Google Pixelbook Fehlerdiagnose

Der Computer reagiert nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Dein Computer lässt sich ohne angeschlossenes Kabel nicht einschalten. Verbinde den Computer mit einer Steckdose. Wenn das Licht angeht, lädt dein Computer. Lade deinen Computer für mindestens 30 Minuten und prüfe, ob er sich einschalten lässt.

Wenn das nicht funktioniert, musst du deinen Computer möglicherweise mithilfe eines Mac oder PC und eines USB-Sticks oder einer SD-Karte wiederherstellen. Installiere und öffne Google Chrome und die Wiederherstellungs-App auf deinem anderen Gerät. Klicke auf „Erste Schritte“ und wähle ein Modell aus der Liste. Klicke auf „Weiter“. Stecke den USB-Stick oder die SD-Karte in deinen Mac oder PC und wähle das Laufwerk im Dropdown-Menü aus. Klicke auf „Weiter“ und „Jetzt erstellen“. Sobald die Meldung erscheint, dass dein Wiederherstellungsmedium bereit ist, entferne den USB-Stick oder die SD-Karte von deinem Computer. Öffne dein Pixelbook, halte Esc + Aktualisieren gedrückt und drücke den Power-Button. Sobald eine Meldung auf dem Bildschirm erscheint, nimm deine Finger von Esc + Aktualisieren. Setze den USB-Stick oder die SD-Karte ein und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Versuche, deinen Computer einzuschalten. Wenn das nicht funktioniert, ersetze den Akku.

Wenn nichts anderes funktioniert, ist möglicherweise das Motherboard defekt. Nutze diese Anleitung, um das Motherboard zu ersetzen.

Dein Computer lässt sich einschalten, hält aber keine Ladung.

Wenn dein Computer nicht lädt, stelle sicher, dass die Steckdose funktioniert. Ziehe das Kabel von deinem Computer und aus der Steckdose ab und schließe es erneut an den Computer und dann an die Steckdose an. Wenn das Licht am Ladekabel leuchtet, nimmt das Kabel Strom auf. Lass deinen Laptop 30 Minuten lang laden und prüfe, ob es funktioniert. Wenn das Kabel keinen Strom aufnimmt, prüfe die Steckdose erneut, um sicherzustellen, dass es korrekt eingesteckt ist. Wenn es immer noch nicht leuchtet, musst du möglicherweise den Ladeanschluss oder das Netzkabel ersetzen.

Versuche zuerst, deinen Laptop mit einem Hard-Reset zurückzusetzen. Halte Zurücksetzen + Power-Button gedrückt, um deinen Computer neu zu starten. Lass deinen Laptop 30 Minuten lang laden und prüfe anschließend, ob es funktioniert.

Wenn dein Akku immer noch nicht lädt, kannst du den Zustand deines Akkus prüfen, indem du ctrl+alt+t drückst, um ein crosh-Fenster zu öffnen. Gib battery_test 30 in das geöffnete Fenster ein. Wenn der Akkuzustand deutlich unter 100 % liegt (nutze hierbei dein bestes Urteilsvermögen), solltest du deinen Akku ersetzen.

Der Akku lädt, hält aber weniger lange, als er sollte.

Versuche, deine Einstellungen anzupassen, damit der Akku länger hält. Halte die Helligkeit bei 50 %, stelle sicher, dass das WLAN-Signal stark ist, und schließe Browser-Erweiterungen. Um eine unnötige Erweiterung zu löschen, gehe zum Launcher am unteren Bildschirmrand, klicke auf „App-Liste“, rechtsklicke auf die App und wähle „Aus Chrome entfernen“.

Versuche zuerst, deinen Laptop mit einem Hard-Reset zurückzusetzen. Halte Zurücksetzen + Power-Button gedrückt, um deinen Computer neu zu starten. Lass deinen Laptop 30 Minuten lang laden und prüfe anschließend, ob es funktioniert.

Wenn dein Akku immer noch nicht lädt, kannst du den Zustand deines Akkus prüfen, indem du ctrl+alt+t drückst, um ein crosh-Fenster zu öffnen. Gib battery_test 30 in das geöffnete Fenster ein. Wenn der Akkuzustand deutlich unter 100 % liegt (nutze hierbei dein bestes Urteilsvermögen), solltest du deinen Akku ersetzen.

