HP Envy TouchSmart m7 k010dx Fehlerdiagnose

Der Touchscreen deines Notebooks reagiert nicht auf deine Berührungsbefehle.

Falls du dein Betriebssystem kürzlich auf Windows 10 aktualisiert hast, könnten Probleme mit dem Touchscreen auftreten, da sich die Funktionalität geändert hat. Weder das Wischen vom Rand noch die Vier-Finger-Gesten funktionieren unter Windows 10.

Ein Treiber ist eine Software, die der Hardware mitteilt, wie sie auf einem bestimmten Betriebssystem zu funktionieren hat. Wenn der Touchscreen-Treiber deaktiviert ist, ist der Touchscreen-Modus praktisch ausgeschaltet. Um sicherzustellen, dass der Treiber aktiviert ist, musst du im Geräte-Manager nach deinem Touchscreen-Treiber suchen und auf Aktivieren klicken. Falls der Treiber deinstalliert wurde, suche nach dem von HP empfohlenen Treiber und installiere ihn.

Wenn dein Treiber veraltet ist, könnten Probleme mit deinem Touchscreen auftreten. Der Treiber lässt sich einfach aktualisieren, indem du in der Suchleiste im Startmenü nach Updates suchst. Falls dir keine Updates angezeigt werden, wähle die Option zum Suchen nach Updates.

Dein Display könnte defekt sein und daher aufgrund seines Zustands nicht reagieren. Bevor du jedoch das Display austauschst, führe einen Hard-Neustart deines Computers durch. Dies könnte die Lösung sein, da manchmal die Verbindungen zwischen dem BIOS und der Hardware neu hergestellt werden müssen.

Der Computer ist an eine Steckdose angeschlossen, zeigt aber nicht an, dass er lädt.

Stelle sicher, dass die Steckdose, an die du das Gerät anschließt, funktioniert. Versuche, ein anderes Gerät, zum Beispiel eine Lampe, anzuschließen, von dem du weißt, dass es funktioniert.

Ziehe das Netzteil aus der Steckdose, warte 60 Sekunden und stecke es dann wieder ein. Wenn das Netzteil nach dieser 60-sekündigen „Pause“ funktioniert, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit Netzstörungen deiner Stromquelle vor. Du solltest das Netzteil regelmäßig durch diese kurze Pause zurücksetzen. Dieses Problem tritt auf, wenn der Überspannungsschutz des Netzteils Leitungsrauschen erkennt und das Netzteil daraufhin abschaltet.

Das Ladekabel selbst könnte beschädigt sein. Überprüfe, ob das Kabel Risse aufweist, insbesondere an den Enden, wo es in den Computer, den Netzteilblock oder die Steckdose eingesteckt wird. Falls dies der Fall ist, tausche das Netzteil vollständig aus.

Es ist möglich, dass der Stift im Inneren des runden Anschlusses verbogen ist. Ziehe das Ladekabel vom Computer ab und schaue mit einer Taschenlampe in den Ladeanschluss am Computer, um dies zu überprüfen. Falls dies der Fall ist, verwende eine Büroklammer oder ein anderes dünnes Gerät, um ihn vorsichtig wieder in die richtige Position zu biegen.

Es kann sein, dass der Akku defekt ist. Ein mögliches Anzeichen hierfür ist eine Wölbung des Akkus. Falls dies der Fall ist, besorge dir einen neuen Akku und befolge unsere Anleitung zum Akkutausch, um ihn zu installieren.

Der Computer fühlt sich heiß an und schaltet sich während der Benutzung möglicherweise willkürlich ab.

Computer können überhitzen, wenn sich zu viel Staub oder andere Materialien in den Lüftungsschlitzen oder im Lüfter festgesetzt haben. Um dies zu beheben, verwende ein Druckluftspray, um den Staub vorsichtig aus den Lüftungsschlitzen und vom Lüfter zu blasen.

Mit der Zeit können einige Lüfter langsamer werden und verschleißen, wenn der Laptop heiß wird, abhängig von der Nutzung. Besorge kompatible Ersatzteile und tausche die alten aus.

Es wurde eine neue Komponente hinzugefügt, wie zum Beispiel eine Festplatte. Die zusätzliche Komponente führt dazu, dass das Netzteil stärker arbeiten muss und mehr Wärme erzeugt. Zusätzliche Wärme kann auch von der neuen Komponente ausgehen und die Temperatur im Gehäuse erhöhen.

Der Computer war bereits verbunden, ist es jetzt aber nicht mehr. Die WLAN-Verbindung bricht ständig ab. Der Computer konnte sich noch nie mit dem Internet verbinden.

