HP Chromebook 11-2210nr Fehlerdiagnose

Der Laptop zeigt keine Anzeichen, dass er startet.

Das Problem liegt eventuell nicht am Computer selbst, sondern am Netzteil. Prüfe, ob das Netzteil richtig eingesteckt ist und die Ladeanzeige leuchtet. Wenn die Anzeige nicht leuchtet und das Netzteil eingesteckt ist, ist das Netzteil defekt. Erwäge den Kauf eines neuen Netzteils.

Schließe deinen Computer mit einem funktionierenden Netzteil an, sodass die Ladeanzeige leuchtet. Wenn der Laptop nur bei angeschlossenem Netzteil angeht, unabhängig von der Ladedauer, könnte der Akku die Ursache sein. Erwäge einen Akku-Austausch, wie hier gezeigt.

Die Tasten und/oder das Touchpad reagieren nicht auf Eingaben.

Mit der Zeit können Tasten verschmutzen, da sich Schmutz und Ablagerungen auf, unter oder um die Tasten herum ansammeln und deren Funktion beeinträchtigen. Schalte das Gerät aus und versuche, die betroffene Taste zu entfernen, um den Schmutz zu beseitigen. Reinige die Bereiche um die Tasten mit Reinigungsalkohol und einem Papiertuch oder Wattestäbchen. Beziehe dich dann auf die Anleitung, um die Tasten wieder einzusetzen, wie hier gezeigt.

Wenn die Tastatur sauber und unbeschädigt scheint, aber dennoch nicht reagiert, könnte die gesamte Tastatur-Einheit beschädigt sein. Erwäge einen Austausch, wie hier gezeigt.

Wenn das Touchpad Gesten nicht richtig erkennt, könnte es verschmutzt sein. Versuche das Touchpad zu reinigen, nachdem du das Gerät ausgeschaltet hast, und starte es anschließend neu.

Wenn das Touchpad sauber ist und trotzdem keine Gesten erkennt, versuche, für zehn Sekunden mit den Fingern auf dem Touchpad zu trommeln. Wenn das Gerät weiterhin nicht reagiert, könnte ein Defekt an der gesamten Touchpad-Einheit vorliegen. Erwäge einen Austausch des Touchpads an deinem Gerät.

Das Chromebook hat sich aufgehängt oder ist eingefroren und reagiert nicht mehr.

Wenn das Gerät eingefroren ist und nicht mehr reagiert, führe zunächst einen Neustart durch, um das Gerät zu entsperren. Schalte dazu das Gerät aus. Trenne und entferne alle USB-Geräte und Kabel, einschließlich Netzteil und Akku. Halte den Power-Button für 10 Sekunden gedrückt, bevor du das Netzteil (aber noch nicht den Akku) wieder anschließt. Versuche nun das Gerät einzuschalten; wenn es angeht, bist du fertig. Falls nicht, schließe den Akku an und versuche es erneut. Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt, siehe „Gerät geht nicht mehr an“. Wenn das Gerät offensichtlich an ist, aber der Bildschirm nicht reagiert, könnte der LCD-Bildschirm beschädigt sein; erwäge einen Austausch, wie hier gezeigt.

Der Ton ist verzerrt oder gar nicht vorhanden.

Um sicherzustellen, dass dein Lautsprecher nicht defekt ist, melde dich am Anmeldebildschirm als Gast bei deinem Chromebook an. Das Chromebook läuft dann ohne spezielle Einstellungen, die du möglicherweise vorgenommen hast. Versuche Ton abzuspielen; wenn es funktioniert, hast du in deinem Benutzerkonto möglicherweise eine Einstellung geändert, die den Ton beeinträchtigt. Falls du dich nicht erinnerst, welche Einstellung das war, musst du dein Chromebook eventuell zurücksetzen.

Klicke in der rechten unteren Ecke des Bildschirms auf dein Kontobild, um auf die Einstellungen zuzugreifen. Es erscheint ein Fenster, das deine Lautstärke anzeigt. Stelle sicher, dass die Lautstärke auf dem höchsten Wert steht. Wenn ein Lautsprechersymbol mit einem X zu sehen ist, klicke darauf, um die Stummschaltung aufzuheben. Stelle außerdem sicher, dass die Tonausgabe über das gewünschte Gerät erfolgt, entweder Kopfhörer oder Lautsprecher.

Manchmal lässt sich das Problem beheben, indem sichergestellt wird, dass die Kopfhörer vollständig eingesteckt sind. Achte darauf, dass du beim Einstecken der Kopfhörer in dein Chromebook ein Klicken hörst.

Stelle sicher, dass die Kopfhörer tatsächlich funktionieren. Es klingt vielleicht simpel, aber ein Kabelbruch in den Kopfhörern könnte die Ursache sein. Um sicherzugehen, schließe sie an ein anderes Gerät an und prüfe, ob dort Ton abgespielt wird. Wenn kein Ton zu hören ist, versuche andere Kopfhörer an deinem Chromebook, um zu sehen, ob diese funktionieren.

Der Akku ist vollständig geladen, hält aber nicht mehr so lange wie früher.

Laptop-Akkus haben eine begrenzte Akkulebensdauer und schwächen mit der Zeit ab. Um herauszufinden, wie es um die Akkulebensdauer steht, kannst du BatteryBar oder ein anderes Tool zum Testen des Akkus verwenden. Wenn das Problem auf einen defekten Akku zurückzuführen ist, erwäge einen Austausch, wie hier gezeigt.