Wenn der Akkuzustand nahezu 100 % beträgt, prüfe die Entladerate deines Akkus, indem du battery_test 60 in das crosh-Fenster eingibst. Wenn die Entladerate höher als der Bereich von 15–20 % liegt, versuche, deine Einstellungen anzupassen, damit der Akku länger hält. Halte die Helligkeit bei 50 %, stelle sicher, dass das WLAN-Signal stark ist, und schließe Browser-Erweiterungen. Um eine unnötige Erweiterung zu löschen, gehe zum Launcher am unteren Bildschirmrand, klicke auf „App-Liste“, rechtsklicke auf die App und wähle „Aus Chrome entfernen“. Wenn dein Akku weiterhin schnell an Ladung verliert, solltest du deinen Akku ersetzen.

Der Ton ist unklar und neben der Audiowiedergabe sind statische Geräusche zu hören.

Wenn der Ton aus den Lautsprechern deines Computers verzerrt ist, versuche zuerst, deinen Computer neu zu starten. Wenn das nicht hilft, versuche einen Hard-Reset, indem du die Tasten Aktualisieren + Power-Button drückst.

Gehe zur Suchleiste im Startmenü und suche nach „Geräte-Manager“. Suche dort in der Geräteliste nach „Audio, Video und Gamecontroller“. Rechtsklicke auf dein Audiogerät und wähle „Treiber aktualisieren“ und „Automatisch nach Treibern suchen“. Stelle sicher, dass dein Computer mit dem Internet verbunden ist, damit das Update erfolgreich ist.

Die Lautsprecher des Computers klingen einwandfrei, aber die Kopfhörerbuchse funktioniert nicht. Versuche zuerst, ein anderes Paar Kopfhörer zu verwenden. Wenn die Kopfhörerbuchse weiterhin nicht funktioniert, ist sie möglicherweise defekt. Dies kann durch Ersetzen der Soundkarte behoben werden, da die Kopfhörerbuchse in die Karte integriert ist.

Wenn du versuchst, das Touchpad zu verwenden, bewegt sich der Cursor nicht und/oder es werden keine Klicks registriert.

Prüfe, ob der Computer abgestürzt ist, indem du andere Befehle eingibst. Versuche, gleichzeitig ctrl+alt+delete zu drücken, um den Task-Manager aufzurufen. Wenn nichts passiert, versuche den Computer neu zu starten und prüfe, ob das Touchpad nach dem Neustart reagiert.

Falls möglich, besorge dir eine USB-Maus für die nächsten Schritte. Wenn keine Maus verfügbar ist, kannst du die Tastatur (Tabulator, Pfeiltasten und Eingabetaste) zum Navigieren verwenden.

Gehe zuerst zur Suchleiste im Startmenü und gib „Mauseinstellungen ändern“ ein. Suche im Abschnitt „Eigenschaften“ nach „Touchpad-Einstellungen“ und stelle sicher, dass das Touchpad aktiviert ist. Passe alle anderen Einstellungen nach deinen Wünschen an und drücke auf „Übernehmen“. Teste nun das Touchpad.

Falls möglich, besorge dir eine USB-Maus für die nächsten Schritte. Wenn keine Maus verfügbar ist, kannst du die Tastatur (Tabulator, Pfeiltasten und Eingabetaste) zum Navigieren verwenden.

Gehe zur Suchleiste im Startmenü und suche nach „Geräte-Manager“. Suche dort in der Geräteliste nach deinem Touchpad. Rechtsklicke auf das Gerät und wähle „Treiber aktualisieren“ und „Automatisch nach Treibern suchen“. Stelle sicher, dass dein Computer mit dem Internet verbunden ist, damit dieses Update erfolgreich ist.

Wenn keine dieser Lösungen erfolgreich ist, ist dein Touchpad möglicherweise defekt. Fahre mit dieser Anleitung fort, um Hilfe beim Ersetzen des Touchpads zu erhalten.