Fehlerdiagnose Huawei Honor 5X

GERÄT WIRD ZU HEISS

Das Handy wird so heiß, dass es sich von selbst ausschaltet.

AKKU

Wenn die Rückseite des Handys heiß wird, liegt das Überhitzungsproblem wahrscheinlich am Akku und nicht am Handy selbst. Nutze das Gerät während des Ladevorgangs nicht und prüfe die Akkunutzung, um festzustellen, ob eine App zu viel Akkuleistung verbraucht.

Untersuche den Akku zudem auf Verformungen oder Blähungen. In diesem Fall ist es gut möglich, dass der Akku defekt ist und ausgetauscht werden sollte.

SOFTWARE

Wenn das Handy selbst zu heiß wird, laufen möglicherweise zu viele Prozesse gleichzeitig. Dazu gehören Anwendungen, die bereits beim Einschalten des Handys starten. Suche nach Anwendungen, die im Hintergrund laufen, und deaktiviere oder deinstalliere diese.

Fehlende Pausen können ebenfalls zu kleineren Softwareproblemen führen, die sich oft einfach durch einen Neustart des Handys beheben lassen.

TOUCHSCREEN REAGIERT NICHT

Wenn das Handy eingefroren ist oder sich nicht ein- oder ausschalten lässt.

GRUNDLEGENDE LÖSUNGEN

Reinige den Bildschirm mit einem trockenen Tuch und stelle sicher, dass er weder nass noch schmutzig ist. Achte auch darauf, dass deine Hände nicht nass sind, da dies ebenfalls dazu führen kann, dass der Bildschirm nicht reagiert. Wenn das Handy eine Schutzhülle oder einen Displayschutz hat, entferne diese.

SOFTWARE

Wenn sich das Handy in einem guten Zustand befindet und keine physischen Schäden aufweist, liegt das Problem möglicherweise an der Software, die den Bildschirm an der Funktion hindert. Starte das Handy neu, um Softwarefehler zu beheben.

SIM-KARTE UND SPEICHERKARTE ENTFERNEN

Schalte das Gerät aus und trenne es vom Strom. Entferne die SIM-Karte und alle eventuell vorhandenen Speicherkarten. Schalte das Gerät anschließend wieder ein und prüfe, ob der Touchscreen funktioniert. Wenn dies der Fall ist, setze die Karten nacheinander wieder ein, um die Ursache des Problems zu finden.

GERÄT IST LANGSAM

Wenn die Benutzeroberfläche nicht reagiert, Apps länger zum Öffnen brauchen oder das Gerät nicht mehr so schnell ist wie zuvor.

GEÖFFNETE ANWENDUNGEN SCHLIESSEN

Drücke das Quadrat unten links, tippe auf den „Mülleimer“-Button und schließe alle unwichtigen Apps. Dies ist ein wichtiger Schritt, da so der Arbeitsspeicher (RAM) geleert wird.

Lösche außerdem Apps, die du nicht benötigst, um Speicherplatz auf dem Handy freizugeben. Du solltest darauf achten, dass mindestens 1 GB Speicherplatz frei bleibt. Du kannst dies auch erreichen, indem du Textnachrichten, Fotos und Musik löschst.

HANDY NEU STARTEN

Ein täglicher Neustart des Handys leert den Speicher und kann oft fehlerhafte Apps beheben. Gelegentliches Aus- und Einschalten trägt dazu bei, dass Android reibungslos läuft.

Du kannst das Gerät auch zu einem Neustart zwingen, indem du die Power-Button und die Lauter-Taste gleichzeitig gedrückt hältst. Sobald das Honor-Logo erscheint, lass die Power-Button los, aber halte die Lauter-Taste gedrückt, bis das Menü erscheint. Wenn das Reset-Menü erscheint, drücke die Leiser-Taste, um zu einem anderen Menü zu navigieren. Wähle „wipe cache partition“ und drücke die Power-Button, damit das Gerät automatisch einen Hard-Reset durchführt.

AUF WERKSEINSTELLUNG ZURÜCKSETZEN

Der drastischste Schritt von allen: Führe eine vollständige Wiederherstellung durch. Dabei werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht und es wird auf den Zustand zurückgesetzt, in dem es sich beim Kauf befand. (Natürlich haben die Hardwarekomponenten dann trotzdem schon einige Jahre Abnutzung hinter sich.)

