HP 15-bs168cl Fehlerdiagnose

Display oder Touchpad reagieren nicht auf Benutzereingaben.

Ein Neustart des Geräts kann das Problem möglicherweise lösen. Schalte das Gerät einfach aus und wieder ein und prüfe, ob sich etwas geändert hat.

Die Treiber für das Display oder das Touchpad kommunizieren möglicherweise nicht korrekt mit dem Gerät. Um Updates zu installieren, gehe zum „Geräte-Manager“ und überprüfe, ob alle „Synaptics TouchPad Drivers“ aktiviert und auf dem neuesten Stand sind. Es ist auch möglich, die neuesten Treiber manuell auf der Website von HP herunterzuladen.

Dieses Gerät verfügt über eine Funktion, bei der das Touchpad durch zweimaliges Tippen auf die obere linke Ecke deaktiviert wird. Stelle sicher, dass diese Einstellung nicht versehentlich durch doppeltes Tippen aktiviert wurde, und teste das Touchpad erneut.

Das Display könnte Hardwareprobleme aufweisen und muss möglicherweise ersetzt werden. Prüfe zunächst auf offensichtliche physische Schäden, um zu bestätigen, dass dies die Ursache sein könnte. Falls Mängel vorliegen, kann ein Ersatzdisplay das Problem lösen.

Anwendungen laufen langsam und scheinen zu hängen.

Wenn mehrere Programme oder Tabs geöffnet sind, kann dies den Arbeitsspeicher (RAM) des Geräts beanspruchen. RAM wird verwendet, um schnell auf Programme zuzugreifen. Sobald das Limit erreicht ist, läuft das Gerät nicht mehr so schnell. Nutze den „Task-Manager“, um zu sehen, ob Anwendungen das System verlangsamen. Der „Task-Manager“ kann durch Drücken von Strg + Umschalt + Esc aufgerufen werden. Schließe alle unnötigen Programme.

Ein Virus könnte das System beeinträchtigen und Störungen verursachen. Nutze ein Antivirenprogramm, um nach Malware zu suchen und eventuelle Probleme zu beheben.

Die Verwendung veralteter Software kann zu langsameren Geschwindigkeiten führen. Sicherheits- und Leistungs-Updates sind wichtig, damit das Gerät effizient arbeitet. Suche nach Updates, indem du zum „Startmenü“ gehst und auf Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update klickst. Klicke auf Nach Updates suchen. Auch einzelne Anwendungen sollten aktualisiert werden.

Dieses Gerät verwendet eine integrierte Grafikkarte, die bei bestimmten Aufgaben weniger effektiv ist. Leistungsintensive Programme, wie z. B. Videobearbeitungssoftware, können die Leistung stark beeinträchtigen. Überprüfe die Systemanforderungen der Anwendungen, bevor du sie verwendest, um sicherzustellen, dass sie mit dem Gerät kompatibel sind.

Der Akkuladestand bleibt niedrig, obwohl das Gerät mit dem Ladegerät verbunden ist.

Um sicherzustellen, dass keine defekte Steckdose vorliegt, versuche, das Ladegerät in eine Steckdose in einem anderen Raum einzustecken. Wenn dein Computer anfängt zu laden, weißt du, dass die erste Steckdose nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn du das Ladegerät einsteckst und eine Benachrichtigung wie „Langsames Ladegerät, lädt langsam“ siehst, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladegerät vor. Untersuche dein Stromkabel und das Ladegerät auf Schäden. Wenn du freiliegende Drähte siehst oder das Gerät physisch beschädigt aussieht, musst du das Ladegerät möglicherweise ersetzen. Du kannst es an einen anderen Computer mit einem kompatiblen Ladeanschluss anschließen, um zu prüfen, ob das Ladegerät noch funktioniert.

Mit der Zeit kann die Leistung von Akkus nachlassen. Daher ist es wichtig, deren Zustand von Zeit zu Zeit zu überprüfen. Entferne den Akku und schließe das Ladegerät an, um zu sehen, ob sich dein Computer einschalten lässt. Wenn er angeht, liegt das Problem am Akku. Führe in diesem Fall die Windows-Fehlerdiagnose für Akkus aus, um festzustellen, ob es sich um ein treiberbezogenes Problem handelt, das per Software behoben werden kann. Du kannst auch den visuellen Schritt-für-Schritt-Diagnose-Anleitungen von HP folgen, um den Zustand deines Akkus zu bestimmen. Besteht das Problem weiterhin, kannst du den Akku mithilfe unserer Anleitung austauschen.

Die Tonausgabe über Lautsprecher oder Kopfhörer ist verzerrt.

Beim Starten des Computers wurden möglicherweise die Audiotreiber nicht korrekt geladen. Führe einen Reset durch, indem du den Laptop ausschaltest. Trenne das Netzteil, falls es mit dem Computer verbunden ist. Entferne den Akku. Halte den Power-Button für 15 Sekunden gedrückt. Schließe den Akku wieder an und verbinde das Netzteil. Schalte den Laptop ein.

Audiotreiber können bei einem unsachgemäßen Herunterfahren oder bei Spannungsspitzen beschädigt werden. Um dies zu korrigieren, sollten die Treiber deinstalliert und neu installiert werden. Suche im „Startmenü“ nach „Geräte-Manager“. Suche nach „Audio, Video und Gamecontroller“ und klappe den Bereich durch Klicken auf das kleine Dreieck aus. Rechtsklicke auf die Audiotreiber und wähle Deinstallieren. Schließe den „Geräte-Manager“, lade die Treiber über diesen Link herunter und installiere sie. Starte den Laptop nach der Installation neu.

Ein veraltetes BIOS kann ebenfalls Probleme bei Computerkomponenten verursachen. Um das BIOS zu aktualisieren, verwende diesen Link und folge den Anweisungen.

