HP 15-ay014dx Fehlerdiagnose

Du schaltest den Computer ein, er geht an, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Tritt nach dem Update auf Windows 10 RS2 auf.

Nach dem Update erscheint beim Starten des Computers möglicherweise ein schwarzer Bildschirm mit einem statischen, nicht blinkenden Cursor. Um dieses Problem zu beheben, verwende die folgende Anleitung, um das Image Enhancement for Login System von HP herunterzuladen und zu installieren.

Du kannst auch einen Hard-Reset oder einen Power-Reset durchführen.

Das Problem könnte am internen Display liegen. Folge der Anleitung zum Anschließen eines Monitors, Projektors oder Fernsehers.

Ein Computer zeigt möglicherweise kein Bild an, wenn ein Arbeitsspeichermodul locker ist. Folge dieser Anleitung zum Neu einsetzen der Arbeitsspeichermodule.

Wenn sich dein Gerät nicht einschalten lässt, liegt möglicherweise eines der folgenden Probleme vor.

Um einen Hard-Reset durchzuführen, folge dieser Anleitung.

Wenn die LED neben dem Ladeanschluss nicht leuchtet, während das Gerät eingesteckt ist, könnte dein Netzkabel defekt sein. Stelle sicher, dass du das richtige Ladegerät verwendest, und prüfe das Netzteil auf sichtbare Schäden.

Für weitere Informationen folge der schrittweisen Fehlerdiagnose-Anleitung von HP für dieses Problem.

Das Gerät schaltet sich ein und dann wiederholt ab.

Führe einen Power-Reset des Laptops durch. Folge dieser Anleitung, um einen Reset durchzuführen. Wenn dies funktioniert, ist es ratsam, alle Treiber zu aktualisieren, um das Problem in Zukunft zu vermeiden.

Das BIOS könnte beschädigt worden sein und du musst es wiederherstellen. Folge dazu diesen Schritten.

Der Laptop-Lüfter ist sehr laut oder die Unterseite des Laptops ist heiß. Lüfter können schneller und lauter drehen, wenn der Computer zu heiß wird.

Stelle den Laptop auf eine ebene Fläche und lasse an allen Seiten mindestens 15 cm Platz, damit die Luft durch die Lüftungsschlitze strömen kann. Wenn die Luft nicht durch das Notebook strömen kann, kann es sich nicht ausreichend kühlen, was dazu führt, dass die Lüfter schnell drehen.

Staub kann sich in den Lüftungsschlitzen des Notebooks ansammeln; dies erschwert die Kühlung und führt dazu, dass die Lüfter schnell drehen. Verwende Druckluftspray, um Luft in den Lüftungsschlitz auf der linken Seite des Notebooks zu blasen und ihn von Staub zu befreien.

Möglicherweise wurde ein neues BIOS für dein Notebook veröffentlicht, um die Lüftergeschwindigkeit und die CPU-Leistung besser zu steuern. Um das BIOS deines Notebooks zu aktualisieren, folge dieser Anleitung für HP-Laptops.

Der Computer kann überhitzen, weil zu viele Prozesse laufen. Um die Speicherauslastung des Computers zu verringern, schließe nicht mehr benötigte Prozesse und prüfe im Hintergrund laufende Prozesse, die viel Leistung beanspruchen.

Prüfe, ob eine Komponente deines Notebooks beschädigt ist. Folge dieser Anleitung, um nach beschädigten Teilen in deinem Notebook zu suchen.

Das Gerät hängt sich während des Betriebs häufig auf oder schaltet sich kurz nach dem Start ab.

Verwende das in das UEFI-Menü integrierte, proprietäre Hardware-Diagnosetool von HP, um zu erkennen, ob Hardwareprobleme vorliegen. Führe den „Fast Test“ einmal aus, dann den „Extensive Test“ einmal, und notiere dir alle erkannten Hardwarefehler. Falls das Hardware-Diagnosetool nicht vom Boot-Laufwerk geladen werden kann, lässt sich die Software von der HP-Website auf ein externes USB-Laufwerk herunterladen und von dort ausführen. Wenn das Gerät nicht über das UEFI hinaus booten kann oder den Test gar nicht ausführen kann, ziehe eine Werkseinstellung des Geräts oder den Austausch des Geräts in Betracht.

Um sicherzustellen, dass keine fehlerhaften Geräte angeschlossen sind, trenne alle externen Geräte vom Computer, entferne alle CDs und schließe alle Anwendungen, die du geöffnet hast. Prüfe im Task-Manager auf Anwendungen, die nicht reagieren, und schließe sie. Aktualisiere alle veralteten Gerätetreiber. Aktualisiere das BIOS. Reinige alle Lüftungsschlitze, um Überhitzung auszuschließen. Führe einen Virenscan durch, um unerwünschte Viren und Malware zu entfernen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen und keine Lösungen funktioniert haben, wende dich an einen zertifizierten Techniker.

HP Support. Computer sperrt sich oder hängt sich auf (Windows 10, 8).

HP Support. HP-PCs – Testen auf Hardwarefehler.

Der Akku lädt nicht, wenn der Laptop eingesteckt ist, oder dein Computer zeigt einen falschen Akkustand an.

Akkus haben eine begrenzte Lebensdauer und verschlechtern sich mit der Zeit, was dazu führt, dass der Akku entweder keine Ladung mehr hält oder gar nicht mehr lädt. Wenn dein Computer einen falschen Akkustand anzeigt, ist es möglich, dass dein Akku schwach ist und nicht mehr richtig mit deinem Computer kommuniziert. Wenn bei dir eines dieser Symptome auftritt, versuche einen Akkutest durchzuführen. Eine visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu findest du auf der Website von HP.

Manchmal lädt ein Akku nicht, weil die Kontakte verschmutzt sind oder keine effiziente Verbindung zum Laptop herstellen. Um die Kontakte sowohl am Akku als auch am Laptop zu reinigen, folge dieser hilfreichen Anleitung.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben, benötigst du möglicherweise einfach einen neuen Akku.