HP Chromebook x360 14-da0011dx Fehlerdiagnose

Offizielle HP Video-Anleitungen

Das Gerät reagiert nicht und zeigt keine Anzeichen eines Einschaltvorgangs.  

Gerät muss aufgeladen werden

Es ist möglich, dass dein Gerät nicht reagiert, wenn die Akkulaufzeit zu gering ist. Schließe dein Netzteil an eine Steckdose an und lasse das Gerät einige Minuten laden, bevor du das Chromebook wieder einschaltest.

Defektes Netzteil 

Stelle sicher, dass dein Netzteil keine Schäden aufweist. Überprüfe, ob das Netzteil ordnungsgemäß mit deinem Gerät verbunden ist und ob die Ladeanzeige leuchtet. Wenn die Lampe nicht leuchtet und das Netzteil korrekt angeschlossen ist, ist das Netzteil möglicherweise defekt. Ein neues Netzteil wird benötigt.

Defekter Akku 

Wenn sich der Laptop nur einschalten lässt, während das Netzteil angeschlossen ist, unabhängig von der Ladezeit, dann ist der Akku defekt. Mit dieser Anleitung erhältst du Hilfe beim Austausch des Akkus.

Das Gerät lädt das Betriebssystem nicht und zeigt stattdessen eine Fehlermeldung an, oder dein Gerät stürzt häufig ab.  

Zu wenig Arbeitsspeicher (RAM)

Wenn dein Computer im Normalbetrieb häufig abstürzt, bei speicherintensiven Aufgaben hängen bleibt, deutlich langsamer geworden ist oder nicht startet, hast du wahrscheinlich einen defekten Arbeitsspeicher. Bei diesem Modell ist der Arbeitsspeicher auf dem Motherboard verlötet. Möglicherweise musst du das Motherboard oder das gesamte Gerät austauschen.

eMMC-Speicherfehler 

Das eMMC-Modul fungiert als Festplatte für dein Chromebook. Wenn dein Gerät Anzeichen von langsamer Leistung zeigt, vermehrt beschädigte Dateien aufweist oder häufig abstürzt, ist dein eMMC möglicherweise defekt. Bei diesem Modell ist der eMMC auf dem Motherboard verlötet. Möglicherweise musst du das Motherboard oder das gesamte Gerät austauschen. Obwohl etwas langsamer, verfügt dieses Modell über einen Micro-SD-Kartenslot, von dem aus du starten kannst. Für das Starten über Micro-SD ist eine Werksversion des Chrome OS erforderlich, sofern du nicht bereits den Bootloader / BIOS modifiziert hast.

Der Laptop stellt keine Verbindung zu externen Geräten her, wenn diese angeschlossen werden. 

Die I/O-Anschlüsse sind verschmutzt 

Leuchte mit einer Lichtquelle in die I/O-Anschlüsse des Laptops und prüfe, ob Schmutz die Verbindung stört. Falls vorhanden, entferne den Schmutz mit einem kleinen, nichtmetallischen Gegenstand.

Die I/O-Anschlüsse sind verbogen 

Leuchte mit einer Lichtquelle in den I/O-Anschluss und prüfe, ob die Kontakte verbogen sind. Geringfügige Schäden können repariert werden, indem die betroffenen Bereiche vorsichtig mit einem dünnen Werkzeug wieder in die richtige Position gebogen werden.

Defekte I/O-Anschlüsse 

Vergewissere dich zuerst, dass das verwendete Gerät funktioniert, indem du es an einem anderen Computer testest. Wenn die Anschlüsse an deinem Laptop sauber aussehen und nicht verbogen sind, muss der Anschluss möglicherweise ausgetauscht werden. Das rechte (von oben gesehen) I/O Board ist recht einfach austauschbar, aber möglicherweise schwer zu finden. Das linke I/O Board ist mit dem Motherboard verlötet. Möglicherweise musst du das Motherboard oder das gesamte Gerät austauschen. Du kannst auch versuchen, die Anschlüsse auf dieser Seite auszulöten und durch funktionierende zu ersetzen.

Das Gerät verbindet sich nicht mit internetbasierten Anwendungen.  

WLAN ist nicht aktiviert

Wenn die WLAN-Einstellung nicht aktiviert ist, kann das Chromebook keine Verbindung zum Internet herstellen. Gehe in deine Einstellungen, aktiviere den WLAN-Modus und versuche, dich mit deinem Dienstanbieter zu verbinden.

Probleme mit Router und / oder Modem  

Probleme mit der Internetverbindung müssen nicht unbedingt mit der Hardware im Computer zusammenhängen. Schalte zunächst dein Modem und / oder deinen Router aus und gib dem Gerät Zeit zum Zurücksetzen. Schalte nach 60 Sekunden den Router und / oder das Modem wieder ein und versuche erneut, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn die Internetverbindung weiterhin nicht verfügbar ist, kontaktiere deinen Dienstanbieter.

WLAN-Karten-Probleme

Trotz der eingeschränkten Reparierbarkeit dieses Modells kann die WLAN-Karte vom Benutzer ausgetauscht werden. Öffne einfach die Rückabdeckung, indem du die 5 Schrauben entfernst, die Karte in der oberen rechten Ecke lokalisierst (Gerät liegt mit der Unterseite nach oben, Trackpad unten), die Schraube entfernst, die Antennenkabel abziehst und die Karte aus dem Slot entnimmst. Um die neue Karte einzusetzen, wiederhole die Schritte in umgekehrter Reihenfolge.

Der Ton des Geräts ist verzerrt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß. 

Audio funktioniert auf keiner Website / Anwendung 

Wenn der Ton in keinem Webbrowser / keiner Anwendung funktioniert, ist es möglich, dass dein Ton in den Mixereinstellungen stummgeschaltet wurde. Klicke bei geöffnetem Webbrowser auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und wähle „Mixer“, um die Lautstärke aller geöffneten Anwendungen anzupassen.

Kopfhörerbuchse ist verschmutzt 

Die Kopfhörerbuchse kann mit Staub und Schmutz gefüllt sein, was zu einer unsicheren Verbindung führt. Nimm ein Wattestäbchen, tränke es leicht in Reinigungsalkohol und reinige den Anschluss vorsichtig von Schmutz.

Kopfhörerbuchse ist defekt 

Wenn dein Ton nach der Reinigung des Anschlusses und der Änderung deiner Einstellungen immer noch nicht funktioniert, muss die Kopfhörerbuchse möglicherweise ausgetauscht werden.