HP Stream 11-d020nr Fehlerdiagnose

Der Laptop reagiert nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Obwohl der HP Stream für seine lange Akkulaufzeit gelobt wird, muss er dennoch aufgeladen werden. Schließe den Laptop an das mitgelieferte Ladegerät an. Du solltest den Computer sofort einschalten können, während er lädt.

Wenn du deinen HP Stream anschließt und den Laptop trotzdem nicht einschalten kannst, ist möglicherweise das Ladegerät fehlerhaft. Falls möglich, schließe das Ladegerät an ein anderes Gerät an, das diesen Ladegerättyp verwendet, um zu prüfen, ob es ordnungsgemäß funktioniert.

Schließe deinen Laptop an ein Ladegerät an, von dem du weißt, dass es funktioniert. Wenn sich dein Computer immer noch nicht einschalten lässt, liegt es möglicherweise an deinem Akku. Da dieses Laptop-Modell nicht mehr hergestellt wird, kannst du keine Ersatzteile mehr von HP beziehen. Ersatzakkus können jedoch online gefunden werden, zum Beispiel hier.

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Das Display des Laptops ist dunkel, funktioniert aber ansonsten.

Dieser Laptop ist nicht mit einer automatischen Helligkeitsanpassung ausgestattet. Wenn du den Laptop im Freien oder an anderen hell beleuchteten Orten benutzt, musst du die Helligkeitsstufe möglicherweise erhöhen. Drücke dazu die F3-Taste oben auf der Tastatur, um die Helligkeit auf den gewünschten Wert einzustellen.

Einige Funktionstasten haben mehrere Aufgaben. Um zu prüfen, ob die für die Erhöhung der Bildschirmhelligkeit zuständige Funktionstaste ordnungsgemäß funktioniert, drücke die Fn-Taste und gleichzeitig die F3-Taste. Wenn ein Suchfenster auf dem Bildschirm erscheint, funktioniert die Taste ordnungsgemäß. Falls nicht, musst du möglicherweise die Tastatur austauschen.

Wenn du sichergestellt hast, dass die F3-Taste ordnungsgemäß funktioniert und du die Helligkeit trotzdem nicht erhöhen kannst, ist dein Bildschirm wahrscheinlich fehlerhaft und muss ersetzt werden. Prüfe deine Herstellergarantie, um zu sehen, ob der Hersteller den Austausch übernimmt.

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Die Tasten auf der Tastatur springen nach dem Drücken nicht wieder hoch.

Manchmal können Lebensmittel oder andere kleine Partikel unbemerkt in deine Tastatur gelangen und deren Funktion beeinträchtigen. Reinige deine Tastatur mit Druckluft, um lose Partikel unter den Tasten zu entfernen. Ein Wattestäbchen kann ebenfalls nützlich sein, um zwischen den Tasten zu reinigen.

Wenn die Taste nach der Reinigung nicht wieder hochkommt, ist möglicherweise die Feder defekt oder herausgefallen, die dafür sorgt, dass die Taste wieder zurückspringt. In diesem Fall musst du die Tastatur ausbauen und die Feder ersetzen. Es ist nicht notwendig, die gesamte Tastatur auszutauschen, wenn nur eine Taste betroffen ist.

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Der Mauszeiger bewegt sich nicht, wenn das Touchpad berührt wird.

Wenn deine Hände nass sind, kann dies die ordnungsgemäße Funktion des ClickPads beeinträchtigen. Stelle sicher, dass deine Hände und das ClickPad trocken und sauber sind, während du es benutzt.

Es gibt eine Funktion an deinem Laptop, mit der das ClickPad deaktiviert werden kann. Um es wieder einzuschalten, schließe eine externe Maus an den USB-Anschluss deines Laptops an. Öffne die Systemsteuerung über die Computereinstellungen, wähle Hardware und Sound > Geräte-Manager > Mäuse und andere Zeigegeräte. Gehe auf den Reiter „Treiber“ und wähle „Aktivieren“, um das ClickPad wieder einzuschalten.

Wenn du keine Maus hast, drücke die Windows-Taste, verwende die Pfeiltasten, um „Dieser PC“ auszuwählen, und drücke die Eingabetaste. Sobald sich das Fenster öffnet, drücke die Rücktaste (Backspace), verwende die Pfeiltasten, um „Systemsteuerung“ auszuwählen, und drücke die Eingabetaste. Wähle anschließend mit den Pfeiltasten „Hardware und Sound“. Wähle dann unter „Geräte und Drucker“ mit den Pfeiltasten „Maus“. Stelle im sich öffnenden Fenster sicher, dass dein ClickPad aktiviert ist. Falls nicht, wähle die Schaltfläche „ClickPad aktivieren“.

Wenn du weiterhin Probleme hast, ist dein ClickPad möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

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Die Webcam lässt sich nicht einschalten oder das Bild ist unscharf.

Wenn du deinen Laptop öffnest, kannst du versehentlich Schlieren auf der Webcam-Linse hinterlassen. Wische die Linse und den Bereich um die Webcam mit einem weichen Tuch ab, um das Bild zu klären.

Wenn das Bild weiterhin unscharf ist oder sich die Kamera gar nicht erst einschalten lässt, ist deine Webcam möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

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