HP ENVY Spectre XT Ultrabook 13-2000 Fehlerdiagnose

Mein Laptop lässt sich nicht einschalten. Die LED-Leuchten leuchten nicht, das Display bleibt schwarz und der Computer startet nicht.

Trenne zuerst alle Peripheriegeräte und entferne alle USB-Geräte und Medienkarten. Wir möchten den Computer testen, nicht das Zubehör. Trenne dann das Netzteil, entferne den Akku und halte den Power-Button für mindestens 15 Sekunden gedrückt. Schließe danach das Netzteil wieder an (aber schließe den Akku nicht an). Drücke den Power-Button, achte auf leuchtende LEDs in der Nähe der Feststelltaste (Caps Lock) und Num-Taste und achte auf Geräusche des Laufwerks und des Lüfters.

Überprüfe den Stromanschluss am Computer sowie das Netzteil und die Kabel auf physische Schäden wie Ausfransungen oder Schnitte. Bei Beschädigungen müssen diese aus Sicherheitsgründen möglicherweise ersetzt werden.

Wenn dein Computer weiterhin nicht startet oder die Ladung nicht hält, ist möglicherweise dein Akku defekt. Tausche den Akku aus.

Der Bildschirm funktioniert nicht einwandfrei. Es gibt Probleme wie ein Display, das nicht angeht, oder tote Pixel auf dem Display.

Dies löscht alle Informationen aus dem Arbeitsspeicher des Computers, ohne persönliche Daten zu löschen. Ein Power-Reset kann Zustände beheben, wie zum Beispiel, dass Windows nicht reagiert, das Display schwarz bleibt, Software einfriert, die Tastatur nicht reagiert oder andere externe Geräte blockieren.

Wenn die Power-Reset-Methode bei deinem Laptop nicht funktioniert oder immer noch Linien auf dem Bildschirm zu sehen sind, könnte es sich um tote Pixel handeln und der Bildschirm muss möglicherweise ersetzt werden.

Das Touchpad reagiert nicht auf Fingerberührungen oder Bewegungen.

Ein fehlender oder eine falsche Version der Software-Treiber könnte zu diesem Problem führen. Alles, was du tun musst, ist auf den untenstehenden Link zu klicken und den Treiber zu finden, der auf deinem Laptop fehlt oder aktualisiert werden muss, und diesen dann herunterzuladen und zu aktualisieren.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

Wenn das Touchpad nach der Installation oder Aktualisierung des Touchpad-Treibers immer noch nicht funktioniert, solltest du einen Power-Reset durchführen, um dieses Problem zu lösen.

Wenn dein Touchpad einen physischen Schaden aufweist, muss es möglicherweise ersetzt werden.

Der WLAN-Assistent ist eingeschaltet, die WLAN-Leuchte bleibt orange und es werden keine Netzwerke gefunden.

Trenne den Akku und das Netzteil und halte dann den Power-Button des Notebooks für 30 Sekunden gedrückt. Schalte das Gerät dann ein und prüfe, ob die WLAN-Leuchte angeht.

Gehe zum Geräte-Manager, deinstalliere die Drahtlostreiber unter Netzwerkadapter, starte das Gerät neu und prüfe, ob die Leuchte angeht. Aktualisiere dann das BIOS und den Drahtlostreiber von der HP-Website.

Klicke auf Start, gib Recovery Manager in die Suche ein, klicke darauf, wähle "Ja" bei der Benutzerkontensteuerung und dann "I need immediate help". Wähle "Driver & Application Recovery", wähle den Drahtlostreiber aus und installiere ihn. Starte abschließend das Gerät neu.

Versuche, die WLAN-Karte neu einzusetzen, die sich auf der Rückseite deines Geräts befindet. Wenn dies die WLAN-Funktionalität nicht wiederherstellt, ist deine WLAN-Karte möglicherweise defekt und muss ersetzt werden.

