HP-15-ay052nr Fehlerdiagnose

[summary]Dieser Laptop ist für den durchschnittlichen Verbraucher konzipiert; er ist kompatibel mit gängiger Software wie Microsoft Office und geeignet für allgemeines Surfen im Internet. Es handelt sich um ein massenproduziertes Gerät, für das viele Ersatzteile erhältlich sind.[\summary]

Dein Computer zeigt nichts an oder der Bildschirm bleibt während des Betriebs schwarz.

Möglicherweise wurde der Bildschirm versehentlich deaktiviert. Halte die „fn“-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücke gleichzeitig die „f4“-Taste oben auf der Tastatur oder die entsprechende Bildschirmtaste.

Der Computer läuft, aber das Display ist schwarz. Drücke die Leertaste (oder eine beliebige andere Taste), um sicherzustellen, dass sich der Computer nicht im Ruhezustand befindet. Führe einen Hard-Reset durch, indem du den Power-Button für mindestens 10 Sekunden gedrückt hältst. Wenn der Bildschirm nach dem Wiedereinschalten nichts anzeigt, schließe einen externen Monitor an. Wenn dieser ein Bild anzeigt, muss eventuell das Computer-Display ausgetauscht werden. In der Display-Reparaturanleitung findest du Anweisungen zur Behebung des Problems.

Das Gerät fühlt sich heiß an, verströmt einen verbrannten Geruch oder gibt ein summendes Geräusch von sich.

Der Computer macht ein lautes summendes Geräusch und fühlt sich heiß an. Schalte den Computer aus, stelle ihn auf eine saubere, ebene Fläche ohne Gegenstände in der Nähe und warte eine Weile, bis er abgekühlt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht oder schlimmer wird, muss der Lüfter eventuell ausgetauscht werden. In der Lüfter-Austauschanleitung findest du entsprechende Anweisungen.

Wenn ein Geräusch zu hören ist, sich der Lüfter aber nicht dreht, könnte die Festplatte defekt sein. Sichere alle Dateien auf dem Computer auf einem externen Medium und tausche die Festplatte aus. Siehe die Festplatten-Austauschanleitung für weitere Anweisungen zur Reparatur deines Geräts.

Das Touchpad reagiert weder beim Tippen noch bei der Bedienung

Das Touchpad befindet sich möglicherweise im Ruhemodus oder ist deaktiviert; tippe zweimal schnell auf den oberen linken Rand des Touchpads, um es neu zu starten.

Wenn das Touchpad nach dem Neustart (wie oben beschrieben) immer noch nicht reagiert, ist der Treiber möglicherweise überlastet. Führe einen Hard-Reset durch, indem du den Power-Button für mindestens 10 Sekunden gedrückt hältst.

Öffne das Gehäuse des Laptops, prüfe die Anschlüsse auf lockere Verbindungen und befestige diese bei Bedarf erneut. Sollte dies nicht erfolgreich sein, muss das Trackpad ausgetauscht werden. In der Tastatur- und Touchpad-Reparaturanleitung findest du weitere Anweisungen.

Wenn Tasten auf dem Computer physisch in der gedrückten Position feststecken, entferne die entsprechende Taste bzw. Tasten und reinige die Verbindungen. Weitere Informationen findest du unter Notebook Key Sticks.

Wenn eine Taste auf der Tastatur komplett fehlt, muss ein Ersatzteil gekauft werden.

Einige oder alle Tasten auf der Tastatur reagieren nicht. Öffne das Gehäuse des Laptops und lege die Rückseite der Tastatur frei. Prüfe, ob Anschlüsse locker sind, und befestige sie bei Bedarf erneut. Wenn dies das Problem nicht löst, muss möglicherweise die gesamte Tastatur ausgetauscht werden. In der Tastatur- und Touchpad-Reparaturanleitung findest du Anweisungen zur Reparatur deines Geräts.

Der Akku entlädt sich schnell oder das Gerät lässt sich nicht aufladen

Wenn sich der Akku nach dem Aufladen schnell entlädt, ist möglicherweise der Lüfter defekt. Siehe die Lüfter-Austauschanleitung für Anweisungen zur Reparatur deines Geräts.

Schließe den Computer an den Strom an und beobachte, was passiert. Wenn der Computer nicht anfängt zu laden (erkennbar am Blitzsymbol über der Akkuanzeige), teste den Computer ohne Akku, aber weiterhin am Stromnetz angeschlossen. Der Akku lässt sich einfach entfernen, indem du die Verriegelung auf die entriegelte Position schiebst und den Schieberegler auf der gegenüberliegenden Seite hineindrückst. Wenn der Computer weiterhin funktioniert, muss der Akku ausgetauscht werden. In der Akku-Austauschanleitung findest du weitere Anweisungen.

Führe denselben Test wie im Abschnitt „Defekter Akku“ durch. Wenn sich der Computer ausschaltet, ist dies ein starkes Indiz dafür, dass dein Ladeanschluss beschädigt ist und ausgetauscht werden muss. Weitere Informationen findest du unter HP Charging Port.

Das Laufwerk ist eingesteckt, wird aber vom Computer nicht erkannt

Wenn der USB-Stecker nicht vollständig in den Anschluss passt, befindet sich möglicherweise Schmutz im Inneren des Anschlusses. Verwende eine Druckluftdose, um den Schmutz herauszupusten, oder nimm vorsichtig eine Büroklammer und ziehe ihn heraus, falls er sichtbar ist.

Das Motherboard könnte durch Schmutz kurzgeschlossen worden sein. Um dies zu testen, versuche, verschiedene externe Geräte anzuschließen. Wenn keines der Geräte über den Computer erkannt wird, schließe sie testweise an einen einwandfrei funktionierenden Computer an. Wenn die Geräte am anderen Computer funktionieren, müssen das Motherboard oder der USB-Anschluss eventuell ausgetauscht werden. In der Motherboard-Reparaturanleitung findest du weitere Anweisungen.

Wenn der Computer das USB-Laufwerk nicht erkennt, versuche es mit einem anderen Anschluss. Wenn ein anderer Anschluss funktioniert, ist der vorherige möglicherweise defekt. Wenn auch ein anderer Anschluss nicht funktioniert, teste den USB-Stick an einem anderen Computer; wenn dies ebenfalls nicht funktioniert, ist möglicherweise der USB-Stick beschädigt. In der USB-Anschluss-Reparaturanleitung findest du weitere Anweisungen.