HP Pavilion 15-cc023cl Fehlerdiagnose

Das Gerät lässt sich einschalten, aber der Bildschirm reagiert nicht.

Schalte das Gerät aus. Trenne alle externen Geräte wie USB-Elektronik oder Speichermedien (z. B. externe Festplatten, SD-Karten). Ziehe das Netzteil ab und halte den Power-Button für mindestens 15 Sekunden gedrückt, um im Kondensator gespeicherte Restspannung zu entladen. Schließe nach dem Entladen das Netzteil wieder an und starte den Computer neu, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.

Suche den DVI-Anschluss am Gerät. Verwende ein DVI-Kabel, um den Laptop mit einem eingeschalteten externen Monitor mit passendem DVI-Anschluss zu verbinden. Wenn auf dem externen Monitor ein Bild erscheint, der Laptop-Bildschirm aber schwarz bleibt, deutet dies möglicherweise auf veraltete Grafiktreiber hin. Verwende in diesem Fall den externen Monitor, um die HP-Support-Seite aufzurufen und die neuesten Grafiktreiber für dieses Laptop-Modell zu installieren. Wenn die neuesten Treiber installiert sind und das Problem weiterhin besteht, deutet dies mit hoher Wahrscheinlichkeit auf einen Schaden am LCD des Laptop-Bildschirms hin.

Die meisten Tasten funktionieren, aber einige reagieren nicht.

Klicke unten links auf dem Desktop auf das Startsymbol. Verwende entweder die Suchleiste oder suche manuell nach dem Symbol für die Systemsteuerung und wähle es aus. Öffne nach dem Öffnen der Systemsteuerung den Geräte-Manager. Scrolle dann unter „Geräte“ zum Tab „Tastaturen“ und führe einen Rechtsklick auf das angezeigte Gerät aus. Wähle „Deinstallieren“ und starte den Computer nach der Deinstallation neu. (Falls erforderlich, ist eine externe Tastatur nötig, um ein Passwort einzugeben.) Sobald du angemeldet bist, wird der Treiber automatisch auf die neueste Version aktualisiert und neu installiert.

Halte eine Dose Druckluft bereit, halte den Laptop kopfüber und sprühe aus einer Entfernung von 7,5 cm auf die Tastatur, damit die Luft unter alle betroffenen Tasten gelangt. Lass das Gerät fünf Minuten lang kopfüber stehen, damit sich der gelöste Schmutz entfernen lässt, und versuche dann erneut zu tippen. Wenn weiterhin Schmutz unter den Tasten klemmt, siehe diese Anleitung.

Das Gerät startet nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Prüfe, ob alle Verbindungen zwischen der Steckdose, dem Netzteil und dem Laptop fest sitzen. Prüfe danach die LED am Netzteil. Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt und der Akku nicht geladen wird, ist das Netzteil defekt. Versuche, es durch ein kompatibles Netzteil zu ersetzen.

Wenn das Netzteil nachweislich einwandfrei funktioniert, schließe das Gerät an und lass es mindestens eine Stunde lang aufladen. Schalte das Gerät danach ein, während es weiterhin am Strom hängt. Lass das Gerät 10–15 Minuten eingeschaltet und ziehe dann den Stecker. Wenn sich das Gerät sofort oder nach kurzer Zeit ausschaltet, muss der Akku ersetzt werden.

Du hast mehrere Kopfhörer ausprobiert, bekommst aber über die Kopfhörerbuchse keinen Ton.

Klicke auf die Start-Taste und gib in die Suchleiste „Geräte-Manager“ ein. Erweitere den Tab „Audio, Video und Gamecontroller“. Führe nacheinander einen Rechtsklick auf alle Geräte mit einem Audio-Logo in der Unterliste aus und wähle „Treiber aktualisieren“. Starte das Gerät nach der Aktualisierung aller Treiber neu und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.

Stelle sicher, dass die Kopfhörer angeschlossen sind, und führe einen Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der unteren Taskleiste aus. Klicke auf „Wiedergabegeräte“, dann auf das Kopfhörersymbol und wähle „Als Standard festlegen“.

Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerdiagnose das Problem nicht lösen konnten, solltest du die Kopfhörerbuchse ersetzen.

Du hast sichergestellt, dass die Lautstärke aufgedreht ist, aber es kommt kein Ton aus den Lautsprechern.

Klicke auf die Start-Taste und gib in die Suchleiste „Geräte-Manager“ ein. Erweitere den Tab „Audio, Video und Gamecontroller“. Führe nacheinander einen Rechtsklick auf alle Geräte mit einem Audio-Logo in der Unterliste aus und wähle „Treiber aktualisieren“. Starte das Gerät nach der Aktualisierung aller Treiber neu und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.

Stelle sicher, dass die Kopfhörer angeschlossen sind, und führe einen Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der unteren Taskleiste aus. Klicke auf „Wiedergabegeräte“, dann auf das Kopfhörersymbol und wähle „Als Standard festlegen“.