HP Pavilion DV2160BR Fehlerdiagnose

Mein Computer erkennt meine Tastatureingaben nicht.

Um die Tastaturverbindung zu testen, öffne den Windows-Geräte-Manager (zu finden unter „System“ in der Systemsteuerung). Klicke mit der rechten Maustaste auf den Eintrag für die Tastatur deines Computers und wähle „Nach geänderter Hardware suchen“. Der Geräte-Manager testet nun die Tastatur und zeigt an, ob ein Problem vorliegt. Falls ja, wird neben dem Tastatureintrag ein Fehlersymbol angezeigt. Für spezifische Informationen zum Fehler klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wähle „Eigenschaften“.

Wenn das erneute Anschließen nicht hilft, benötigst du möglicherweise eine Ersatztastatur. In der Zwischenzeit kannst du eine USB-Tastatur verwenden. Um die Tastatur selbst auszutauschen, lies unsere Reparaturanleitung: Tastatur installieren

Mein Akku scheint nicht zu laden oder nicht ordnungsgemäß zu funktionieren.

Zur Überprüfung des Akkuzustands bei einem HP-Notebook stellt HP ein Dienstprogramm im HP Battery Health Center zur Verfügung. Lade es hier herunter: HP Treiber & Downloads.

Teste den Akku nun anhand der folgenden Schritte:

1. Schließe den Computer an das Netzteil an und verbinde dieses mit einer Steckdose.
2. Öffne das heruntergeladene Programm: HP Battery Check.
3. Die Testergebnisse werden angezeigt, mit einem der folgenden Resultate:
   • Gut – Der Akku ist in Ordnung und betriebsbereit.
   • Ersetzen – Eine oder mehrere Akkuzellen können nicht mehr geladen werden oder haben eine geringe Speicherkapazität. Der Akku sollte ausgetauscht werden. Lies dazu unsere Anleitung: Akku installieren
   • Ungültig – Das Netzteil ist nicht angeschlossen, es ist mehr als ein Akku installiert oder der Akku ist falsch eingesetzt.

Das Netzteil muss am Computer angeschlossen sein und ordnungsgemäß funktionieren, um den Akku zu laden. Führe diesen Test durch, um den Status deines Netzteils zu bestimmen:

1. Trenne das Netzkabel, nimm den Akku heraus (lies dazu unsere Anleitung: Akku installieren) und halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt. Dadurch werden die Systemkondensatoren des Computers entladen.
2. Schließe das Netzteil an eine funktionierende Steckdose oder einen Überspannungsschutz an und verbinde es mit dem Computer.
3. Drücke den Power-Button, um das Notebook einzuschalten.
   • Wenn der PC nicht startet, funktioniert das Netzteil nicht ordnungsgemäß. Tausche das Netzteil aus.
   • Wenn der PC startet und normal läuft, schließe den Akku wieder an und führe weitere Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Manche Programme verbrauchen mehr Akkuleistung als andere. Um den Akku korrekt zu testen, stelle fest, wie lange er im abgesicherten Modus hält, und vergleiche diese Zeit mit der Laufzeit bei Betrieb eines Programms. Beginne bei angeschlossenem Netzteil und folge diesen Schritten:

1. Starte den Computer neu und drücke beim Starten F8. Wähle mit den Pfeiltasten „Abgesicherter Modus“ aus dem Startmenü.
2. Wenn der abgesicherte Modus geladen ist, trenne das Netzteil.
3. Messe die Akkulaufzeit.
4. Wenn der Akku leer ist, lade ihn auf, starte den Computer neu und teste erneut, während ein Programm läuft.

Dies kann durch Dateifragmentierung verursacht werden.

Wenn Programme langsam laufen oder der Computer lange zum Hochfahren braucht, könnten Probleme mit Dateifragmentierung vorliegen.

Unter Windows heißt dieses vorinstallierte Dienstprogramm von Microsoft „Defragmentierung“. Durch das Defragmentieren werden fragmentierte Daten neu angeordnet, damit die Festplatte effizienter arbeiten kann. Obwohl die Defragmentierung automatisch nach Zeitplan läuft, kannst du die Festplatte auch manuell defragmentieren:

1. Öffne die Defragmentierung, indem du auf die Starttaste klickst, dann auf „Alle Programme“, „Zubehör“, „Systemprogramme“ und schließlich „Defragmentierung“.
2. Klicke auf „Jetzt defragmentieren“.

