HP ProBook 4520s Fehlerdiagnose

Der Laptop reagiert nicht und zeigt keine Anzeichen eines Startvorgangs.

Prüfe, ob das Netzteil an die Steckdose und den Laptop angeschlossen ist. Drücke bei eingelegtem Akku den Power-Button. Wenn die Kontrollleuchte aufleuchtet, schalte den Laptop wieder aus. Ziehe bei eingestecktem Netzteil den Akku ab. Drücke den Power-Button. Wenn die Kontrollleuchte nicht aufleuchtet, ist das Netzteil des Geräts defekt.

Stelle zunächst sicher, dass der Akku geladen ist. Ziehe bei eingelegtem Akku das Netzteil ab und drücke den Power-Button. Wenn der Laptop nicht startet, nimm den Akku heraus, schließe das Netzteil an und drücke den Power-Button. Wenn der Laptop nun startet, ist der Akku defekt. Tausche den Akku aus.

Der Laptop lädt das Betriebssystem nicht und zeigt stattdessen einen leeren Bildschirm oder eine Fehlermeldung an.

Wenn der Laptop zwar startet und die Kontrollleuchte leuchtet, der Bildschirm aber schwarz bleibt, versuche Folgendes: Trenne alle Peripheriegeräte. Ziehe das Netzteil ab und nimm den Akku heraus. Halte den Power-Button für mindestens 15 Sekunden gedrückt. Schließe bei weiterhin entferntem Akku das Netzteil an. Drücke den Power-Button. Wenn der Bildschirm weiterhin nichts anzeigt, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. Schalte den Laptop aus und öffne ihn. Schließe das Flachbandkabel für den Bildschirm wieder an, falls es sich gelöst hat. War das Flachbandkabel korrekt verbunden, tausche den Bildschirm aus.

Wenn sich der Laptop plötzlich und ohne Vorwarnung ausschaltet, liegt möglicherweise ein Festplattenfehler vor. Führe einen Selbsttest der Festplatte durch: Schalte den Laptop aus. Halte den Power-Button gedrückt, um ihn einzuschalten, und drücke sofort die Taste „f10“, um das BIOS-Setup-Fenster zu öffnen. Wähle das Fenster „Tools“ oder „Diagnostics“ aus. Wähle „Hard Drive Test“ und drücke die Eingabetaste (Enter), um den Test zu starten. Wenn der Test ein Problem mit der Festplatte anzeigt, öffne das Menü „Einstellungen“ und klicke auf „Laufwerke optimieren und defragmentieren“. Klicke im Fenster „Laufwerke optimieren“ auf das fehlerhafte Laufwerk und dann auf „Optimieren“. Wenn das Problem weiterhin besteht, tausche die Festplatte aus.

Der Laptop ist an, aber das Display zeigt nichts an.

Führe als erste Maßnahme einen „Dry Reboot“ durch. Ziehe das Netzteil ab, nimm den Akku heraus und halte den Power-Button für 45 Sekunden gedrückt. Schließe bei weiterhin entferntem Akku das Netzteil an und starte den Laptop neu. Wenn das Display wieder funktioniert, sind keine weiteren Schritte erforderlich und du kannst die folgenden Anweisungen ignorieren.

Gehe mit dem Laptop in einen abgedunkelten Raum und untersuche den Bildschirm mit einer Taschenlampe. Wenn der Laptop-Desktop mit Hilfe der Taschenlampe sichtbar ist, ist die Hintergrundbeleuchtung defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn die oben genannten Schritte für den „Dry Reboot“ nicht funktioniert haben und der Bildschirm auch mit einer Taschenlampe nicht sichtbar war, muss das LCD-Display möglicherweise ausgetauscht werden.

Während des Betriebs schaltet sich der Laptop willkürlich ohne Benachrichtigung aus.

