HP Envy m6-1105dx Fehlerdiagnose

[summary]Diese Seite hilft bei der Diagnose von Problemen mit dem HP Envy m6-1105dx.[\summary]

Der Computer startet nicht und die LED der Feststelltaste blinkt

Wenn dein Netzteil defekt ist, bekommt dein Computer möglicherweise nicht genug Strom, um sich einzuschalten.

Überprüfe zunächst das Netzteil. Ist der Computer angeschlossen (und funktioniert die Steckdose)? Wenn er angeschlossen ist, leuchtet die Lade-LED? Wenn die Antwort auf Letzteres nein lautet, benötigst du ein neues Netzteil.

Wenn die LED zweimal blinkt, liegt ein BIOS-Fehler vor. Um diesen zu beheben, führe eine BIOS-Wiederherstellung durch.

Drücke Win-Taste + B + Power-Button

Wenn die LED nur einmal blinkt, hast du ein Problem. Das bedeutet, dass die CPU ausgefallen ist (wahrscheinlich aufgrund von Überhitzung). Leider kannst du hier nichts tun.

Der Bildschirm schaltet sich nicht ein, wenn der Laptop eingeschaltet wird

Führe einen Hard-Reset durch.

Schalte deinen Laptop aus und entferne alle Geräte oder Kabel, die daran angeschlossen sind. Entferne dann den Akku und halte den Power-Button für 15 Sekunden gedrückt. Setze den Akku wieder ein und schalte deinen Laptop ein.

Klicke auf dem angezeigten Auswahlbildschirm auf „Weiter“ und drücke, falls dazu aufgefordert, die Eingabetaste, um Windows normal zu starten.

Führe abschließend HP Support Assist und Windows Update aus, um deine Treiber zu aktualisieren.

Du musst den Bildschirm austauschen. Leider ist dies beim HP Envy sehr schwierig. Wenn du das DVD-Laufwerk nicht entfernen kannst, ohne es zu beschädigen, um an die darunter liegenden Schrauben zu gelangen, musst du den Computer zur Reparatur zu einem Fachmann bringen.

Der Computer schaltet sich während der Benutzung immer wieder aus

Wenn die GPU oder CPU deines Computers ständig unter Volllast läuft, ohne dass eine ausreichende Kühlung vorhanden ist, kann es zur Überhitzung kommen, was dazu führt, dass sich dein Computer abschaltet.

Prüfe, ob alle Lüfter deines Laptops einwandfrei funktionieren (siehe Abschnitt Gerät wird zu heiß). Wenn die Lüfter funktionieren und der Akku einwandfrei arbeitet, ist das Programm, das du auf dem Laptop ausführst, zu anspruchsvoll und erfordert wahrscheinlich mehr RAM oder Rechenleistung. (Siehe 116884 für Anleitungen zum Austausch deiner Speichermodule.)

Nachdem du den Laptop eine Weile benutzt hast, verringert sich die Akkulaufzeit mit der Zeit langsam. Schließlich muss der Laptop ständig am Stromnetz hängen, oder er schaltet sich nach nur wenigen Minuten ab. Kaufe einfach einen neuen Laptop-Akku im nächsten Elektronikgeschäft und recycel den alten.

Der Computer fühlt sich extrem heiß an

Manchmal lässt sich von außen nicht erkennen, ob sich im Inneren deines Laptops Staub angesammelt hat. Um dieses Problem zu beheben, puste mit Druckluft den Staub aus den Lüfterschlitzen (hinten links und an der Geräteunterseite).

Wenn dies das Problem nicht löst, ist der Lüfter wahrscheinlich defekt und muss ausgetauscht werden.

Verwende deinen Laptop nicht mehr, bis dieses Problem behoben ist, da sonst die Gefahr besteht, dass die CPU zerstört wird.

Da der Lüfter bei diesem Modell unter einem schwer zu entfernenden Gehäuse sitzt, kommst du nicht daran, ohne das DVD-Laufwerk auszubauen. Da es keinen einfachen Weg gibt, dies zu tun, ohne die Gefahr einzugehen, dein Laufwerk komplett zu zerstören, kontaktiere HP oder bringe deinen Laptop zu einem lokalen Computer-Reparaturservice.

