HP 15-r137wm TouchSmart Fehlerdiagnose

Du hast Probleme beim Einschalten des Geräts oder das Gerät reagiert überhaupt nicht

Stelle sicher, dass das Ladekabel und das Netzteil sowohl an den Laptop als auch an eine funktionierende Steckdose angeschlossen sind. Eine LED leuchtet auf und signalisiert, dass der Laptop jetzt Strom erhält. Lass das Gerät zwei Stunden lang vollständig aufladen.

Wenn sich das Gerät nach dem vollständigen Aufladen des Akkus nicht einschalten lässt, stelle sicher, dass der Akku des Geräts richtig in der verriegelten Position sitzt.

Wenn sich das Gerät nach dem vollständigen Laden eines korrekt eingesetzten Akkus nicht einschalten lässt, ist der Akku möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Hilfe beim Austausch des Akkus findest du in unserer Reparaturanleitung.

Du hast Probleme bei der Interaktion mit der Benutzeroberfläche auf dem Touchscreen oder der Touchscreen reagiert nicht

Stelle sicher, dass der Touchscreen des Geräts aktiviert ist. Du kannst dies überprüfen, indem du die __ Taste oben auf der Tastatur drückst.

Wenn der Touchscreen des Geräts aktiviert ist, aber dennoch nicht reagiert, ist er möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Hilfe beim Display austauschen findest du in unserer Reparaturanleitung.

Du hast Probleme, Ton über die eingebauten Lautsprecher oder Kopfhörer zu hören

Stelle sicher, dass die Lautsprecher im Lautstärke-Symbol auf 100 % gestellt sind. Stelle außerdem sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist. Du kannst dies überprüfen, indem du die Taste f6 oben auf der Tastatur drückst.

Wenn kein Ton aus den Lautsprechern oder Kopfhörern kommt, ist der Lautsprechertreiber möglicherweise defekt. Versuche, den Computer neu zu starten. Wenn das nicht hilft, lade ein zugelassenes und sicheres Treiber-Update herunter und starte den Computer anschließend neu. Dies könnte das Problem beheben. Besteht das Problem weiterhin, klicke auf diese Anleitung, um sie zu ersetzen. Wenn nur über die eingebauten Lautsprecher Ton kommt und nicht über deine Kopfhörer, dann sind die Kopfhörer defekt.

Das Gerät fühlt sich bei Berührung heiß an

Stelle sicher, dass die Lüftungsschlitze des Geräts nicht blockiert sind, um eine ordnungsgemäße Belüftung zu gewährleisten. Am besten stellst du das Gerät auf eine flache, feste Oberfläche, fernab von festen Gegenständen, die den Luftstrom behindern könnten.

Staubansammlungen in den Lüftungsschlitzen und im Lüfter können dazu führen, dass das Gerät überhitzt. Versuche, die Lüftungsschlitze und den Lüfter mit Druckluft zu reinigen, die in jedem Bürobedarfsgeschäft erhältlich ist. Gehe beim Besprühen der Bauteile vorsichtig vor, da zu viel Druck andere Bauteile lösen und das Gerät weiter beschädigen könnte.

Der Lüfter und die Kühlkomponenten könnten defekt oder kaputt sein. Die sicherste Option ist, den Lüfter auszutauschen, was bei vielen Laptops möglich ist. Hier ist eine Anleitung, wie man den Lüfter in diesem Gerät repariert.

Du hast Probleme damit, dass das Trackpad nicht reagiert

Das Gerät verfügt über eine Funktion zum Ein- und Ausschalten des Trackpads. Um zu prüfen, ob es ein- oder ausgeschaltet ist, tippe einfach doppelt auf die obere linke Ecke des Trackpads.

Wenn du nicht den richtigen aktualisierten Treiber für das Trackpad hast, wird es nicht funktionieren. Um diesen Treiber zu aktualisieren, gehe auf die Website „HP Customer Support Software and Driver Downloads“ und gib deine Computermodellnummer ein. Wähle deinen Computer aus der Liste und das Betriebssystem aus und klicke dann auf „next“. Scrolle nach unten, bis du die Treiberkategorie für „driver - keyboard, mouse and input devices“ findest, und klicke auf „download“. Öffne zuletzt einfach die heruntergeladenen Dateien und befolge die darin beschriebenen Schritte.

Du hast Schwierigkeiten bei der Benutzung des Geräts, aber es scheint nichts zu passieren

Wenn das Betriebssystem des Laptops nicht auf dem neuesten Stand ist, wird das System langsamer als normal oder reagiert manchmal sogar gar nicht mehr. Ein Update von Windows sollte das System beschleunigen. Zum Aktualisieren gib in Windows „update Windows“ ein, öffne es und klicke auf „install now“.

Viren können einen Laptop drastisch verlangsamen und sehr träge machen. Durch das Surfen im Internet und das Öffnen verdächtiger E-Mails kannst du dir diese Viren einfangen. Um die Viren loszuwerden, öffne einfach die Antivirensoftware des Geräts und führe sie aus.

Der Akku des Geräts lässt sich nur schwer laden oder hält die Ladung nicht

Stelle sicher, dass die Verbindungen zwischen dem Gerät und dem Ladekabel fest sitzen. Das Kabel steckt möglicherweise nicht vollständig in der Wandsteckdose oder das Ladekabel ist nicht komplett in das Gerät eingesteckt. Auch die Verbindung zwischen Netzteil und Ladekabel könnte locker sein.

Wenn das Gerät an eine Stromquelle angeschlossen ist und der Akku nicht lädt, ist das Kabel möglicherweise defekt. Überprüfe das Kabel auf Risse oder Knicke und lies unsere Reparaturanleitung, falls das Kabel beschädigt ist. Wenn das Kabel in Ordnung zu sein scheint, ist möglicherweise das Netzteil defekt und muss ausgetauscht werden. Bitte lies unsere Reparaturanleitung für Unterstützung.

Ein defekter Akku bedeutet, dass er nicht geladen wird. Dies kann mit der Zeit einfach passieren, wenn das Gerät älter wird und stark beansprucht wird. Um dieses Problem zu beheben, musst du den Akku austauschen. Drehe dazu den Laptop um und du siehst den Akku auf der Rückseite. Drücke die beiden Akku-Entriegelungsschalter hinein und ziehe den Akku heraus. Ersetze ihn durch einen neuen. Hier ist die Anleitung, wie du deinen defekten Akku austauschst.