HP 15-f004dx Fehlerdiagnose

Das Einschalten des Computers führt zu einer Fehlermeldung oder lädt nur langsam.

Die maximale Kapazität, die dein Akku halten kann, ändert sich im Laufe der Zeit. Um den Zustand deines Akkus zu überprüfen, musst du einen Diagnosetest durchführen. Klicke im Bereich HP PC Hardware Diagnostics Windows auf "Download Diagnostics Windows". Sobald die Diagnostics Windows geöffnet sind, wähle Als Administrator ausführen. Klicke anschließend auf Komponententest > Stromversorgung > Akku > Einmal ausführen.

Der Diagnosetest prüft, ob der Akku ordnungsgemäß funktioniert, und ermöglicht es dir, bei Bedarf eine Kalibrierung durchzuführen. Durch das Kalibrieren des Akkus wird die Akkuanzeige zurückgesetzt, was dir eine genauere Anzeige des Ladestands deines Computers liefert. Sobald du den Test abgeschlossen hast, sollte dir die Akku-Prüfseite den Zustand deines Computers mitteilen und angeben, ob du deinen Computer austauschen musst. Wenn der Akku den Test nicht bestanden hat, ist der nächste Schritt der Austausch des Akkus, indem du dieser Anleitung folgst.

Dies ist eines der häufigsten und frustrierendsten Probleme, das durch interne und externe Faktoren verursacht werden kann. Gelegentlich kann das Aus- und Einschalten des Geräts dieses Problem lösen. Wenn nicht, gibt es andere Maßnahmen, wie zum Beispiel das Austauschen. Das Sichern der Festplatte, bevor sie ausfällt, ist immer eine gute Option.

Wenn dein Computer nach dem Testen aller oben genannten Komponenten immer noch nicht reagiert, liegt möglicherweise ein größeres Problem in Form eines Hardwarefehlers vor. Um dies zu überprüfen, stellt HP Diagnosesoftware bereit, mit der Benutzer Hardwarekomponenten auf ihrem Computer testen können, um Hardwarefehler auszuschließen. Beginne mit dem Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics Windows, womit du eventuell vorhandene Hardwareprobleme identifizieren kannst. Klicke anschließend auf Systemtests > Systemschnelltest > Einmal ausführen. Wenn nach dem Ausführen des Schnelltests keine Fehler gefunden werden, dein Computer aber weiterhin Symptome eines Hardwareproblems zeigt, führe bitte den Umfassenden Test aus. Sobald dieser Test abgeschlossen ist und eine Komponente als fehlerhaft eingestuft wurde, musst du die 24-stellige Fehlercode-Nummer notieren, um sie bei der Kontaktaufnahme mit dem HP-Kundensupport griffbereit zu haben.

Das Einschalten des Laptops führt zu einem schwarzen Bildschirm.

Schließe einen externen Monitor an und starte den Computer neu. Wenn auf dem externen Monitor ein Bild angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Konflikt zwischen dem Grafiktreiber und dem Notebook-LCD-Display vor. Gehe bei angeschlossenem externen Monitor auf die Seite HP-Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads, um die neuesten Grafik- und Chipsatztreiber für deinen Computer herunterzuladen und zu installieren.

Wenn du Betriebsgeräusche wie die der Lüfter hören kannst, aber kein Bild sichtbar ist, könnte ein Problem mit dem BIOS des Computers vorliegen. Um dies zu beheben, schalte den Computer zunächst aus. Stelle dann sicher, dass der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist. Sobald du das getan hast, drücke gleichzeitig die Windows-Taste und die B-Taste und halte sie gedrückt. Während du die Windows- und B-Taste gedrückt hältst, drücke den Power-Button eine Sekunde lang und lasse dann alle drei Tasten los. Die Power-LED leuchtet weiter und der Bildschirm bleibt etwa 40 Sekunden lang schwarz. Möglicherweise hörst du Pieptöne. Schließlich wird ein HP BIOS Update-Bildschirm angezeigt und das BIOS-Update beginnt automatisch.

Ein lockeres Speichermodul kann zu Problemen mit einem schwarzen Bildschirm führen. Um dies zu beheben, entferne das Speichermodul und setze es wieder ein. Dies sorgt für eine bessere Verbindung, sodass der Computer den Arbeitsspeicher erkennen kann. Eine Anleitung, wie das geht, findest du hier.

Der Laptop entwickelt während des Gebrauchs zu viel Hitze.

