Fehlerdiagnose HP 14-dq0055dx

Der Computer erhält Strom, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Um zu prüfen, ob der Computerbildschirm defekt ist, kannst du einen externen Monitor oder einen Fernseher anschließen, um den Bildschirminhalt des Laptops auf einem anderen Gerät anzuzeigen. Wenn ein Bild auf dem externen Monitor erscheint, ist dein Computerbildschirm defekt und muss ausgetauscht werden.

Bevor du den Arbeitsspeicher austauschst, versuche einen Hard-Reset des Computers. Eine Anleitung dazu findest du unter diesem Link für HP-Computer. Wenn der Bildschirm weiterhin schwarz bleibt, deutet dies auf einen defekten Arbeitsspeicher hin. Erwäge den Austausch gegen neuen Arbeitsspeicher gemäß dieser Anleitung hier. Falls der Arbeitsspeicher kürzlich ersetzt wurde, stelle sicher, dass er korrekt sitzt (eingesteckt ist), indem du die zuvor genannte Anleitung befolgst.

Gelegentliches Starten und Abschalten des Laptops, längere Ladezeiten als üblich, häufiges Einfrieren von Hardware und Software, Blue-Screen-Fehler, beschädigte Dateien sowie Audio-/Videoausfälle.

Überprüfe sowohl den Ladeanschluss als auch das Ladegerät. Stelle sicher, dass keines von beiden beschädigt ist. Wenn der Ladeanschluss nicht intakt ist, beachte den Link „ChargingPort2“ im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ weiter unten.

Der Computer arbeitet schleppend, stürzt ab oder Apps starten langsam.

Wenn der Computer langsam ist und nicht schnell reagiert, kann dies an zu vielen gleichzeitig laufenden Programmen liegen. Wenn beim Start zu viele Programme automatisch geöffnet werden, kann dies den Computer anfangs stark verlangsamen. Erfahre unter diesem Link, wie du Autostart-Programme unter Windows 11 deaktivierst.

Wenn der Computer abstürzt und sich spontan neu startet, könnte dies darauf hindeuten, dass der Speicher voll ist. So prüfst du den Speicher:

1. Öffne den Datei-Explorer (der gelbe Ordner).
2. Klicke auf der linken Seite auf Dieser PC.
3. Unter OS sollte eine Textzeile stehen wie: „XXGB von XXGB frei“. Dies zeigt dir den verbleibenden Speicherplatz auf dem Gerät.

Wenn der Speicherplatz knapp ist, lösche alte Dateien und Programme, die du nicht mehr oder länger nicht verwendet hast. Alternativ kannst du für einen Neuanfang den eMMC-Speicher mithilfe dieser Anleitung hier austauschen.

Wenn der Computer langsam ist, ist eine weitere Lösung die Deinstallation nicht benötigter Programme.

1. Drücke die Windows-Taste unten links.
2. Klicke auf Einstellungen.
3. Navigiere zu deinen System-Einstellungen.
4. Wähle Speicher und lösche deine nicht benötigten Dateien.

Es gibt eine Option namens Temporäre Dateien, die dir hilft, Dateien auszuwählen, die du löschen kannst, weil sie aktuell nicht verwendet werden. Es ist sehr praktisch, dies hin und wieder zu tun.

Der Computer gibt statisches oder abgehacktes Audio über die Lautsprecher aus.

Falls es Audioprobleme gibt, etwa keinen Ton, stelle sicher, dass der Computer nicht stummgeschaltet ist. Die Lautsprechertreiber könnten veraltet sein und ein Update benötigen. Bitte besuche diesen Link, um potenzielle Audioprobleme zu beheben, wie z. B. die Toneinstellungen zu überprüfen, Audiotreiber zu reparieren oder Audioverbesserungen zu deaktivieren.

Wenn die Lautsprecher blechern, statisch oder anderweitig abnormal klingen, kann dies ein Anzeichen dafür sein, dass sie ausfallen. Du solltest die Garantie des Geräts prüfen, um sicherzustellen, dass du noch kostenlose Ersatzteile erhalten kannst. Wenn das Gerät keine Garantie mehr hat, sieh dir diese Anleitung hier an, um die Lautsprecher auszutauschen.

Zusätzliche Informationen
Motherboard
Ladeanschluss
Ladeanschluss2