen das Problem nicht gelöst haben, starte alle Geräte neu und versuche es erneut. Falls dein Gerät aufgrund von Inaktivität nicht herunterfährt, halte den Power-Button gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen. Sobald das Gerät aus ist, halte den Power-Button erneut gedrückt, um es wieder einzuschalten, und versuche erneut, die Verbindung herzustellen.

Das Gerät arbeitet langsamer als gewöhnlich.

Überprüfe zuerst deine Internetverbindung. Versuche, die Verbindung zu deinem WLAN zu trennen und wieder herzustellen. Möglicherweise musst du deinen WLAN-Router neu starten. Wenn das nicht hilft, kontaktiere deinen Internetdienstanbieter.

Begrenze die Anzahl der geöffneten Tabs, besonders wenn du Aufgaben ausführst, bei denen die Leistung deines Geräts wichtig ist. Deaktiviere oder lösche außerdem nicht benötigte Erweiterungen.

Lösche nicht benötigte Dateien von deinem Gerät. Leere deinen Browserverlauf und deine Download-Historie. Deinstalliere Apps, die du nicht verwendest.

Wenn die oben genannten Anleitungen das Problem nicht gelöst haben, versuche, dein Gerät neu zu starten. Ein Neustart kann auch bei Problemen mit der Reaktionszeit helfen.

1. Schalte dein Gerät aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst oder in der Ecke unten rechts auf die Zeit klickst und „Ausschalten“ wählst.
2. Warte 1 Minute.
3. Während du die Aktualisieren-Taste gedrückt hältst, tippe auf den Power-Button.

Der Akku des Geräts lädt nicht, wenn das Netzteil angeschlossen ist.

Überprüfe, ob das Ladekabel vollständig in den Ladeanschluss des Pixelbook und fest in die Steckdose eingesteckt ist.

Die verwendete Steckdose könnte mit einem Schalter verbunden sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren. Probiere daher eine andere Steckdose an einer anderen Wand oder in einem anderen Raum aus. Wenn das nicht hilft, kannst du davon ausgehen, dass das Problem entweder am Pixelbook oder am Kabel selbst liegt.

Das Netzteil könnte beschädigt sein. Ein neues Kabel könnte dazu führen, dass dein Gerät wieder lädt. Wenn nicht, musst du dir möglicherweise das Gerät selbst ansehen.

Wenn du noch etwas Energie hast, kannst du das Pixelbook auf die neueste Version updaten.

1. Stelle sicher, dass eine WLAN-Verbindung besteht.
2. Klicke unten rechts auf die Uhrzeit und wähle „Einstellungen“.
3. Klicke auf „Menü“ (drei untereinander liegende Linien) und wähle „Über ChromeOS“.
4. Klicke auf „Nach Updates suchen“.
5. Wenn ein Update verfügbar ist, wird es heruntergeladen.

Wenn die oben genannten Anleitungen das Problem nicht gelöst haben, versuche, dein Gerät neu zu starten. Stelle sicher, dass dein Gerät gesichert ist, bevor du diesen Schritt durchführst, da alle persönlichen Daten gelöscht werden.

1. Falls dein Pixelbook noch nicht ausgeschaltet ist, halte den Power-Button gedrückt.
2. Warte 1 Minute.
3. Halte die Aktualisieren-Taste (der Pfeil in Form eines Kreises) gedrückt und tippe bei gedrückter Taste auf den Power-Button.
4. Schließe das Netzteil an.

Der Ton aus den Lautsprechern des Pixelbook ist schlecht oder funktioniert nicht.

Um zu prüfen, ob dein Audio stummgeschaltet ist, klicke unten rechts auf dem Bildschirm auf dein Kontobild und stelle die Lautstärke über den Regler ein.

Ziehe alle Audiogeräte ab und gehe zu den Audioeinstellungen des Pixelbook, um sicherzustellen, dass der Lautsprecher, den du verwenden möchtest, für die Audioausgabe ausgewählt ist.

Stelle sicher, dass das Pixelbook den Ton nicht an ein verbundenes Bluetooth-Gerät ausgibt. Deaktiviere dazu vorübergehend Bluetooth in den Einstellungen.

Wenn die oben genannten Anleitungen bei dir nicht funktioniert haben, versuche, dein Gerät zurückzusetzen.

1. Schalte dein Gerät aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst oder in der Ecke unten rechts auf die Zeit klickst und „Ausschalten“ wählst.
2. Warte 1 Minute.
3. Während du die Aktualisieren-Taste gedrückt hältst, tippe auf den Power-Button.

Der Bildschirm des Geräts ist eingefroren oder zeigt ein schwarzes Bild.

Schließe dein Gerät an das mitgelieferte Ladegerät an. Lasse das Gerät mindestens 10 Minuten laden. Wenn das Gerät nicht startet, muss möglicherweise der Akku ausgetauscht werden.

Gehe zu deinen Einstellungen und dann zu „Display“. Tippe auf „Helligkeit“ und stelle den Regler wie gewünscht ein.

Prüfe die Unterseite des Geräts, indem du deine Hand darunter hältst. Wenn das Gerät heiß ist, lasse es etwa 15–20 Minuten abkühlen und versuche dann erneut, es einzuschalten.

Klappe das Gerät in den Tablet-Modus und schließe es langsam. Wenn der Bildschirm bei bestimmten Winkeln reagiert, liegt ein Hardware-Problem vor.

Drücke Esc + Aktualisieren und drücke dann den Power-Button. Lass den Power-Button los und sobald eine Meldung erscheint, lass die anderen Tasten los. Befolge die Anweisungen auf der Seite für den Wiederherstellungsmodus.