Fehlerdiagnose HP 15-ac142dx

Dein Laptop ist entweder komplett dunkel, also schwarz, oder es sind Bilder auf dem Bildschirm zu sehen, die aber so dunkel sind, dass sie nur schwer erkennbar sind.

Ist der Akku leer, bleibt der Bildschirm komplett schwarz. Wenn der Akku so weit entladen ist, dass auf dem Bildschirm nichts mehr angezeigt wird, schließe einfach das Netzteil an. Achte darauf, dass es sowohl fest im Netzanschluss des Laptops als auch in der Wandsteckdose steckt. Sollte das nicht funktionieren, sieh dir den Abschnitt „Laptop lädt nicht“ auf dieser Seite an.

Wenn du die Bilder auf dem Bildschirm nur schwach erkennen kannst, ist die Helligkeit zu niedrig eingestellt. Um das Problem zu beheben, drücke die Taste in der obersten Tastenreihe, die wie eine ☼ aussieht. Halte diese Taste gedrückt, bis das Bild auf dem Bildschirm gut zu erkennen ist. Du kannst auch in die Einstellungen gehen, nach „Helligkeit“ suchen und sie dort erhöhen.

Beim Versuch, ins Internet zu gehen, gelingt dies nicht und es wird eine Meldung angezeigt, dass du nicht verbunden bist

Wenn dein WLAN nicht verbunden ist, kannst du nicht auf das Internet zugreifen. Um das zu beheben, klicke auf das Start-Symbol und suche nach „WLAN“. Dort findest du eine Taste, mit der du das WLAN einschalten kannst. Dir werden dann die verfügbaren kabellosen Verbindungen angezeigt; wähle die aus, mit der du dich verbinden möchtest. Denke daran, dass einige Verbindungen passwortgeschützt sind.

Wenn du auf das Start-Symbol klickst, nach „WLAN“ suchst und angezeigt wird, dass das WLAN zwar eingeschaltet ist, aber keine kabellosen Verbindungen verfügbar sind, bedeutet das, dass sich keine Verbindungen in deiner Nähe befinden. Wenn du dich an einem Ort wie einem Haus befindest, an dem es eigentlich WLAN geben sollte, bewege dich näher an den Router heran. Ist das nicht der Fall, musst du warten, bis du dich an einem Ort mit einer kabellosen Verbindung befindest. Als Alternative für eine Internetverbindung kannst du versuchen, ein Ethernet-Kabel anzuschließen. Wenn die Option für WLAN überhaupt nicht angezeigt wird oder sich nicht einschalten lässt, prüfe im Geräte-Manager, ob die passenden Treiber installiert sind. Falls nicht, müssen diese von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.

Wenn der Laptop zum Aufladen angeschlossen ist, schaltet er sich dennoch nicht ein

Wenn das Ladegerät nicht vollständig im Netzanschluss des Computers oder in der Steckdose steckt, kann der Laptop nicht mit Strom versorgt werden. Überprüfe einfach, ob alles fest verbunden ist und der Laptop Strom erhält.

Wenn die Steckdose selbst nicht funktioniert, kann der Laptop nicht geladen werden. Wenn das Netzteil alt oder stark geknickt ist, besteht die Möglichkeit, dass die interne Verkabelung beschädigt ist. Um das zu prüfen, schließe das Netzteil an eine Steckdose an, von der du weißt, dass sie funktioniert, und stecke es dann in den Netzanschluss des Laptops. Achte darauf, dass alles fest verbunden ist. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, musst du das Netzteil ersetzen. Eine weitere Möglichkeit ist, in den Netzanschluss zu schauen und sicherzustellen, dass nichts die Verbindung stört.

Die Lautstärke ist entweder unhörbar oder funktioniert gar nicht

Wenn etwas wiedergegeben wird, das eigentlich Ton haben sollte, du aber nichts hörst, ist die Lautstärke möglicherweise stummgeschaltet. Suche auf der Tastatur nach der Taste, die wie ein durchgestrichener Lautsprecher aussieht, oder nach der Taste, die wie ein Lautsprecher mit einem „+“ daneben aussieht. Beide Tasten heben die Stummschaltung deines Laptops auf. Du kannst dann die letztere der beiden Tasten verwenden, um die Lautstärke anzupassen.

Wenn du zwar Ton hörst, dieser aber sehr leise oder gedämpft ist, ist die Lautstärke möglicherweise nicht voll aufgedreht. Suche die Taste auf der Tastatur, die wie ein Lautsprecher mit einem „+“ daneben aussieht. Halte die Taste gedrückt, bis du die gewünschte Lautstärke erreicht hast. Überprüfe auch das Lautstärkesymbol im Video selbst, um sicherzustellen, dass es voll aufgedreht ist, da das Problem möglicherweise dort liegt und nicht am Gerät selbst.

Wenn du keinen Ton hören kannst oder nur ein leises Geräusch wahrnimmst, stecken möglicherweise Kopfhörer in der Kopfhörerbuchse. Überprüfe die Seite des Laptops, an der die Kopfhörer angeschlossen werden, und ziehe sie ab. Der Ton sollte sofort wieder normal sein.

Obwohl du mit dem Finger über das Touchpad fährst, bewegt sich der Cursor nicht

Wenn sich der Cursor nicht bewegt, obwohl du das Touchpad benutzt, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass es verschmutzt ist. Nimm einfach einen sauberen Lappen. Falls du einen feuchten Lappen verwenden möchtest, weil das Touchpad sehr stark verschmutzt ist, achte darauf, dass er nur leicht feucht ist – gelangt Feuchtigkeit in den Laptop, kann dies Schäden verursachen. Reinige das Pad mit dem Lappen, sodass kein Schmutz, Staub usw. mehr vorhanden ist. Wenn diese Methode nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein internes Problem vor, und das Touchpad muss wahrscheinlich komplett durch ein neues ersetzt werden.