Stelle sicher, dass dein Heim-/Büronetzwerk eingeschaltet ist und ein Signal sendet. Um dein Netzwerk zurückzusetzen, ziehe den Netzstecker direkt vom Modem ab, ohne es vorher auszuschalten, warte 10 Sekunden, stecke es wieder ein und lass es laden. Kontaktiere deinen Dienstanbieter, falls das Netzwerk immer noch kein Signal sendet.

Klicke auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste unten rechts auf deinem Bildschirm. Um sicherzustellen, dass deine Drahtlosnetzwerkkarte eingeschaltet ist, sollte der WLAN-Button unten links im Pop-up-Menü hervorgehoben sein.

Falls zuvor noch kein Netzwerk eingerichtet wurde, musst du dies möglicherweise zuerst tun, um auf das Internet zugreifen zu können. Richte ein neues Netzwerk ein und verbinde es mit dem WLAN.

Überprüfe, ob dein Treiber auf dem neuesten Stand ist. Gehe zum Startmenü und tippe in die Suchleiste „Geräte-Manager“ ein und wähle ihn aus, wenn er in den Suchergebnissen erscheint. Wähle als Nächstes „Netzwerkadapter“. Unter Netzwerkadapter siehst du eine Option für deine Drahtlosnetzwerkkarte, die möglicherweise als „LAN-Karte“ bezeichnet wird oder „Wireless“ im Namen trägt. Nachdem du dies ausgewählt hast, öffnet sich ein Fenster. Wähle oben im Fenster den Reiter „Treiber“. Von diesem Reiter aus kannst du den Treiber aktualisieren, auf eine vorherige Version zurücksetzen oder das Treiberpaket deinstallieren und neu installieren. Versuche zuerst das Aktualisieren und befolge die Anweisungen.

Elektronik und Software sind empfindlich. Einstellungen oder Kompatibilität können sich plötzlich ändern. Du kannst versuchen, das System zurückzusetzen, indem du eine Systemwiederherstellung durchführst. Dies stellt dein Betriebssystem auf einen früheren Zeitpunkt zurück, bevor das Problem auftrat. WICHTIG: Sichere vor diesem Versuch zuerst alle deine Dateien (Bilder, Videos, Dokumente usw.) auf einer separaten externen Festplatte. Führe dann die Systemwiederherstellung durch, indem du „Zurücksetzen“ in die Menüsuchleiste unten links in deiner Taskleiste eingibst. Wähle „Diesen PC zurücksetzen“ und befolge die Anweisungen. Dies kann auch über das Menü „Einstellungen“ erreicht werden, indem du „Update und Sicherheit“ und dann „Wiederherstellung“ auswählst. Hier siehst du „Diesen PC zurücksetzen“; nachdem du diese Option gewählt hast, folge den Anweisungen.

Wenn alles andere fehlschlägt, könnte dein Problem hardwarebedingt sein. Möglicherweise musst du den WLAN-Adapter austauschen.

Das Touchpad reagiert nicht auf Berührungsbefehle oder verhält sich unvorhersehbar.

Stelle sicher, dass nichts auf deinem Touchpad liegt und du keine externe Maus (falls vorhanden) berührst. Achte darauf, dass keine Kleidung, Schmuck oder Zubehör das Touchpad berühren, während du arbeitest. Benutze immer deinen Finger, um es direkt zu steuern.

Gehe zu Einstellungen >> Gerät >> Maus oder Einstellungen >> Gerät >> Geräte-Manager, überprüfe deine Maus- und Touchpad-Einstellungen und stelle sicher, dass das Touchpad aktiviert und korrekt eingerichtet ist.

Wenn die Einstellung nicht hilft, kannst du deinen Computer neu starten, das Startmenü aufrufen und dann f10 drücken, um das BIOS-Menü zu öffnen. Drücke f9, um die Standardeinstellungen zu laden (manchmal ist es auch f5, aber das Menü unten zeigt die korrekte Taste an), und setze die Einstellungen auf die Werkseinstellung zurück.

Überprüfe deine Treiber, um festzustellen, ob sie für dein Touchpad korrekt installiert sind. Wenn deine Treiber zu alt sind oder nicht zu deinem Modell passen, besuche die HP-Website, um die neuesten Treiber herunterzuladen.

Wenn alles andere fehlschlägt, könnte dein Problem hardwarebedingt sein. Ziehe den Austausch deines Touchpad-Moduls in Betracht.