Stelle den Laptop auf eine harte, ebene Oberfläche. Vermeide weiche Untergründe wie Betten oder Decken, da diese die Lufteinlass- und Auslassöffnungen an der Unterseite des Laptops blockieren könnten.

Der Laptop überhitzt möglicherweise, wenn er unerwartet ausgeht und sich sehr heiß anfühlt. Reinige die Lüftungsschlitze und Lufteinlässe mit Druckluft von Flusen und Staub. Die Lüfteröffnungen befinden sich auf der linken Seite des Laptops. Die Lufteinlässe befinden sich unter der linken Seite der Tasten „f1-f4“, „QWERT“ und „ASDF“. Wenn dies nicht hilft und weiterhin kein Luftstrom spürbar ist, reinige die Öffnungen von innen, indem du die Tastatur ausbaust und Druckluft durch den Lüfterschacht bläst.

Die Grafikkarte benötigt möglicherweise einen aktuellen Treiber. Lade den neuesten Grafiktreiber sowie die BIOS-Software für die Betriebssystemversion des Laptops herunter und installiere diese.

Die Tasten der Tastatur reagieren nicht wie erwartet oder scheinen defekt oder nicht vorhanden zu sein.

Möglicherweise wurde die Num-Lock-Funktion aktiviert. Um die Num-Lock-Funktion auszuschalten, halte die mit „fn“ beschriftete Funktionstaste gedrückt und drücke gleichzeitig die Taste „Num Lock“.

Eine Taste kann klemmen, wenn sie sich nicht drücken lässt oder hakt. Wische die Tastatur mit einem leicht angefeuchteten Tuch und einem milden Reinigungsmittel, wie etwa flüssigem Spülmittel, ab. Wische mit einem trockenen Tuch nach. Wenn die Taste weiterhin klemmt, liegt die Blockade möglicherweise unter der Taste. Heble die Taste vorsichtig ab und prüfe, ob sich etwas darunter befindet. Reinige den Bereich unter der Taste mit einem Wattestäbchen und Reinigungsalkohol. Wenn der Bereich sauber ist, drücke die Taste wieder fest.

Wenn bestimmte Tasten zwar gedrückt werden können, aber nicht reagieren, versuche Folgendes: Ziehe das Netzteil ab, nimm den Akku heraus und halte den Power-Button für 45 Sekunden gedrückt. Schließe bei weiterhin entferntem Akku das Netzteil an, starte den Laptop neu und melde dich wieder an. Drücke mehrmals die „Esc“-Taste. Wenn sich ein Startmenü öffnet und die Tasten funktionieren, deinstalliere die Tastatursoftware im Geräte-Manager und installiere sie neu. Wenn sich kein Setup-Menü öffnet, ist die integrierte Tastaturhardware defekt – tausche die Tastatur aus.

Wenn Tasten der Tastatur fehlen oder zerbrochen sind, tausche sie aus.

Der Laptop liest keine Datenträger.

Zerkratzte oder beschädigte Discs können vom optischen Laufwerk nur schwer gelesen werden. Überprüfe die Unterseite der Disc und versuche, sie mit einem feuchten Baumwolltuch zu reinigen. Trockne die Disc mit demselben Tuch ab. Wenn die Disc stark zerkratzt ist, versuche es mit einem Reparatur-Kit aus einem Elektronikfachgeschäft.

Die folgenden Schritte gelten, wenn der Laptop unter Windows 8 oder 10 läuft. Um den Treiber neu zu installieren, gib „devmgmt.msc“ in das Ausführen-Dialogfeld ein und drücke die Eingabetaste (Enter). Gehe im Geräte-Manager zu „DVD/CD-ROM-Laufwerke“. Klicke mit der rechten Maustaste auf die CD- und DVD-Geräte. Klicke auf „Deinstallieren“ und dann auf „OK“. Starte den Laptop neu. Der Treiber sollte sich beim Neustart automatisch neu installieren.

Das optische Laufwerk könnte defekt oder kaputt sein und sollte ausgetauscht werden.