HP 15-ay103dx Fehlerdiagnose

„Die Tastatur ist defekt und tippt nicht mehr.“

Bevor du Tasten entfernst und nach technischen Problemen suchst, stelle sicher, dass keine physischen Verschmutzungen die Funktion deiner Tastatur beeinträchtigen. Identifiziere die betroffenen Tasten und prüfe den Bereich unter und um sie herum. Verwende eine Dose mit Druckluft, um sie sicher zu reinigen. (VORSICHT: Druckluft kann Erfrierungen verursachen! Halte deine Finger vom Luftstrom fern.) Falls klebrige Substanzen vorhanden sind, befeuchte ein Wattestäbchen leicht mit Reinigungsalkohol und reinige die betroffenen Stellen vorsichtig.

„Das Gerät beginnt bei längerer Nutzung heiß zu werden.“

Verwende dein Gerät nur auf einer stabilen, ebenen Oberfläche. So kann das Gerät „atmen“. Achte zudem darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu verdecken, damit die Luft ungehindert im Gerät zirkulieren kann.

Überhitzung wird häufig durch Staubansammlungen am Lüfter und/oder am Hitzeschild des Geräts verursacht. Um dieses Problem zu beheben, musst du das Gerät nicht auseinanderbauen. Schalte das Gerät vollständig aus und trenne das Netzteil, bevor du beginnst. Kaufe eine Dose mit Druckluft und sprühe in die Lüftungsschlitze an der Seite des Laptops, um den angesammelten Staub zu entfernen.

Wenn das Gerät auch nach der Reinigung und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Belüftung weiterhin heiß wird, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen. Um dein Gerät auf Hardwarefehler zu testen, klicke hier für Windows 8 und neuer, oder hier für Windows 7. Sollte ein Hardwaredefekt auftreten, tausche das defekte Teil aus oder wende dich an den HP-Support.

„Deine Lautsprecher geben keinen Ton wieder.“

Überprüfe, ob du die Lautstärke versehentlich stummgeschaltet oder zu weit heruntergeregelt hast. Schau in der unteren rechten Ecke nach, ob das Audio stummgeschaltet ist. Dort wird ein Lautsprechersymbol mit einem „X“ angezeigt. Um das zu beheben, klicke auf den Lautstärkeregler oder drücke die Lauter-Taste auf deiner Computertastatur.

Das Audiogerät könnte eine Fehlfunktion aufweisen oder einen defekten Anschluss bzw. eine fehlerhafte Verbindung haben. Überprüfe das Kabel deines Audiogeräts zum Audioanschluss an der Seite des Laptops auf Schnitte oder Beschädigungen. Nachdem du dies gründlich geprüft hast, stelle sicher, dass der Stecker fest und korrekt in der richtigen Buchse steckt. Der Stecker sollte in der mit einem Headset gekennzeichneten Buchse „einrasten“. Wenn immer noch kein Ton zu hören ist, versuche es mit einem anderen Audiogerät, wie Kopfhörern, einem kabelgebundenen Lautsprecher usw. Wenn das Problem damit gelöst ist, funktioniert das ursprüngliche Audiogerät nicht korrekt.

Den Audiomixer erreichst du mit einem Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke. Schaue nach dem Öffnen des Mixers bei allen Anwendungen und Geräten nach und erhöhe deren Lautstärke auf 100 %.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke und klicke auf „Wiedergabegeräte“. Doppelklicke auf das Feld, in dem entweder „Lautsprecher“ oder „Lautsprecher und Kopfhörer“ steht. Klicke anschließend auf die Registerkarte „Erweitert“. Wähle dort aus dem Drop-down-Menü unter „Standardformat“ verschiedene Frequenzen aus, bis das Audioproblem behoben ist. Klicke unbedingt auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.

Wenn die Lautsprechertreiber veraltet sind, müssen sie aktualisiert werden. Öffne dazu zuerst das Startmenü und suche nach dem „Geräte-Manager“. Scrolle nach unten und klicke auf den Drop-down-Pfeil neben „Audio, Video und Gamecontroller“. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Option „High Definition Audio“ und wähle „Treiber aktualisieren“. Suche automatisch nach aktualisierter Treibersoftware und installiere die neuen Treiber, falls du dazu aufgefordert wirst. Wenn du neue Treiber installierst, starte deinen Computer anschließend neu.

„Der Computer reagiert gar nicht oder nur zeitweise auf Befehle, wenn der Benutzer versucht, den Touchscreen zu berühren.“

Manchmal kann es nach einem Update oder aufgrund anderer Probleme zu Fehlfunktionen des Computers kommen. Um einen Hard-Reset deines Computers durchzuführen, stelle sicher, dass alle externen Kabel und Geräte (z. B. Netzteil, USB-Geräte mit Telefon/MP3-Player, Drucker) getrennt sind. Entferne den Akku aus dem Batteriefach an der Unterseite des Computers und drücke dann für 20 Sekunden den Power-Button, um Restladungen aus dem Computer zu entfernen. Setze den Akku wieder ein, schließe das Netzteil an und drücke den Power-Button, um den Computer zu starten. Ein Startmenü öffnet sich mit verschiedenen Optionen – wähle „Windows normal starten“.

Der Computer benötigt möglicherweise ein Windows-Update, um den Touchscreen wieder zu aktivieren. Verwende die Windows-Suche, um nach „Windows Update“ zu suchen und es zu öffnen. Wenn ein Update verfügbar ist, klicke auf „Jetzt installieren“. Beachte, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann und der Computer neu startet. Wenn keine Updates gelistet sind, klicke auf „Nach Updates suchen“. Sollten weiterhin keine gefunden werden, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Der Touchscreen-Treiber des Computers wurde möglicherweise versehentlich deaktiviert. Um ihn zu aktivieren, verwende die Windows-Suche, um nach „Geräte-Manager“ zu suchen und ihn zu öffnen. Klicke dann auf „Eingabegeräte (Human Interface Devices)“. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Tab „HID-konformer Touchscreen“ und dann auf „Aktivieren“. Wenn die Option „Aktivieren“ nicht angezeigt wird, fahre mit dem nächsten Schritt zur Fehlerdiagnose fort.

Um den Treiber neu zu installieren, gehe zur Windows-Suche, suche nach „Geräte-Manager“ und öffne ihn. Klicke dann auf „Eingabegeräte (Human Interface Devices)“. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Tab „HID-konformer Touchscreen“ und wähle „Deinstallieren“. Bestätige die Deinstallation. Starte den Computer neu, um den Touchscreen-Treiber neu zu installieren.

Der Computer erkennt möglicherweise nicht, dass es sich um einen Touchscreen handelt. Um die Anzeige zu konfigurieren, gehe zur Windows-Suche, suche nach „Tablet PC-Einstellungen“ und öffne diese. Klicke auf der Registerkarte „Anzeige“ unter „Tablet PC-Einstellungen“ auf „Einrichten“. Klicke auf „Touch-Eingabe“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Konfiguration. Tippe nach Abschluss auf deinen Bildschirm, um zu sehen, ob er reagiert.