HP 10 2101 Fehlerdiagnose

Das Gerät reagiert nicht oder zeigt keine Anzeichen für einen Einschaltvorgang.

Stelle sicher, dass der Akku des Geräts ausreichend geladen ist, bevor du es einschaltest. Verwende das mitgelieferte Ladekabel und den Netzstecker, um das Gerät aufzuladen.

Wenn das Gerät die Ladung nicht hält oder beim Anschließen an den Strom keine Ladeanzeige erscheint, ist möglicherweise der Akku defekt. Den Austausch des Akkus findest du in dieser Anleitung.

Das Gerät reagiert nicht auf Geräusche oder kann die Stimme nicht erfassen.

Wenn das Gerät verzerrten oder verzögerten Ton aufnimmt, stelle sicher, dass kein Schmutz das Mikrofon blockiert. Verwende diese Anleitung, um die Rückseite des Geräts zu entfernen. Reinige das Mikrofon mit handelsüblicher Druckluft und bringe anschließend die Rückseite wieder an. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein defektes Mikrofon vor.

Wenn das Gerät über Videochats, Anrufe oder andere Funktionen keinen Ton erfassen kann, ist das Mikrofon möglicherweise defekt. Tausche das Mikrofon mithilfe dieser Anleitung aus.

Die Kamera-App lädt nicht oder es erscheint nur ein leerer Bildschirm.

Wenn die Kamera-App nach dem Antippen des Kamerasymbols nicht lädt, muss sie möglicherweise deinstalliert und neu installiert werden. Um die Kamera-App zu deinstallieren, wähle das App-Symbol. Wähle in den Apps die Kamera-App aus. Tippe nach der Auswahl auf die mit „Deinstallieren“ beschriftete Schaltfläche. Gib dem Gerät einen Moment Zeit, um diesen Vorgang auszuführen. Um die Kamera-App neu zu installieren, wähle sie in den Apps aus und tippe auf die Option „Installieren“. Alternativ kannst du eine neue Kamera-App aus den Apps installieren. Sobald du die Kamera-App gefunden hast, die du installieren möchtest, wähle sie aus. Wähle auf der Seite dieser App „Installieren“. Warte kurz, bis die App installiert ist.

Wenn nach dem Starten der Kamera-App ein leerer grauer oder schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ist die Kamera möglicherweise defekt. Um die Kamera auszutauschen, befolge diese Anleitung.

Das Gerät lädt nicht über das HP-Symbol hinaus.

Das Gerät benötigt möglicherweise einen Hard-Reboot. Um einen Hard-Reboot durchzuführen, drücke den Power-Button und halte ihn für mindestens acht Sekunden gedrückt. Dadurch wird das Tablet heruntergefahren. Nachdem das Tablet einige Sekunden lang ausgeschaltet war, schalte es durch erneutes Drücken des Power-Buttons wieder ein.

Wenn das Gerät trotz Hard-Reboot nicht über die Startseite hinauslädt, musst du möglicherweise die Werkseinstellungen wiederherstellen. Eine schrittweise Erklärung zum Wiederherstellen der Werkseinstellungen findest du im Support-Forum von HP.

Das Gerät lässt sich nicht aufladen oder hält die Ladung nicht zuverlässig

Das Tablet wird mit zwei USB-Kabeln geliefert, eines für die Tastatur und eines für das Tablet. Verwende den USB-Netzadapter und das korrekte Kabel, um das Tablet aufzuladen. Achte darauf, nicht das Ladekabel der Tastatur zu verwenden, wenn du das Tablet auflädst. Das Ladekabel für das Tablet ist das dickere, rauere Kabel. Schließe dein Gerät über das Tablet-Ladekabel an eine Stromquelle an. Lass das Tablet einen Moment laden. Achte auf die Anzeige auf dem Bildschirm, um zu prüfen, ob der Akku geladen wird.

Akkus können mit der Zeit altern. Dies kann an der Handhabung, dem Ladeverhalten und/oder Umgebungsfaktoren liegen. Wenn das Gerät bei sehr kalten oder heißen Bedingungen gelagert wird, kann dies das Problem beschleunigen. Wenn du glaubst, dass dies die Ursache ist, folge diesem Link, um zu erfahren, wie du deinen Akku austauschst.