HP EliteBook 840 G7 Fehlerdiagnose

Der Laptop reagiert nicht auf Aktivitäten des Touchpads oder der Tastatur.

Oft hängt sich ein Computer auf, wenn zu viele Programme gleichzeitig laufen. Versuche, einige unnötige Programme zu schließen und gib dem Computer ein paar Minuten Zeit zum Laden.

Dass ein Gerät zu heiß wird, ist eine häufige Ursache für Abstürze. Möglicherweise laufen Programme oder Aufgaben, die zu viele Systemressourcen verbrauchen. Ein einfacher Neustart sollte dem System die nötige Erholung verschaffen.

Um den Computer neu zu starten, navigiere zum Start-Tab. Klicke dort auf das Power-Symbol. Wähle „Neu starten“ und lass den Computer ausschalten und wieder hochfahren. Wenn dein Computer nicht reagiert, versuche, den Laptop zuzuklappen und die vorherigen Anweisungen vom Startbildschirm zu befolgen.

Um ein Überhitzen in Zukunft zu verhindern, stelle sicher, dass dein Computer ausreichend gekühlt wird. Stelle den Laptop auf eine harte, flache Oberfläche und achte darauf, dass die Lüftungsschlitze des Computers sauber sind.

Die Kamera lässt sich nicht einschalten.

Unter Windows kannst du entscheiden, ob du die Kamera verwenden möchtest und welche Apps Zugriff auf deine Kamera haben dürfen. Wenn deine Webcam ausgeschaltet ist, musst du sie eventuell wieder einschalten.

Navigiere zuerst zu deinen Einstellungen. Suche in der Suchleiste nach „Kamera“ und klicke auf „Kamera-Datenschutzeinstellungen“. Auf dieser Seite in deinen Einstellungen kannst du die Kamera einschalten und festlegen, welche Apps darauf zugreifen dürfen.

Die Tastatur reagiert nicht, wenn Tasten gedrückt werden.

Das Erste, was du versuchen kannst, wenn deine Tastatur nicht reagiert, ist die Neuinstallation des Tastaturtreibers. Möglicherweise musst du die Bildschirmtastatur aktivieren oder eine externe Tastatur anschließen, um dies zu tun.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wähle „Geräte-Manager“. Klicke im Geräte-Manager auf den Tab „Tastaturen“, um ihn zu erweitern.

Klicke mit der rechten Maustaste auf „Standardtastatur (PS/2)“ und wähle „Deinstallieren“. Starte dein Gerät nach der Deinstallation der Tastatur neu. Nach Abschluss des Neustarts melde dich über die Bildschirmtastatur oder eine externe Tastatur an – die ursprüngliche Tastatur sollte nun funktionieren.

Besuche diesen Link und lade den neuesten Treiber herunter, der zum HP Elitebook 840 G7 passt. Folge den Anweisungen zur Installation. Sobald diese abgeschlossen ist, sollte deine Tastatur funktionieren.

WLAN verbindet nicht, wenn ein neues Drahtlosnetzwerk hinzugefügt wird.

Wenn das WLAN nicht verbindet, prüfe zuerst, ob der Flugmodus auf deinem Computer aktiviert ist. Falls nicht, fahre mit dem nächsten möglichen Problem und der Lösung fort. Falls er aktiviert ist, kannst du ihn ausschalten, indem du im Einstellungsmenü zum Bereich „Netzwerk & Internet“ navigierst. Auf der linken Seite siehst du den Flugmodus – klicke darauf und schalte ihn aus.

Ein weiterer Grund, warum dein Internet eventuell nicht verbindet, könnte sein, dass dein Router nicht eingeschaltet ist. Prüfe, ob er eingesteckt und eingeschaltet ist. Wenn dein Router an ist, leuchtet ein grünes Licht.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kannst du versuchen, deinen WLAN-Treiber zu updaten. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol. Es öffnet sich ein Fenster; wähle dort den Geräte-Manager aus. Doppelklicke auf „Netzwerkadapter“ und wähle den Treiber mit „Wi-Fi“ oder „Wireless“ im Namen aus. Ein neues Fenster öffnet sich; wähle dort oben den Reiter „Treiber“. Wähle „Treiber aktualisieren“ und lass den Computer automatisch nach Treibern suchen. Klicke auf „Installieren“ und der Computer sollte neu starten.

Audio wird nicht wiedergegeben, obwohl die Lautsprecher des Laptops eingeschaltet und aufgedreht sind.

Audio-Probleme lassen sich meist leicht beheben, da viele Konfigurationen den Sound beeinflussen. Um eine genaue Diagnose für das Problem deines Computers zu erhalten, besuche support.hp.com und klicke auf „Diagnosetools verwenden, um Probleme zu finden und zu beheben“. Navigiere zur Mitte der Seite, wähle den Tab „Computerprobleme“ und dann „Sound-Problem“ aus.

Wähle abschließend den empfohlenen Audio-Check-Tab durch Klicken auf „Jetzt starten“. Die Abfrage führt einen Scan deiner Einstellungen durch und zeigt entweder ein Problem an oder leitet dich zu einer Seite mit Erweiterter Fehlerdiagnose weiter.

Eine weitere häufige Lösung ergibt sich, wenn der Lautsprechertreiber veraltet ist. In diesem Schritt aktualisieren wir ihn. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol unten links auf deinem Bildschirm und wähle „Computerverwaltung“. Suche unter dem Dropdown-Menü „Systemprogramme“ den „Geräte-Manager“.

Scrolle nach unten und wähle „Audio, Video und Gamecontroller“. Klicke in dem Dropdown-Menü mit der rechten Maustaste auf „RealTek High Definition Audio“ und wähle „Treiber aktualisieren“. Die Update-Abfrage fragt dich, wie du nach einem Treiber suchen möchtest; wähle „Automatisch suchen“. Folge den Anweisungen und dein Lautsprechertreiber sollte aktualisiert sein.