Fehlerdiagnose HP Spectre Pro x360 G1

[summary]Das HP Spectre Pro x360 G1 ist ein konvertierbares Laptop von HP. Das Gerät verfügt über 8 GB Arbeitsspeicher, eine Webcam und unterstützt Multitouch-Gesten.

Diese Fehlerdiagnose hilft dir dabei, Probleme mit dem HP Spectre Pro x360 G1 zu identifizieren.[\summary]

„Das Laptop spielt keinen Ton ab. Aus den Lautsprechern kommt kein Ton.“

Spiele den Ton nur über die Computerlautsprecher ab und versuche dann, zusätzliche Lautsprecher anzuschließen. Wenn der Ton nur bei der Wiedergabe über externe Lautsprecher verzerrt ist, könnten die Kopfhörerbuchse oder die Lautsprecher selbst defekt sein. Ein Ton, der immer wieder aussetzt, kann an einer lockeren Kopfhörerbuchse liegen. Vergewissere dich, dass die Kopfhörerbuchse vollständig in den Computer eingesteckt ist.

Wenn der Ton bei der Wiedergabe über die Laptop-Lautsprecher verzerrt ist, könnte der Lautsprechertreiber beschädigt sein. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button > klicke auf den Geräte-Manager > erweitere „Audio, Video und Gamecontroller“ > wähle dort die Lautsprechertreiber aus, klicke mit der rechten Maustaste darauf und deinstalliere die Lautsprechertreiber. Aktiviere dann das Kontrollkästchen zum Löschen der Treibersoftware für dieses Gerät. Prüfe nun, ob das Problem behoben wurde. Starte anschließend den Computer neu und aktualisiere den Chipsatz sowie die Lautsprechertreiber über diesen Link: ++http://hp.care/2DofTJ1++ und folge den Bildschirmanweisungen. Prüfe nun, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dein Gerät in einen Elektronikfachhandel in deiner Nähe bringen.

„Das Laptop stellt keine Verbindung zum Internet her.“

Versuche, den WLAN-Treiber über den Geräte-Manager zu aktualisieren:

- Wähle den Start-Button, gib „Geräte-Manager“ ein und wähle ihn aus der Ergebnisliste aus.
- Suche nach „Netzwerkadapter“ und erweitere die Liste.
- Suche den WLAN-Treiber, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Treiber aktualisieren“.
- Wähle „Automatisch nach Treibern suchen“.
- Falls diese Schritte nicht funktionieren, versuche, den Treiber neu zu installieren: Öffne den Geräte-Manager, klicke mit der rechten Maustaste auf den WLAN-Treiber und wähle „Gerät deinstallieren“. Starte den PC neu; Windows wird versuchen, den Treiber automatisch neu zu installieren.

Das System muss möglicherweise wiederhergestellt werden.

- Wähle den Start-Button, gib „Systemsteuerung“ ein und wähle sie aus der Ergebnisliste aus.
- Suche in der Systemsteuerung nach „Wiederherstellung“.
- Wähle Wiederherstellung > Systemwiederherstellung öffnen > Weiter.
- Wähle den Wiederherstellungspunkt, der mit der problematischen App, dem Treiber oder dem Update in Verbindung steht, und wähle dann Weiter > Fertigstellen.

„Das Trackpad funktioniert nicht, reagiert unregelmäßig oder gar nicht.“

Wenn das Trackpad nicht mehr reagiert, lässt sich das am schnellsten durch die Verwendung einer externen Maus beheben. Du musst die Treiber für deine Maus deinstallieren und neu installieren, damit sie korrekt mit dem Laptop gekoppelt wird.

• 1. Klicke auf Start und gib „Geräte-Manager“ ein.
• 2. Klicke auf Geräte-Manager.
• 3. Klicke auf das Plus-Zeichen neben „Mäuse und andere Zeigegeräte“.
• 4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Mauseintrag und wähle „Gerät deinstallieren“.
• 5. Starte den Computer neu.

Deine Maus wird während des Neustarts automatisch neu installiert.

Deinstalliere und installiere die Treiber für deine Maus neu:

„Der Bildschirm wird während der Benutzung immer wieder schwarz.“

Dies könnte lediglich ein Softwareproblem sein, bei dem du das BIOS und die Treiber aktualisieren musst. Suche die BIOS-Version auf dem Motherboard deines Laptops und prüfe, ob Updates verfügbar sind. Befolge die Schritte, die dir für das Update angezeigt werden. Vergiss nicht, die vorherige BIOS-Version zu aktualisieren, bevor du die neue installierst.

Wenn dies das Problem ist, musst du die Festplatte austauschen. Um zu verhindern, dass die Festplatte nach dem Austausch erneut ausfällt, verwende Backup-Websites.

„Der Computer lässt sich überhaupt nicht einschalten.“

Stelle sicher, dass das Netzteil eingesteckt ist und die Ladeleuchte leuchtet. Wenn die Ladeleuchte nicht leuchtet, obwohl das Gerät eingesteckt ist, ist das Netzteil defekt. Möglicherweise musst du ein neues Netzteil kaufen.

Stelle sicher, dass die Leuchte am Netzteil leuchtet und mit dem Laptop verbunden ist. Wenn sich das Laptop nur einschalten lässt, wenn es am Strom angeschlossen ist – egal, wie lange es geladen wurde –, dann hast du einen defekten Akku.

„Der Computer lädt das Betriebssystem nicht und zeigt stattdessen eine Fehlermeldung an.“

Es könnte ein Fehler an deiner Festplatte vorliegen, wenn das Datenkabel beschädigt oder der Anschluss nicht korrekt ist. Um dieses Problem zu lösen, starte den Computer neu. Drücke während des Startvorgangs wiederholt F2, um das HP PC Hardware Diagnostics-Dienstprogramm aufzurufen. Wähle Komponententests > Festplatte > Schnelltest. Wähle Laufwerk C und klicke einmal auf „Ausführen“. Sobald der Test abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn dein Computer nicht korrekt startet, musst du möglicherweise die Festplatte austauschen.

Dein Gerät hat möglicherweise einen defekten Arbeitsspeicher oder nicht genügend davon. Du solltest versuchen, Arbeitsspeicher in deinem Gerät zu installieren.