HP 15-da0002dx Fehlerdiagnose

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Das Touchpad reagiert nicht auf Antippen oder Berührungen.

Stelle sicher, dass das Touchpad nicht durch zweimaliges Tippen auf die obere linke Ecke des Touchpads deaktiviert wurde. Wenn das Touchpad weiterhin nicht reagiert, muss es möglicherweise auf dem Gerät aktiviert werden.

Das Touchpad muss auf deinem Gerät aktiviert sein, bevor es verwendet werden kann. Gehe in die Geräteeinstellungen und wähle die Mauseigenschaften aus. Klicke auf den Reiter mit der Aufschrift „ClickPad-Einstellungen“. Wähle unter der Geräteliste das Touchpad aus und klicke auf Aktivieren. Wenn das Touchpad weiterhin nicht reagiert, muss möglicherweise der Touchpad-Treiber aktualisiert oder installiert werden.

Gehe auf die HP-Webseite für Treiber und Downloads für dein Gerät. Gib dort das Computermodell HP 15-da0002dx ein und klicke auf „Go“. Wähle „Windows 10 (64-bit)“ als Betriebssystem aus und klicke auf „Next“. Scrolle nach unten, wähle BIOS aus und klicke anschließend auf „Download“. Die BIOS-Datei sollte im Download-Ordner des Geräts erscheinen. Öffne den Download-Ordner und installiere den neuesten Treiber durch Doppelklick auf die Datei. Auf dem Bildschirm sollten Anweisungen erscheinen, um den Download abzuschließen. Wenn das Touchpad nach dem Update des Treibers weiterhin nicht reagiert, solltest du in Erwägung ziehen, das Gerät zu einem lokalen technischen Support-Dienst zu bringen.

Es kommt kein Ton aus dem Lautsprecher, wenn er benötigt wird.

Stelle sicher, dass die Lautstärke über das Symbol in der Taskleiste nicht stummgeschaltet ist. Wenn die Lautstärke nicht auf stumm gestellt ist und der Computer dennoch keinen Ton ausgibt, liegt möglicherweise ein Problem durch eine Anwendung vor, die dieses Gerät steuert. Versuche, deinen Computer neu zu starten und die Audiowiedergabe erneut zu testen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht gelöst ist, könnte es sein, dass dein Audiogerät nicht als Standardgerät festgelegt ist.

Stelle sicher, dass dein Audiogerät als Standard festgelegt ist. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der rechten Ecke und klicke auf Wiedergabegeräte. Überprüfe dein Audiogerät im Reiter „Wiedergabe“. Wenn sich kein grüner Haken neben deinem Audiogerät (Lautsprecher/Kopfhörer) befindet, klicke unten auf „Als Standard“ und klicke auf „OK“. Teste den Ton auf deinem Laptop, um zu sehen, ob ein Ton zu hören ist. Wenn der Lautsprecher weiterhin keinen Ton von sich gibt, musst du möglicherweise deinen Lautsprechertreiber aktualisieren/neu installieren.

Ein Audioproblem kann durch einen beschädigten Treiber verursacht werden. Du kannst daher den vorhandenen Lautsprechertreiber auf deinem Laptop deinstallieren und einen neuen für dein Gerät installieren. Öffne den Geräte-Manager auf deinem Laptop und mache einen Doppelklick auf „Audio, Video und Gamecontroller“. Sobald dein Audiogerät erscheint, klicke mit der rechten Maustaste darauf, um ein Dropdown-Menü anzuzeigen. Klicke innerhalb des Dropdown-Menüs auf „Gerät deinstallieren“. Bestätige die Deinstallation und lösche die Treibersoftware. Starte danach deinen Computer neu und Windows wird automatisch den Lautsprechertreiber für dein Gerät installieren. Wenn du immer noch keinen Erfolg hast, würde ich in Erwägung ziehen, deinen Computer zu einem Fachmann zu bringen.

Der Computer ist eingeschaltet, aber auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.

Wenn du versuchst, einen Computer einzuschalten, ist einer der ersten Hardwaretests, die durchgeführt werden, die Speicherprüfung. Wenn der Starttest nicht auf die Speicherchips zugreifen kann, stoppt der Test und es können keine weiteren Aktionen durchgeführt werden. Um festzustellen, ob ein Speichermodul den Fehler verursacht, versuche, das Problem zu isolieren, indem du ++einen Speicher-Selbsttest durchführst++, ++Speichermodule auf losen Sitz prüfst++, ++die Speichermodule testest++ und/oder ++die Speichersteckplätze testest++. Du kannst den Speicher auch mit HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) testen.

Beim Tippen auf der Tastatur werden die Tasten nicht auf dem Bildschirm angezeigt oder reagieren nur langsam.

Wenn die Tastatur nicht reagiert, versuche zuerst, das Gerät auszuschalten. Drücke dazu den Power-Button und drücke dann wiederholt die „Esc“-Taste auf der Tastatur. Das Startmenü sollte sich öffnen. Wenn der Startmenü-Bildschirm nicht erscheint, funktioniert die integrierte Tastatur-Hardware nicht und eine kabelgebundene USB-Tastatur wird benötigt. Sobald das Startmenü erscheint, drücke F10 und öffne die BIOS-Einstellungen. Drücke dann F5, um auf die Standardeinstellungen zuzugreifen, und klicke auf F10, um die am Gerät vorgenommenen Änderungen zu akzeptieren. Starte den Computer schließlich neu. Gehe zu Windows und finde den Geräte-Manager. Klicke auf „Ansicht“ und wähle den Reiter „Ausgeblendete Geräte anzeigen“. Finde den Pfeil neben dem Reiter „Tastatur“, klicke auf den Pfeil, klicke mit der rechten Maustaste auf den Namen der Tastatur und klicke auf „Deinstallieren“, um das Gerät aus Windows zu entfernen. Entferne zuletzt alle Geräte in der Kategorie „Tastatur“ und starte den Computer neu.

Der Laptop lädt nicht, wenn er an den Computer angeschlossen ist.

Aktualisiere das BIOS und die Chipsatz-Treiber auf die neueste Version über die offizielle HP-Webseite für Treiber und Downloads.

Stelle sicher, dass du das korrekte Netzteil verwendest, das beim Kauf mit dem Computer geliefert wurde. Schließe das Netzteil an eine funktionierende Wandsteckdose an, nicht an eine Steckdosenleiste, einen Überspannungsschutz oder eine sekundäre Stromquelle, und vergewissere dich dann, dass das Notebook Strom von der Stromquelle erhält. Ziehe das Netzkabel vom Notebook ab und entferne dann den Notebook-Akku. Schließe das Netzkabel wieder an das Notebook an und schalte es ein. Wenn sich das Notebook einschalten lässt, liegt das Problem beim Akku. Gehe zu ++Fehlerdiagnose für den Notebook-Akku++.