HP Stream 8 Fehlerdiagnose

[summary]Diese Fehlerdiagnose-Seite erläutert Möglichkeiten zur Behebung häufiger Probleme, die bei der Nutzung des HP Stream 8 auftreten können.

Erschienen im April 2016, identifizierbar über die Modellnummer 5801.[\summary]

Das Tablet schaltet sich unerwartet ab, startet möglicherweise nicht zeitnah neu und zeigt einen blauen Fehlerbildschirm an

Falls dies auftritt, musst du möglicherweise ein Update installieren. Überprüfe in den Geräteeinstellungen unter „Nach Updates suchen“, ob Updates für dein Gerät verfügbar sind. Führe alle Updates aus und starte das Gerät anschließend neu, um zu sehen, ob das Problem damit behoben ist.

Dies kann durch ein externes Problem beim Surfen im Internet o. Ä. verursacht worden sein. Versuche dich zu erinnern, was du gerade am Tablet gemacht hast, als es abstürzte und die Fehlermeldung auf dem blauen Bildschirm erschien. Wenn du beispielsweise versucht hast, ein bestimmtes Gerät zu verwenden oder ein Programm auszuführen, wiederhole diese Aktion und prüfe, ob das Tablet erneut abstürzt. Ist dies der Fall, hängt das Problem wahrscheinlich mit diesem Gerät oder Programm zusammen.

Wenn du bemerkt hast, dass nach einer Programmaktualisierung, wie etwa eines Grafiktreibers, Probleme auftreten, könnte dieses Update die Ursache sein. Möglicherweise musst du die neuesten Treiber deinstallieren. Gib dazu „Installierte Updates anzeigen“ in die Suchleiste der Taskleiste ein. Dort findest du eine Liste der Treiber und kannst deren Installationsdatum überprüfen. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Treiber, den du als Ursache vermutest, und wähle „Deinstallieren“.

Das Tablet erkennt Netzwerke nicht, von denen ich weiß, dass sie vorhanden sind, sodass ich nicht einmal versuchen kann, eine Verbindung herzustellen

Wenn keine Drahtlosnetzwerke zur Verbindung verfügbar sind, kann das Zurücksetzen des Flugzeugmodus die Netzwerke aktualisieren. Versuche, den Flugzeugmodus aus- und wieder einzuschalten.

Wenn keine Drahtlosnetzwerke zur Verbindung verfügbar sind, kann das Zurücksetzen des mobilen Breitbands die Netzwerke aktualisieren. Versuche, das mobile Breitband aus- und wieder einzuschalten.

Der Bildschirm ist eingefroren und auf Berührungen erfolgt keine Reaktion.

Wenn der Bildschirm eingefroren ist oder nicht reagiert, arbeitet das grundlegende Ein- und Ausgabesystem (BIOS) des Tablets möglicherweise nicht korrekt. Versuche zum Zurücksetzen, das Tablet aus- und wieder einzuschalten. Halte beim Einschalten des Geräts sowohl die Lauter-Taste als auch die Leiser-Taste gedrückt, um das BIOS zurückzusetzen.

Es ist möglich, dass der CMOS gelöscht werden muss, damit das BIOS ordnungsgemäß funktioniert. Um den CMOS zurückzusetzen, lass den Akku des Tablets vollständig auf 0 % entladen, lade das Tablet wieder auf und versuche, es erneut einzuschalten.

Das Stream 8 lädt den Akku nicht.

Das Gerät wird möglicherweise nicht korrekt geladen, wenn es nicht genügend Strom erhält. Du solltest das originale HP-Ladekabel und das Netzteil verwenden, das mit dem Stream 8 geliefert wurde. Achte zudem darauf, dass das Netzteil direkt in einer Wandsteckdose steckt und nicht in einer Mehrfachsteckdose oder einem Verteiler.

Versuche, das Ladegerät an einer anderen Steckdose anzuschließen. Wenn das Gerät ausgeschaltet und das Ladegerät angeschlossen ist, sollte das Ladesymbol für 6-8 Sekunden erscheinen. Falls nicht, schließe den USB-Stecker an einen Computer an, um zu prüfen, ob das Netzteil defekt ist. Wenn die Ladebenachrichtigung weiterhin ausbleibt, muss das Gerät möglicherweise im Rahmen der Garantie ersetzt werden.

Möglicherweise musst du eine Systemdiagnose auf dem Gerät durchführen. Achte dabei auf die Akku-Informationen. Wenn das Gerät nicht lädt, ist der Akku wahrscheinlich defekt und muss ausgetauscht werden. Eine Anleitung zum Austauschen des Akkus findest du hier.

Die Audiowiedergabe auf dem Tablet klingt dumpf oder stummgeschaltet.

Die Lautsprecher des Tablets sind möglicherweise auf eine niedrige Audioqualität eingestellt. Um dies zu ändern, halte das Lautsprechersymbol neben Datum und Uhrzeit in der Taskleiste gedrückt. Klicke im Kontextmenü auf „Wiedergabegeräte“. Ein Fenster mit den Wiedergabegeräten des Tablets sollte erscheinen. Klicke in diesem Menü mit der rechten Maustaste auf „Lautsprecher“ und wähle „Eigenschaften“. Navigiere im Eigenschaften-Fenster zur Registerkarte „Erweitert“. Klicke dort auf die Dropdown-Liste „Standardformat“ und wähle eine höhere Audioqualität aus. Klicke auf „Übernehmen“ am unteren Rand des Menüs. Teste die neuen Einstellungen durch Audiowiedergabe. Falls der Ton weiterhin dumpf ist, probiere andere Qualitätseinstellungen aus.

Wenn die Lautsprecher weiterhin nicht funktionieren, sind sie defekt und müssen ersetzt werden. Eine Anleitung zum Austausch findest du hier.