Die Lautstärke ist hochgedreht, aber aus den Lautsprechern kommt kein Ton.

Gehe in den Geräte-Manager und stelle sicher, dass die Tonausgabe über die Lautsprecher deines Geräts erfolgt und kein Bluetooth-Lautsprecher oder kabelgebundener Lautsprecher angeschlossen ist.

Gehe in den Geräte-Manager und wähle "Audio, Video und Gamecontroller". Deinstalliere die Lautsprechertreiber, gehe auf die Website von HP und lade die Treiber erneut herunter und installiere sie.

https://support.hp.com/us-en/drivers/lap...

Der Bildschirm funktioniert nicht einwandfrei. Es gibt Probleme wie ein Display, das nicht angeht, oder tote Pixel auf dem Display.

Dies löscht alle Informationen aus dem Arbeitsspeicher des Computers, ohne persönliche Daten zu löschen. Ein Power-Reset kann Zustände beheben, wie zum Beispiel, dass Windows nicht reagiert, das Display schwarz bleibt, Software einfriert, die Tastatur nicht reagiert oder andere externe Geräte blockieren.

Wenn die Power-Reset-Methode bei deinem Laptop nicht funktioniert oder immer noch Linien auf dem Bildschirm zu sehen sind, könnte es sich um tote Pixel handeln und der Bildschirm muss möglicherweise ersetzt werden.

Das Touchpad reagiert nicht auf Fingerberührungen oder Bewegungen.

Ein fehlender oder eine falsche Version der Software-Treiber könnte zu diesem Problem führen. Alles, was du tun musst, ist auf den untenstehenden Link zu klicken und den Treiber zu finden, der auf deinem Laptop fehlt oder aktualisiert werden muss, und diesen dann herunterzuladen und zu aktualisieren.

https://support.hp.com/us-en/drivers/sel...

Wenn das Touchpad nach der Installation oder Aktualisierung des Touchpad-Treibers immer noch nicht funktioniert, solltest du einen Power-Reset durchführen, um dieses Problem zu lösen.

Wenn dein Touchpad einen physischen Schaden aufweist, muss es möglicherweise ersetzt werden.

Der WLAN-Assistent ist eingeschaltet, die WLAN-Leuchte bleibt orange und es werden keine Netzwerke gefunden.

Trenne den Akku und das Netzteil und halte dann den Power-Button des Notebooks für 30 Sekunden gedrückt. Schalte das Gerät dann ein und prüfe, ob die WLAN-Leuchte angeht.

Gehe zum Geräte-Manager, deinstalliere die Drahtlostreiber unter Netzwerkadapter, starte das Gerät neu und prüfe, ob die Leuchte angeht. Aktualisiere dann das BIOS und den Drahtlostreiber von der HP-Website.

Klicke auf Start, gib Recovery Manager in die Suche ein, klicke darauf, wähle "Ja" bei der Benutzerkontensteuerung und dann "I need immediate help". Wähle "Driver & Application Recovery", wähle den Drahtlostreiber aus und installiere ihn. Starte abschließend das Gerät neu.

Versuche, die WLAN-Karte neu einzusetzen, die sich auf der Rückseite deines Geräts befindet. Wenn dies die WLAN-Funktionalität nicht wiederherstellt, ist deine WLAN-Karte möglicherweise defekt und muss ersetzt werden.

Die Lautstärke ist hochgedreht, aber aus den Lautsprechern kommt kein Ton.

Gehe in den Geräte-Manager und stelle sicher, dass die Tonausgabe über die Lautsprecher deines Geräts erfolgt und kein Bluetooth-Lautsprecher oder kabelgebundener Lautsprecher angeschlossen ist.

Gehe in den Geräte-Manager und wähle "Audio, Video und Gamecontroller". Deinstalliere die Lautsprechertreiber, gehe auf die Website von HP und lade die Treiber erneut herunter und installiere sie.

https://support.hp.com/us-en/drivers/lap...