HP Windows Mixed Reality VR1000-100 Fehlerdiagnose

Der Computer erkennt entweder nicht, dass das Gerät angeschlossen wurde, oder es erscheint die Fehlermeldung „USB-Gerät wurde nicht erkannt“.

Das Windows Mixed Reality Headset verwendet USB 3 und funktioniert nur, wenn es an einen USB-3-Anschluss angeschlossen ist. Stelle sicher, dass das Headset mit einem korrekten USB-3-Anschluss verbunden ist.

Wenn ein Treiber für den USB-Anschluss nicht korrekt installiert oder veraltet ist, hat der Computer möglicherweise Probleme, das Gerät zu erkennen. Öffne den Geräte-Manager, gehe zum Reiter „Universal Serial Bus-Controller“ und deinstalliere alle Geräte unter diesem Reiter. Starte danach den Computer neu. Der Computer sollte die USB-Geräte automatisch mit den korrekten Treibern neu installieren.

Wenn alles andere nicht hilft, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit dem Kabel vor. In diesem Fall musst du das Kabel, das das Headset mit dem Computer verbindet, austauschen.

Beim Starten des Mixed Reality Portals erhält der Benutzer die Meldung „Ihr Headset schläft“ und kann es nicht aufwecken.

Klicke im Geräte-Manager auf „Aktion“ und dann auf „Nach geänderter Hardware suchen“. Falls ein Update für deine Treiber verfügbar ist, installiere es und starte deinen Computer neu.

Das Gerät zeigt nach dem Einschalten kein Bild an.

Dieses Problem kann auftreten, wenn dein Gerät nicht ordnungsgemäß eingerichtet oder die Software nicht korrekt installiert wurde. Prüfe in diesem Fall, ob dein Computer die Mindestanforderungen für das Gerät erfüllt. Möglicherweise musst du dein System updaten.

Stelle sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen und die Headset-Kabel nicht beschädigt sind. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Display deines Geräts vor. Untersuche die Linsen und alle anderen Display-Komponenten auf Risse oder sonstige Schäden, die die Ursache für das Problem sein könnten.

Die Controller reagieren nicht korrekt auf Benutzereingaben und/oder Bewegungen.

Versuche, in einen dunkleren Raum oder einen Bereich ohne direktes Sonnenlicht zu wechseln, da Sonnenlicht die Verbindung der Controller stark beeinträchtigen kann.

Versuche, die Batterien der Controller auszutauschen und sie erneut zu verbinden. Die Controller verlieren häufig die Verbindung, wenn die Batterie schwach oder fast leer ist.

Bei einer Hardwareprüfung deines Computers erkennt das Headset fälschlicherweise, dass der Computer über keine USB-3.0-Anschlüsse verfügt.

Klicke im Geräte-Manager auf „Aktion“ und dann auf „Nach geänderter Hardware suchen“. Falls ein Update für deine Treiber verfügbar ist, installiere es und starte deinen Computer neu.

Das Kabel hat möglicherweise Verbindungsprobleme zum Computer, was zu dem Fehler führt. Wenn dies der Fall ist, muss das Kabel gegebenenfalls ausgetauscht werden.