HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

Egal, was du versuchst, das Telefon lässt sich einfach nicht einschalten.

Bevor du beginnst, an deinem teuren Telefon herumzuschrauben, kann eine kurze Überprüfung des Akkus viele Probleme lösen.

• Ohne einen ordnungsgemäß geladenen und angeschlossenen Akku funktioniert dein Telefon schlichtweg nicht. Prüfe doppelt, ob ein Akku mit dem Gerät verbunden ist. In dieser Anleitung findest du Einzelheiten dazu.
• Stelle sicher, dass der Akku korrekt sitzt und frei von Verschmutzungen ist. Entferne Staub oder Schmutz, der den Kontakt beeinträchtigen könnte, indem du den Akku und die Rückseite des Telefons abbürstest oder vorsichtig abpustest.
• Überprüfe den Akku auf den kleinen Aufkleber, der durch Farbveränderung einen Wasserschaden anzeigt; der Aufkleber ist weiß, solange er nicht mit Wasser in Berührung kommt. Ein durch Wasser beschädigter Akku funktioniert möglicherweise nicht richtig.
• Schließe dein Telefonladegerät an das Touch Pro an, stecke es in eine Stromquelle, warte ein paar Sekunden und schalte es ein, indem du den Power-Button des Telefons drückst und gedrückt hältst.

• Schließe dein Touch Pro an ein Ladegerät an. Während des Ladevorgangs sollte die linke LED bernsteinfarben leuchten. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, wechselt die Farbe zu Grün. Wenn du das nicht siehst, hat dein Gerät Probleme beim Laden.
• Versuche es mit einem anderen Ladegerät, falls das erste nicht funktioniert. Die HTC-Website empfiehlt, mit dem Netzladegerät zu beginnen und bei Bedarf das Autoladegerät oder USB-Ladegerät zu verwenden, falls das erste nicht funktioniert. Das liegt daran, dass das Netzladegerät wesentlich effizienter ist als die anderen beiden.
• Überprüfe den USB-Anschluss auf verbogene oder verformte Kontakte.
• Das Gerät verfügt über eine automatische Schutzfunktion, die ein Überhitzen verhindert. Wenn das Gerät eine bestimmte Temperatur erreicht, wird der Ladevorgang deaktiviert. Dies kommt am ehesten bei intensiver Nutzung vor, etwa wenn das Gerät als Modem oder GPS genutzt wird. Obwohl dies wahrscheinlich nicht die Ursache ist, solltest du es im Hinterkopf behalten, besonders wenn du das Telefon vor Auftreten des Problems als Modem oder GPS genutzt hast.
• Stecke eine Lampe oder ein anderes Gerät in die Wandsteckdose, um sicherzugehen, dass mit der Steckdose selbst alles in Ordnung ist.

• Wenn die Probleme deines Telefons nicht durch einen defekten Akku oder ein fehlerhaftes Ladegerät verursacht werden, ist der nächste Schritt ein Reset. Versuche einen Soft-Reset.
• Wenn das ebenfalls nicht erfolgreich war, besteht die Möglichkeit, dass dein Telefon einwandfrei funktioniert, außer dass das Display beschädigt ist.
• Wenn schließlich nichts davon dazu führt, dass du dein Telefon einschalten kannst, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Motherboard vor. Befolge die Schritte im Teardown, um auf das Motherboard zuzugreifen und es auszutauschen.

Das Telefon scheint zu funktionieren (es macht Geräusche, die LED leuchtet), aber der Bildschirm bleibt schwarz.

• Wenn das Telefon vor Kurzem heruntergefallen ist oder einen Stoß abbekommen hat, liegt wahrscheinlich ein Schaden am Display vor. Eine sichtbare Delle oder ein Riss sind ein deutliches Anzeichen für ein kaputtes Display. Das Display des Telefons kann anhand dieses Links ausgetauscht werden.