Staub im Inneren des Laptops kann dazu führen, dass er überhitzt. Wenn die Lüftungsschlitze verstopft sind, kann der Lüfter die wärmeerzeugenden Bauteile im Inneren des Laptops nicht richtig kühlen. Glücklicherweise ist es nicht immer notwendig, den Laptop zu öffnen, um Staub zu entfernen. Stattdessen sollte eine Dose Druckluft oder ein Föhn auf der kalten Einstellung ausreichen. Durch das Entfernen von Staub aus deinem Computer wird der Luftstrom verbessert und das Gerät kann kühlen, wodurch es im Betrieb weniger Lärm macht. Solltest du Hilfe beim Lokalisieren der Lüftungsschlitze benötigen, haben wir Bilder beigefügt, damit du sie leicht identifizieren kannst. Wenn das Reinigen des Staubs deinem Computer nicht beim Abkühlen hilft, lies bitte weiter.

Achtung: Stelle sicher, dass du deinen Laptop ausschaltest und vom Ladegerät trennst, bevor du ihn mit Druckluft reinigst.

Manchmal können Laptops aufgrund schlechter Belüftung überhitzen. Wenn das Reinigen der Lüftungsschlitze von Staub nicht geholfen hat, könnte die Überhitzung durch andere Hindernisse an den Schlitzen verursacht werden. Um dieses Problem zu beheben, halte bitte mindestens 13 cm Freiraum um die Lüftungsschlitze herum ein und stelle den Laptop auf eine stabile, ebene Oberfläche. Wenn das deinem Computer nicht beim Abkühlen hilft, lies bitte weiter.

Eine hohe Raumtemperatur kann oft zu einer Überhitzung des Geräts führen. Wechsle in einen kühleren Raum im Haus oder Büro, damit das Gerät abkühlen kann. Wenn das deinem Computer nicht hilft, lies bitte weiter.

Hardwarekomponenten könnten beschädigt sein, wenn die oben genannten Aufgaben das Problem nicht lösen. Bitte führe die Diagnosetests wie oben unter Stromversorgung/ Startprobleme bei Hardwarefehler erklärt durch. Wenn eine Hardware ausgefallen ist, musst du die defekte Komponente möglicherweise austauschen.

Das System ist während der Nutzung langsam oder reagiert nicht.

Der Arbeitsspeicher (RAM) nutzt sich leider mit der Zeit ab. Wenn dein HP 15-f004dx häufig einfriert, neu startet oder einen Bluescreen (BSOD) anzeigt, könnte der RAM die Ursache des Problems sein. Um genau herauszufinden, was das Problem ist, musst du die Diagnosetests wie oben unter Stromversorgung/ Startprobleme bei Hardwarefehler erklärt durchführen. Sobald du festgestellt hast, dass der RAM das Problem verursacht, musst du ihn eventuell komplett austauschen. Dazu musst du die Produktnummer deines Computers finden, die sich normalerweise auf der Unterseite des Laptops selbst oder auf dem Karton befindet, in dem er geliefert wurde. Nachdem du diese gefunden hast, prüfe, welchen Speichertyp der Computer hat, die maximale Speichermenge, die der Computer verwenden kann, und die Speichermenge, die dein Betriebssystem unterstützen kann. Dann kannst du mit dem Austauschprozess beginnen, indem du dieser Anleitung folgst.

Die Tastatur oder das Touchpad klemmt und/oder funktioniert nicht richtig.

Beginne damit, die Tasten zu fühlen. Klemmen sie oder sind sie klebrig? Wenn ja, musst du möglicherweise die Tastatur mithilfe dieser Anleitung entfernen, die Tasten reinigen und sie gemäß dieser Anleitung wieder einsetzen. Wenn die Tasten nicht klebrig sind, aber dennoch nicht mit dem Gerät zu kommunizieren scheinen, lies weiter.

Starte den Computer neu. Drücke dann wiederholt die Esc-Taste, um zu sehen, ob das Startmenü erscheint. Wenn das Startmenü nicht angezeigt wird, ist die integrierte Tastatur defekt und muss gewartet oder ausgetauscht werden. Du kannst in der Zwischenzeit eine externe USB-Tastatur verwenden. Wenn das Startmenü angezeigt wird, drücke F10, um die BIOS-Einstellungen zu öffnen. Drücke F5, um die BIOS-Werkseinstellungen wiederherzustellen, und dann F10, um die Änderungen zu bestätigen. Starte den Computer erneut; wenn die Tastatur unter Windows funktioniert, bist du fertig! Wenn nicht, lies weiter.

Wenn die Tastatur nicht funktioniert, musst du die Tastatursoftware im Geräte-Manager deinstallieren und neu installieren. Klicke auf Start > Systemsteuerung > Hardware und Sound. Klicke unter Geräte und Drucker auf Geräte-Manager. Klicke auf Ansicht und wähle Ausgeblendete Geräte anzeigen. Doppelklicke auf Tastaturen und wähle Deinstallieren. Starte schließlich den Computer neu; danach sollte die Tastatur ordnungsgemäß funktionieren.