Dieser Vorgang kann je nach Größe und Fragmentierungsgrad der Festplatte einige Minuten bis mehrere Stunden dauern.

''Meldungen über einen drohenden Laufwerksausfall oder Neustarts können durch Fehler bei Festplatten oder SSDs (Solid State Drive) verursacht werden. Möglicherweise liegt auch ein Problem mit dem Motherboard vor.

Wenn einige deiner Laufwerke unter „Arbeitsplatz“ fehlen oder beim Hochfahren Fehlermeldungen wie „Bitte Bootmedium einlegen“ erscheinen, ist die Festplatte möglicherweise defekt.

Hinweis: Sichere nach Möglichkeit wichtige Daten, bevor du versuchst, das Problem zu beheben.

Um die Festplatte zu testen, führe einen Diagnosetest durch.

Halte beim Starten des Computers F2 gedrückt, um den Test auszuführen. Zuerst wird ein grundlegender Diagnosetest gestartet.

1. Laufwerk wird nicht angezeigt
   • Wenn das Laufwerk bei der Diagnose nicht erscheint, stelle sicher, dass die Festplatte oder SSD richtig angeschlossen ist, und versuche es erneut. Falls das nicht funktioniert, muss die Festplatte oder SSD möglicherweise ausgetauscht werden.
2. Laufwerk besteht den grundlegenden oder vollständigen Diagnosetest nicht
   • Das Laufwerk muss möglicherweise ausgetauscht werden. Notiere dir alle Fehler-IDs für den Kundenservice. Um die Festplatte selbst auszutauschen, lies unsere Reparaturanleitung: Festplatte installieren

Wenn du mehrere Festplatten ausprobiert hast und keine davon erkannt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Motherboard vor.

Dies kann durch Dateibeschädigung verursacht werden.

Wenn der Computer abstürzt und ein Bluescreen erscheint oder Programme einfrieren, liegen möglicherweise beschädigte Dateien vor. Bitte beachte, dass du den Computer niemals während des Hoch- oder Herunterfahrens ausschalten darfst.

Dies kann zu einem unvollständigen Schreibvorgang (Write Splice) auf der Festplatte führen, was Dateibeschädigungen verursacht. Das Betriebssystem markiert diesen beschädigten Datensektor als „fehlerhaft“. Wenn solche Schreibfehler häufiger auftreten, häufen sich fehlerhafte Sektoren an, was Fehler wie den Bluescreen oder Programmabstürze auslöst.

Um die Festplatte auf Dateibeschädigung zu prüfen, folge diesen Schritten:

1. Öffne „Computer“ über das Startmenü.
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Festplattenlaufwerk, das du prüfen möchtest, und wähle „Eigenschaften“.
3. Klicke auf den Reiter „Extras“ und dann unter „Fehlerüberprüfung“ auf „Jetzt prüfen“.
   • Um erkannte Dateiprobleme automatisch zu reparieren, wähle „Dateisystemfehler automatisch korrigieren“. Andernfalls werden die Probleme nur gemeldet, aber nicht vom System behoben.
   • Um eine gründliche Datenträgerprüfung durchzuführen, wähle „Fehlerhafte Sektoren suchen und wiederherstellen“. Dieser Scan sucht nach physischen Fehlern auf der Festplatte und versucht, diese zu reparieren. Dies kann wesentlich länger dauern.
   • Um sowohl Dateifehler als auch physische Fehler zu prüfen, wähle beide Optionen aus: „Dateisystemfehler automatisch korrigieren“ und „Fehlerhafte Sektoren suchen und wiederherstellen“.
4. Klicke auf „Start“.

Abhängig von der Größe der Festplatte kann dieser Vorgang mehrere Minuten dauern. Um beste Ergebnisse zu erzielen, benutze den Computer nicht, während er nach Fehlern sucht.

Je nach Grad der Beschädigung deiner Festplatte ist die beste Lösung möglicherweise der Austausch. Um sie selbst auszutauschen, lies unsere Reparaturanleitung: Festplatte installieren