HP Chromebook 14a-na0031wm Trackpad reagiert nicht

Wenn das Trackpad deines HP Chromebook 14a-na0031wm nicht auf Fingerwischen, Tippen oder physische Klicks reagiert, findest du auf dieser Seite mögliche Lösungen.

• Ein temporärer Fehler in ChromeOS kann dazu führen, dass das Trackpad nicht mehr mit dem Betriebssystem kommuniziert.
• Führe zur Behebung einen Hard-Reset durch, indem du das Chromebook komplett ausschaltest (versetze es nicht nur in den Ruhemodus).
• Halte die Aktualisieren-Taste (die Taste mit dem kreisförmigen Pfeil) gedrückt und tippe bei gedrückter Taste auf den Power-Button.
• Lass die Aktualisieren-Taste los, sobald das Chromebook startet und der Bildschirm aufleuchtet.

• Angesammelter Schmutz oder natürliches Hautfett von den Fingern kann die Sensoren im Inneren des Trackpads stören und verhindern, dass es deine Bewegungen erkennt.
• Schalte das Chromebook aus und befeuchte ein sauberes Mikrofasertuch mit einer kleinen Menge Isopropylalkohol (mindestens 70 %).
• Wische vorsichtig über die gesamte Oberfläche des Trackpads und trockne den Bereich anschließend mit einem anderen sauberen Tuch vollständig ab, bevor du das Gerät wieder einschaltest.

• Eine veraltete Version von ChromeOS oder beschädigte Benutzerprofil-Einstellungen können zu Fehlfunktionen bei Peripheriegeräten führen.
• Schließe eine externe USB- oder Bluetooth-Maus an, um zu navigieren, und gehe dann zu Einstellungen > Über ChromeOS > Nach Updates suchen, um alle anstehenden Updates zu installieren.
• Wenn das Trackpad weiterhin nicht reagiert, sichere deine lokalen Dateien und navigiere zu Einstellungen > Erweitert > Einstellungen zurücksetzen, um einen Powerwash (Werkseinstellung) durchzuführen.

• Wenn das Chromebook heruntergefallen ist oder einen Stoß erhalten hat, hat sich möglicherweise das Flachbandkabel, das das Trackpad mit dem Motherboard verbindet, aus seinem Anschluss gelöst.
• Schalte das Chromebook aus, entferne die Schrauben der unteren Abdeckung und heble vorsichtig das Bodengehäuse ab. Trenne den Akku, um elektrische Kurzschlüsse zu vermeiden, und suche dann das Flachbandkabel des Trackpads.
• Klappe vorsichtig die kleinen Verriegelungsklappen aus Kunststoff an den ZIF-Steckverbindern an beiden Enden auf, entferne und setze das Kabel fest wieder ein, sichere die Verriegelungsklappen und baue das Chromebook wieder zusammen. Für weitere Details klicke hier für die Anleitung zum Trackpad austauschen.

• Wenn Software-Resets und das erneute Einsetzen des Kabels das Problem nicht beheben, ist wahrscheinlich die interne Schaltung des Trackpads defekt und ein kompletter Austausch erforderlich.
• Öffne das Bodengehäuse des Chromebooks und trenne den Akku.
• Trenne das Flachbandkabel des Trackpads, entferne die Schrauben, mit denen die Metallhalterung des Trackpads an der Handballenauflage befestigt ist, hebe das alte Trackpad heraus und installiere ein Ersatzmodul. Für weitere Details klicke hier für die Anleitung zum Trackpad austauschen.