Stelle sicher, dass du eine Sicherungskopie auf einem Laptop erstellst, und drücke dann den Reset-Button in den Geräteeinstellungen.

WLAN-PROBLEME

Wenn sich das Gerät nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbinden kann, eine falsche Passwortmeldung erhält, WLAN-Einstellungen ausgegraut sind, die Verbindung ständig abbricht oder die Geschwindigkeit extrem langsam ist.

NEUSTART ERZWINGEN

Um einen Neustart des Geräts zu erzwingen, drücke die Power-Button und die Lauter-Taste gleichzeitig. Sobald das Honor-Logo erscheint, lass die Power-Button los, aber halte die Lauter-Taste gedrückt, bis das Menü erscheint. Wenn das Reset-Menü erscheint, drücke die Leiser-Taste, um zu einem anderen Menü zu navigieren. Wähle „wipe cache partition“ und drücke die Power-Button, damit das Gerät automatisch einen Hard-Reset durchführt.

BENUTZERDEFINIERTES DNS EINSTELLEN

Wenn die DNS-Server deines Internetanbieters Probleme haben, kannst du oft auf Google DNS oder OpenDNS umsteigen.

Google DNS verwenden:

Google DNS: Google betreibt einen kostenlosen DNS-Dienst, der Geschwindigkeit, Leistung und Sicherheit verspricht. Um das DNS von Google zu nutzen, verwende eine dieser Adressen im DNS-Feld:

8.8.8.8

8.8.4.4

OpenDNS verwenden:

OpenDNS: OpenDNS ist ein weiterer kostenloser DNS-Dienst, der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit verspricht. Du kannst eine dieser Adressen eingeben, um OpenDNS zu nutzen:

208.67.222.222

208.67.222.220

VPN UND WLAN-NETZWERKDIENSTE DEAKTIVIEREN

Wenn das Gerät versehentlich ein VPN verwendet hat, beende es und deaktiviere das VPN, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. VPN kann über die Einstellungen-App oder durch Starten der VPN-App deaktiviert werden.

Deaktiviere die WLAN-Netzwerkdienste unter Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste > Systemdienste. Dies bezieht sich nur darauf, dass der Standort des Geräts für WLAN-Netzwerke verwendet wird; WLAN selbst wird dadurch nicht vollständig deaktiviert.

BLUETOOTH-VERBINDUNGSPROBLEM

Manchmal lässt sich das Handy nicht mit einem anderen Bluetooth-Gerät koppeln.

GERÄT NEU STARTEN

Starte das Gerät neu und entkopple alle vorherigen Bluetooth-Verbindungen. Kopple das Gerät dann erneut. Stelle außerdem sicher, dass Bluetooth auf deinem Android-Gerät und auf dem Gerät, mit dem du das Handy koppeln möchtest, aktiviert ist. Halte das Gerät in der Nähe deines Handys und lass es nach Geräten in der Nähe suchen. Sobald der Name des Geräts erscheint, verbinde dich erneut damit.

PRÜFEN, OB DAS ZIELGERÄT DIE URSACHE IST

Das Gerät, mit dem du eine Verbindung herstellen möchtest, könnte die Ursache für das Problem sein. Um zu prüfen, ob das Gerät funktioniert, kannst du es mit einem anderen Handy oder Laptop verbinden und schauen, ob die Kopplung erfolgreich ist. Wenn dies gelingt, liegt das Problem bei deinem Smartphone und es sollten weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn die Verbindung auch bei einem anderen Handy fehlschlägt, liegt die Ursache im anderen Gerät.

BLUETOOTH-CACHE UND -DATEN LÖSCHEN

Cache-Dateien können sich mit der Zeit verändern. Das Löschen des Caches kann dazu führen, dass Bluetooth reibungsloser läuft. Um den Bluetooth-Cache zu löschen, gehe zu den Einstellungen und tippe auf den Anwendungsmanager. Dort wird eine Liste der Anwendungen angezeigt. Klicke in den Einstellungen auf die jeweilige App und tippe auf die Option „Cache leeren“, um den Cache zu entfernen.