HP Probook 450 G8 – Touchpad reagiert nicht

Ein häufig gemeldetes Problem ist ein Touchpad, das nicht reagiert oder bei dem sich der Cursor unkontrolliert bewegt. Die Navigation auf dem Bildschirm, das Klicken auf Symbole und das Scrollen mit mehreren Fingern sind dann möglicherweise nicht möglich. In dieser Fehlerdiagnose gehen wir möglichen Ursachen und Lösungen nach und verlinken die nötigen Reparaturanleitungen.

Wenn das Touchpad über das Niveau der Tastatur herausragt oder in irgendeiner Weise aufgequollen aussieht, könnte ein Problem mit den internen Komponenten vorliegen.

Siehe die (Touchpad-Reparaturanleitung) für Anweisungen zum Ausbau und Austausch des Touchpads.

Einige Modelle des HP Probook 450 G8 verfügen über eine „Doppeltippen zum Deaktivieren“-Zone.

Versuche, das Touchpad ein- und auszuschalten, indem du doppelt auf die obere linke Ecke des Touchpads tippst. Durch das doppelte Tippen kann das Touchpad wieder aktiviert werden, falls es zuvor deaktiviert wurde. Tippe erneut doppelt, um es wieder zu aktivieren, falls dies laut HP Support nicht zu einem funktionierenden Touchpad führt.

Das Problem kann laut der HP Support Community softwarebedingt sein. Öffne dazu die Einstellungen und klicke auf „Bluetooth und Geräte“. Wähle „Touchpad“. Dort wird dir angezeigt, ob das Touchpad deaktiviert ist. Falls nicht, drücke auf „Aktivieren“.

Prüfe die Windows-Problembehandlung, indem du die Einstellungen öffnest. Klicke auf „Update und Sicherheit“, dann auf „Problembehandlung“ und anschließend auf „Zusätzliche Problembehandlungen“. Klicke auf „Touchpad“ und führe die Problembehandlung aus.

Aktualisiere dein HP Probook wie von der HP Community. beschrieben in den folgenden Schritten. Dies kann helfen, den Systemtreiber zu aktualisieren, Fehler zu patchen und beschädigte Einstellungen zu korrigieren. Führe die folgenden Schritte aus, um Windows zu aktualisieren.

Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
Navigiere im Startmenü zu den Einstellungen.
Klicke auf „Update und Sicherheit“.
Klicke auf „Windows Update“ und dann auf „Nach Updates suchen“.
Installiere vorhandene Updates.
Nach dem Update ist möglicherweise ein Neustart erforderlich.

Verbleibende elektrische Ladung auf dem Motherboard könnte dazu geführt haben, dass das Touchpad einfriert. Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn sich der Cursor unkontrolliert bewegt. Dieses Problem lässt sich durch eine Stromentladung mittels Hard-Reset beheben, wie von der HP Support Community. beschrieben.

Halte den Power-Button gedrückt, um das Gerät vollständig auszuschalten.
Stelle sicher, dass keine Kabel angeschlossen sind. Das Gerät darf nicht mit einem Wandladegerät verbunden sein (mit Netzteil, der großen Box am Kabel). Entferne alle angeschlossenen Drucker oder andere nicht notwendige Zubehörteile.
Halte bei abgesteckten Geräten den Power-Button für 15–30 volle Sekunden gedrückt, um verbleibende Restspannung zu entladen.
Schließe das Gerät wieder an das Wandladegerät mit Netzteil an und schalte es wie gewohnt ein.