Wenn alles andere fehlschlägt, liegt möglicherweise eine Hardware-Fehlfunktion vor. Um dies zu testen, fahre den Laptop herunter. Schalte ihn ein und drücke sofort wiederholt die Esc-Taste. Wenn ein Menü erscheint, drücke die F2-Taste. Wähle Komponententests > Audio. Starte den Audiotest. Dies überprüft das System, um sicherzustellen, dass das Audiogerät ordnungsgemäß funktioniert. Während des Tests werden einige Musiktöne nacheinander abgespielt und wiederholt. Wenn der Test fehlschlägt oder ein zischendes Geräusch/Verzerrungen auftreten, bestätigt dies einen Hardwaredefekt, wodurch das Audiogerät ausgetauscht werden muss.

Der Computer zeigt einen blauen Bildschirm mit einer Fehlermeldung an.

Fehlermeldung: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL oder ähnlich

Wenn diese Fehlermeldung auftritt, kann der Bluescreen durch Kompatibilitätsprobleme zwischen Hardwarekomponenten verursacht werden. Falls du kürzlich ein neues Hardwaregerät installiert hast, versuche, es zu trennen. Wenn dies das Problem nicht löst, trenne alle nicht wesentlichen Geräte, einschließlich externer Festplatten und Drucker, um das fehlerhafte Gerät zu isolieren.

Fehlermeldung: NTFS_FILE_SYSTEM

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, deutet dies auf eine mögliche Fehlfunktion des internen Speichers hin, entweder eine Festplatte (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD). Du kannst versuchen, das Laufwerk zu scannen, indem du zum Startmenü gehst und nach „Eingabeaufforderung“ suchst. Rechtsklicke auf die angezeigte Anwendung und wähle die Option Als Administrator ausführen. Gib anschließend folgenden Befehl ein:

chkdsk /f

Dies überprüft das Hauptlaufwerk auf Fehler und versucht, diese zu beheben. Die Ergebnisse werden auf dem Bildschirm angezeigt. Falls ein Fehler gemeldet wird, kannst du auch versuchen, den folgenden Befehl auszuführen:

chkdsk /r

Dies überprüft die gesamte Oberfläche auf fehlerhafte Sektoren und versucht, alle gefundenen Fehler zu reparieren.

Wenn dein Computer nicht startet und du den Festplattenscan nicht ausführen kannst, musst du von einem Windows-Installations-USB-Stick oder einer DVD booten, um auf die „Eingabeaufforderung“ zugreifen zu können. Startprobleme können durch Schadsoftware verursacht werden.

Wenn du nach dem Ausführen dieser Aufgaben immer noch eine Fehlermeldung erhältst, ist das Speicherlaufwerk möglicherweise am Ende seiner Lebensdauer und muss ersetzt werden.

Fehlermeldung: BAD_POOL_HEADER

Ein Speicherfehler wird normalerweise mit dieser Meldung gemeldet. Wenn kürzlich Änderungen am System vorgenommen wurden, kehre zu den vorherigen Einstellungen oder den Standard-Systemeinstellungen zurück. Du kannst dies tun, indem du zum „Startmenü“ gehst und nach „Systemsteuerung“ suchst. Sobald du die „Systemsteuerung“ geöffnet hast, gib im Suchfeld „Wiederherstellung“ ein. Wähle Wiederherstellung > Systemwiederherstellung öffnen. Klicke im Fenster „Systemdateien und -einstellungen wiederherstellen“ auf Weiter. Wähle den gewünschten Wiederherstellungspunkt aus und wähle Nach betroffenen Programmen suchen. Wenn du mit den Löschungen einverstanden bist, wähle Schließen > Weiter > Fertig stellen.

Wenn die Systemwiederherstellung nicht funktioniert, kann das Problem auf defekte Hardware zurückzuführen sein. Trenne alle nicht wesentlichen Geräte, um das fehlerhafte Gerät zu isolieren. Wenn dies das Problem nicht löst, ist möglicherweise ein beschädigter RAM-Stick die zugrunde liegende Ursache und muss ersetzt werden.

Obwohl bei normalen Benutzern eher selten, kann der Bluescreen durch eine überhitzende Komponente innerhalb des Computers verursacht werden. Es gibt eine Vielzahl kostenloser Überwachungsanwendungen im Internet, mit denen du die Betriebstemperaturen deines Computers ermitteln und sicherstellen kannst, dass sie in einem sicheren Bereich liegen. Wenn die Temperaturen über dem Normalwert liegen, musst du das Computergehäuse öffnen, um den Computer zu reinigen und angesammelten Staub mit Druckluft aus der Dose zu entfernen. Während das Gehäuse offen ist, kannst du auch prüfen, ob die Lüfter ordnungsgemäß angeschlossen sind und der Kühlkörper sicher auf der CPU des Computers sitzt. Wenn du dich traust, musst du eventuell auch die Wärmeleitpaste auf der CPU überprüfen und neu auftragen.

Falls du die Kerneinstellungen des Computers über das BIOS angepasst hast und dieses Problem aufgetreten ist, solltest du auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.

Wenn du beim Starten des Computers versehentlich Änderungen an den BIOS-Einstellungen vorgenommen hast, solltest du diese auf die Standardwerte zurücksetzen. Du kannst auf das „BIOS“ zugreifen, indem du den Computer einschaltest oder neu startest und wiederholt die Entf-Taste drückst, während er hochfährt; schlage in der Bedienungsanleitung des Computers nach, um zu ermitteln, welche Taste das „BIOS“ aufruft, da dies je nach System variieren kann. Wähle im „BIOS“ die Option zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen, wähle Speichern und Beenden, und der Computer startet neu.