• Wenn das Display deines Telefons plötzlich nicht mehr funktioniert und das Telefon nicht heruntergefallen ist oder einen Stoß abbekommen hat, liegt das Problem wahrscheinlich am Motherboard, auf das du anhand der Teardown-Anleitung zugreifen kannst.

Der Bildschirm ist nicht schwarz, aber die Farben sind invertiert oder wirken völlig falsch.

Versuche einen Soft-Reset.

Das moderne Äquivalent dazu, dem Gerät ein paar gezielte Schläge an die Seite zu verpassen.

• Führe den Eingabestift oder einen anderen feinen, spitzen Gegenstand, wie eine Nadel, in die Soft-Reset-Öffnung an der Seite des Telefons direkt neben dem USB-Anschluss ein. Drücke die Taste und halte sie gedrückt, bis das Telefon neu startet.

Ein Hard-Reset versetzt dein Telefon zurück in den Werks- bzw. Originalzustand. Du kannst dies auf zwei Arten erreichen; die Menü-Methode oder die Tastenkombinationsmethode führen zum gleichen Ergebnis.

Warnung: Ein Hard-Reset löscht alle persönlichen Daten, benutzerdefinierten Einstellungen und entfernt auch alle Programme, die du installiert hast.

• Menü-Methode
  • Gehe auf dem Startbildschirm auf Start > Einstellungen, wähle den System-Tab und tippe auf Speicher löschen.
  • Gib das auf dem Display des Geräts angezeigte Passwort ein (sollte 1234 sein) und tippe auf Ja.
  • Das Gerät beginnt mit dem Master-Reset-Prozess.

• Tastenkombinationsmethode
  • Schalte das Gerät aus.
  • Drücke die Leiser-Taste und die mittlere Navigationstaste gleichzeitig und halte sie gedrückt; lasse sie nicht los.
  • Drücke den Power-Button und halte ihn für 3 Sekunden gedrückt (schnell zählen – etwa einundzwanzig, zweiundzwanzig, dreiundzwanzig). 1–2 Sekunden ist zu kurz, 4–5 Sekunden ist zu lang.
  • Auf dem Bildschirm erscheint sofort eine Aufforderung, die dich durch den Hard-Reset führt.
    • Du solltest einen weißen Bildschirm mit blauem Text sehen, der die nächsten Schritte zum Abschluss des Hard-Resets angibt. Wenn dieser Bildschirm nicht erscheint, schalte das Gerät aus und versuche es erneut.
  • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Hard-Reset deines Telefons abzuschließen.

Beim Tippen über die Hardware-Tastatur registriert das Telefon die Eingabe nicht oder das Getippte erscheint erst mit einer Verzögerung von mehreren Sekunden auf dem Bildschirm.

Befolge die aufgeführten Schritte, um dies zu beheben.

1. Anwendungen von Drittanbietern entfernen
   • Einige Nutzer berichten von Problemen mit der Tastatur nach der Installation bestimmter nicht autorisierter Anwendungen oder dem Versuch, Änderungen am Betriebssystem des Telefons vorzunehmen. Wenn du eines dieser Dinge getan hast, solltest du zuerst diese Anwendungen deinstallieren und/oder Änderungen am Betriebssystem rückgängig machen, um zu sehen, ob das das Problem behebt.
   • Nach dem Entfernen der Drittanbieteranwendungen muss das Telefon einem Soft-Reset unterzogen werden.
2. Druck auf die Leertaste ausüben
   • Andere konnten die Situation beheben, indem sie den Akku des Telefons entfernten und dann Druck auf die Leertaste der Tastatur ausübten. Das funktioniert oft deshalb, weil das Tastaturflachbandkabel direkt unter der Leertaste mit dem Motherboard verbunden ist.
     • Wenn du nach einer weniger groben Methode suchst, um diese Verbindung wiederherzustellen, siehe unsere Anleitung zum Zugriff auf die Tastatur deines Telefons hier.
3. Hard-Reset
   • Falls das oben genannte das Problem nicht gelöst hat, musst du möglicherweise einen Hard-Reset durchführen.