HP Chromebook x360 14c-ca0053 Fehlerdiagnose

Die Betriebsleuchten leuchten und der Lüfter macht Geräusche, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Die Helligkeitseinstellungen des Laptops sind möglicherweise zu niedrig eingestellt. Um die Helligkeit wieder zu erhöhen, drücke das größere Sonnensymbol über den Tasten „8“ und „9“. Drücke die Taste 10 Mal, um sicherzustellen, dass die höchste Stufe erreicht ist.

Ziehe alle USB-Geräte und das Ladegerät ab. Schalte den Computer aus, indem du den Power-Button mindestens 15 Sekunden lang gedrückt hältst. Warte 5 Minuten und versuche dann, den Laptop wieder einzuschalten.

Lasse den Laptop 10–15 Minuten an einem kühlen Ort stehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, lies unser Thema zur Fehlerdiagnose bei Überhitzung (unten).

Wenn Systemdateien beschädigt wurden, lädt das System möglicherweise beim Start den Bildschirm nicht. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung kann in diesem Fall helfen. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung stellt den Softwarezustand wieder her, mit dem der Laptop ausgeliefert wurde. Wenn du den Laptop auf die Werkseinstellung zurücksetzt, werden alle Daten auf deinem Chromebook gelöscht. Es besteht eine geringe Chance, dass dies das Problem behebt, aber wende diese Methode nur als letzten Ausweg an, wenn es dir nichts ausmacht, alle Daten zu verlieren.

Um den Laptop auf die Werkseinstellung zurückzusetzen, halte gleichzeitig die Esc-Taste und die Aktualisieren-Taste (die Taste mit dem kreisförmigen Pfeil) gedrückt und drücke den Power-Button.

Der Laptop-Akku ist schnell leer oder der Ladestand erhöht sich nicht, wenn das Ladegerät angeschlossen ist.

Verwende ein anderes Ladegerät, um zu prüfen, ob der Akku mit dem neuen Ladegerät geladen wird.

Schließe das Ladegerät an eine andere Steckdose an und prüfe, ob der Akku mit der neuen Steckdose geladen wird.

Reinige den Ladeanschluss mit einer weichen, trockenen, unbenutzten Zahnbürste, um Staub zu entfernen.

Achte in der unteren rechten Ecke auf ein Popup-Fenster für ein Update deines Laptops; ein Klick darauf liefert dir detailliertere Anweisungen.

Erwäge, den Akku auszutauschen, falls das Problem weiterhin besteht. Befolge unsere Anleitung zum Akku-Austausch, um deinen Akku zu ersetzen.

Der Laptop überhitzt in besorgniserregendem Ausmaß.

Die Belüftung könnte durch die Oberfläche blockiert sein, auf der der Laptop steht. Schalte den Laptop aus, indem du den Power-Button mindestens 15 Sekunden lang gedrückt hältst. Stelle den Laptop auf eine harte Oberfläche und lasse ihn 5–10 Minuten abkühlen. Schalte den Laptop wieder ein.

Die Lüftungsschlitze könnten verstopft sein. Verwende eine Dose Druckluft, um Schmutz zu entfernen.

Für eine gründlichere Reinigung baue das Gerät auseinander und reinige die Lüfter mit einem Wattestäbchen und 99%igem Isopropylalkohol. Lasse den Laptop trocknen, baue ihn wieder zusammen und schalte ihn wieder ein.

Schalte den Laptop aus, indem du den Power-Button mindestens 15 Sekunden lang gedrückt hältst. Lasse den Laptop 5–10 Minuten stehen, damit er abkühlen kann. Schalte den Laptop wieder ein.

Das Platzieren des Laptops in direktem Sonnenlicht, in der Nähe eines Kamins oder einer Heizung kann zu einem kritischen Temperaturanstieg führen. Schalte das Gerät aus und bringe es an einen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung mit gemäßigter Temperatur. Schalte den Laptop aus und lasse ihn mindestens 30 Minuten ungestört stehen.

Der Laptop schaltet sich während der Benutzung häufig ohne Vorwarnung aus.

Achte in der unteren rechten Ecke auf ein Popup-Fenster für ein Update deines Laptops; ein Klick darauf liefert dir detailliertere Anweisungen.

Schalte den Laptop aus, indem du den Power-Button mindestens 15 Sekunden lang gedrückt hältst. Lasse den Laptop für 30–60 Minuten am Ladegerät.

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung stellt den Softwarezustand wieder her, mit dem der Laptop ausgeliefert wurde; dabei werden alle Daten auf deinem Chromebook gelöscht. Sichere deine Dateien und Einstellungen in einer Cloud oder auf einer Festplatte, damit du sie nach dem Zurücksetzen wieder auf das Gerät übertragen kannst. Wende diese Methode nur als letzten Ausweg an, wenn es dir nichts ausmacht, alle Daten zu verlieren.

Um den Laptop auf die Werkseinstellung zurückzusetzen, halte gleichzeitig die Esc-Taste und die Aktualisieren-Taste (die Taste mit dem kreisförmigen Pfeil) gedrückt und drücke den Power-Button.

Es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich der Laptop beim Drücken des Power-Buttons einschaltet.

Schließe den Laptop an das Ladegerät an und lasse ihn mindestens 30–60 Minuten laden.

Stelle sicher, dass der Ladeanschluss oder der Power-Button nicht beschädigt sind. Achte darauf, dass sich der Power-Button drücken lässt und der Ladeanschluss nicht blockiert ist.

Befolge unsere Anleitung zum Austausch der Rückabdeckung, um die Rückabdeckung des Geräts zu entfernen. Dies gibt dir einen allgemeinen Überblick über Bauteile wie den Akku, das Motherboard, Anschlüsse und Kabel. Untersuche die Bauteile und stelle sicher, dass keine offensichtlichen Schäden an wichtigen Teilen vorliegen. Wenn du Schäden feststellst, ersetze die betroffenen Bauteile.

Wenn der Akku nicht mehr lädt, muss er ersetzt werden. Weitere Details findest du in unserer Anleitung zum Akku-Austausch.

Führe einen Soft-Reset durch, indem du den Power-Button mindestens 15 Sekunden lang gedrückt hältst. Wenn der Laptop einen Fehlercode anzeigt, gleiche die Nummern mit denen im Diagnoseabschnitt der offiziellen HP Chromebook-Webseite ab und befolge die Anweisungen.