HP Windows Mixed Reality Controller TPC-Q044 Fehlerdiagnose

Die Controller lassen sich nicht mit dem Headset koppeln.

Prüfe, ob bereits ein Gerät mit deinem Laptop gekoppelt ist. Falls ja, trenne die Verbindung zu diesem Gerät und versuche erneut, die Controller zu koppeln. Wenn bereits ein anderes Gerät mit dem Laptop verbunden ist, verhindert dies die Kopplung eines neuen Geräts.

Um das Gerät zu koppeln, öffne das Mixed Reality Portal auf deinem Laptop. Gehe zur Seitenleiste und wähle „Controller koppeln“. Öffne die Batterieabdeckung und halte die kleine Taste unter den Batterien zwei Sekunden lang gedrückt. Die Controller sollten nun auf dem Bildschirm deines Laptops erscheinen; wähle „Koppeln“.

Wenn die Controller nicht mit dem Headset koppeln, versuche die Batterien auszutauschen. Um den Batteriestand zu prüfen, drehe die Controller um, damit du das Batteriesymbol siehst. Wenn das Symbol rot ist, tausche die Batterien aus und warte etwa 30 Sekunden, bevor du die Kopplung erneut versuchst. Eine Anleitung zum Batteriewechsel findest du hier.

Die Controller erfassen Bewegungen nicht präzise oder überhaupt nicht.

Versuche, direktes Sonnenlicht, das durch Fenster einfällt, abzuschirmen. Es kann auch helfen, deinen Spielbereich von anderen störenden Lichtquellen zu befreien. Wenn weiterhin Probleme bei der Bewegungserfassung auftreten, musst du möglicherweise deine Controller neu synchronisieren oder die Bluetooth-Verbindungen neu herstellen.

Um das Gerät neu zu koppeln, öffne das Mixed Reality Portal auf deinem Laptop. Gehe zur Seitenleiste und wähle „Controller koppeln“. Öffne die Batterieabdeckung und halte die kleine Taste unter den Batterien zwei Sekunden lang gedrückt. Die Controller sollten auf dem Bildschirm deines Laptops erscheinen; wähle „Koppeln“.

Stelle sicher, dass die Anwendung nicht mit anderen Programmen um Rechenressourcen konkurriert. Schließe nicht benötigte Programme, um Arbeitsspeicher und GPU zu entlasten. Die Reduzierung der Detail-Einstellungen in der Anwendung sowie in den Windows Mixed Reality Einstellungen kann CPU und GPU entlasten.

Stelle sicher, dass die neuesten Grafiktreiber installiert sind. Diese findest du auf der Website deines GPU- oder PC-Herstellers.

Der/die Controller schaltet/schalten sich nicht ein, wenn das gesamte System gestartet wird.

Entferne die Abdeckung unter dem Griff, indem du sie in Pfeilrichtung schiebst. Dadurch wird das Batteriefach sichtbar. Prüfe, ob Batterien eingelegt sind. Falls nicht, lege die benötigten AA-Batterien ein.

Prüfe, ob die Batterien richtig herum eingelegt sind. Der Pluspol der Batterie muss den Pluspol des Batteriefachs (die Seite mit dem „+“-Zeichen) und der Minuspol den Minuspol (die Seite mit dem „-“-Zeichen) berühren.

Wenn die Batterien richtig eingelegt sind und sich das Gerät immer noch nicht einschalten lässt, versuche sie durch neue zu ersetzen. Eine Anleitung dazu findest du hier.

In manchen Fällen löst auch ein Batteriewechsel das Problem nicht. Prüfe, ob an den Batterieklemmen Korrosion aufgetreten ist. Weiße, grüne oder gelbe Ablagerungen können darauf hinweisen, dass der Strom nicht ungehindert fließen kann. Reinige die Klemmen mit einem Wattestäbchen und einer kleinen Menge Haushaltsessig. Wiederhole den Vorgang bei Bedarf, bis alle weißen Rückstände entfernt sind.

Der Trigger-Button oben links am Controller reagiert nicht und springt nicht in die Ausgangsposition zurück.

Um dieses Problem zu beheben, befolge die Anweisungen, um den WMR-Controller zu öffnen und den Button zu straffen:

Ziehe am Joystick, bis er sich von der oberen Abdeckung des Controllers löst. Sobald beide Teile abgenommen sind, löse die Schraube im Joystick-Schacht. Löse die vier Schrauben im Batteriefach. Die obere und untere Hälfte des Controllers sollten sich nun leicht trennen lassen. Suche den Trigger-Button an der Oberseite des Controllers und ziehe ihn heraus. Verschiebe die Feder (unterhalb des Trigger-Buttons) so, dass die Verriegelung weiter gebogen wird, um den Button zu straffen und zu verhindern, dass er im Controller hängen bleibt. Teste den Button, bevor du die Teile wieder zusammensetzt. Wenn der Button sicher sitzt, schraube alles wieder zusammen.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, schaue in die Anleitung zum Austausch des Trigger-Buttons hier.

Einige ältere Updates von Microsoft haben dazu geführt, dass der Trigger-Button und der Joystick in SteamVR nicht reagieren. Eine einfache Lösung für dieses Problem, die vom Steam-Support bereitgestellt wird, ist das Schließen von Steam und das Löschen der Datei steamvr.vrsettings. Standardmäßig befindet sich die Datei unter C:\Programme (x86)\Steam\config.

Die Joysticks an den Controllern reagieren nicht auf die Aktionen des Benutzers.

Einige ältere Updates von Microsoft haben dazu geführt, dass der Trigger-Button und die Joysticks in SteamVR nicht reagieren. Eine einfache Lösung für dieses Problem, die vom Steam-Support bereitgestellt wird, ist das Schließen von Steam und das Löschen der Datei steamvr.vrsettings. Standardmäßig befindet sich die Datei unter C:\Programme (x86)\Steam\config.

Wie beim Trigger-Button ziehst du am Joystick, bis er sich zusammen mit der oberen Abdeckung vom Controller löst. Darunter befindet sich eine Schraube oben im Joystick-Schacht. Nachdem du diese herausgedreht hast, suche das Batteriefach an der Unterseite des Controllers und löse die vier Schrauben darin. Dadurch sollten sich die obere und untere Hälfte trennen lassen.

Eine gängige Lösung für dieses Joystick-Problem ist es, die Controller-Teile mit einem kleinen trockenen Tuch zu reinigen, um sicherzustellen, dass keine Ablagerungen den Bewegungsumfang des Joysticks einschränken. Wenn das nicht hilft, bewege den Schaft unter dem Joystick, um zu prüfen, wie leichtgängig er ist. Wenn der Schaft das Problem ist, muss die Joystick-Komponente ausgetauscht werden. Die entsprechende Anleitung findest du hier.