Der Mauszeiger bewegt sich nicht bei Benutzung des Touchpads

Um dieses Problem zu lösen, schließe eine USB-Maus an, gehe in der Systemsteuerung zu „Geräte“ und deinstalliere dein Touchpad. Installiere anschließend den neuesten Touchpad-Treiber von der HP-Website.

Die WLAN-Verbindung ist schwach oder unzuverlässig

Alles, was drahtlose Technologie verwendet, kann dein Signal stören, da es denselben Funkkanal benutzt. Dazu gehören Telefone, Mikrowellen, Babyphone und jede Art von Fernbedienung.

Versuche, diese Geräte auszuschalten oder aus dem Bereich zwischen deinem Computer und deinem Router zu entfernen.

Stelle sicher, dass du alle USB-WLAN-Adapter abgezogen hast, bevor du diese Schritte ausführst.

Starte deinen Computer neu. Sobald er hochgefahren ist, kannst du deinen USB-WLAN-Adapter wieder einstecken, verwende jedoch einen anderen USB-Anschluss.

Öffne den Startbildschirm. Gehe über die Suchfunktion zum Geräte-Manager. Doppelklicke auf „Netzwerkadapter“, klicke dann mit der rechten Maustaste auf den Namen deines WLAN-Adapters und wähle „Deinstallieren“. Wenn du zur Bestätigung der Deinstallation aufgefordert wirst, klicke auf „OK“.

Wähle oben im Geräte-Manager „Aktion“ und dann „Nach geänderter Hardware suchen“. Dies sollte das Drahtlosnetzwerk neu installieren, und der Name deines Adapters sollte wieder in der Liste erscheinen.

Starte deinen Computer neu.

Wenn die Neuinstallation des WLAN-Adapters das Problem nicht behoben hat, kannst du versuchen, deine Treiber zu aktualisieren. Die HP-Website bietet oft die aktuellsten Treiber, oder du kannst eine Internetrecherche mit dem Treibernamen durchführen, um die neueste Version zu erhalten. Achte darauf, nur seriöse Websites zu verwenden. Du möchtest dir schließlich nicht noch ein Virusproblem einhandeln!

Um den Namen deines Treibers zu finden, kehre zum Geräte-Manager zurück. Doppelklicke wie zuvor auf „Netzwerkadapter“ und klicke dann mit der rechten Maustaste auf den Namen deines WLAN-Adapters. Wähle „Eigenschaften“.

Klicke auf die Registerkarte „Treiber“ im Eigenschaftenfenster und kopiere den Treiberanbieter, um ihn in deine Suchmaschine einzufügen.

Der Computer gibt keinen Ton wieder oder der Ton ist verzerrt

Verwende das Windows-Tool zur Fehlerbehebung

Öffne das Startmenü und tippe „Audio finden und beheben“ in das Suchfeld ein. Wähle „Probleme mit der Audiowiedergabe finden und beheben“ aus den Ergebnissen.

Der Assistent zur Fehlerbehebung wird geöffnet. Klicke auf „Weiter“, um zu beginnen. Wähle dein Audiogerät aus und klicke erneut auf „Weiter“. Wenn die Fehlerbehebung abgeschlossen ist, wird ein Feld mit einer Liste der gefundenen Probleme und deren Lösungen angezeigt.

Wenn eine Aktion empfohlen wird, klicke entweder auf „Diesen Fix anwenden“ oder „Diesen Schritt überspringen“. Wenn dies das Problem nicht löst, versuche, deine Treiber zu aktualisieren.

Du kennst den guten alten Trick für technische Probleme: „Ausschalten und wieder einschalten“? Hier ist das Äquivalent für Audio.

Öffne den Startbildschirm. Gehe über die Suchfunktion zum Geräte-Manager. Doppelklicke auf „Audio-, Video- und Gamecontroller“. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Namen deines Audiogeräts. Wähle „Deaktivieren“. Klicke erneut mit der rechten Maustaste und wähle „Aktivieren“.

Öffne den Startbildschirm. Gehe über die Suchfunktion zum Geräte-Manager. Doppelklicke auf „Audio-, Video- und Gamecontroller“. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Namen deines Audiogeräts und wähle „Treiber aktualisieren“. Wähle die Option „Automatisch suchen“.

Starte deinen Computer neu, falls du dazu aufgefordert wirst.