HyperX Cloud III Power-Button reagiert nicht

Wenn dein HyperX Cloud III sich nicht ein- oder ausschalten lässt und auch bei längerem Drücken des Power-Buttons nicht reagiert, findest du auf dieser Seite mögliche Lösungen.

Wenn du die Wireless-Version besitzt, ist es möglich, dass der Power-Button des HyperX Cloud III physisch klemmt oder abgenutzt ist.

Du kannst versuchen, ihn zu reinigen, da sich Schmutz oder Feuchtigkeit unter dem Power-Button befinden und den Mechanismus beeinträchtigen kann.

Weitere Informationen zur Reinigung findest du in der Anleitung „Power-Button reinigen“.

Wenn du die Wireless-Version besitzt, ist der Akku des HyperX Cloud III möglicherweise leer. Schließe das mitgelieferte USB-C-Kabel an den Ladeanschluss des HyperX Cloud III an.

• Leuchtet grün: Lädt.
• Dauerhaft grün: Vollständig geladen.
• Rot: Akku fast leer.

Wir empfehlen, das Gerät vor dem Gebrauch vollständig aufzuladen.

Wenn du die kabelgebundene Version besitzt, ist das HyperX Cloud III möglicherweise nicht mit Strom versorgt. Du musst das Ladekabel an den USB-C- oder USB-A-Anschluss deines Geräts anschließen, wenn du das HyperX Cloud III verwenden möchtest.

Stelle sicher, dass das Ladekabel an allen Enden fest angeschlossen ist. Wenn das HyperX Cloud III nicht zu laden scheint, kannst du Folgendes versuchen:

• Ziehe das am HyperX Cloud III befestigte Klinkenkabel ab und stecke es wieder in das Klinke-auf-USB-C-Kabel.
• Ziehe den USB-C-Stecker aus dem USB-Dongle und stecke ihn wieder ein, falls du den Dongle zur Verbindung deines Headsets nutzt.
• Versuche einen anderen USB-Dongle. Du kannst einen kaufen oder einen anderen verwenden, falls du den Original-Dongle nicht hast; jeder USB-C-auf-USB-A-Dongle sollte funktionieren.

Das Kabel, das den Button mit der Hauptleiterplatte verbindet, kann folgende Schäden aufweisen:

• Das Kabel hat sich durch Vibrationen, Stürze oder thermische Ausdehnung verschoben.
• Oxidation an den Kontakten kann das Signal unterbrechen.

In diesen Fällen werden keine elektrischen Signale an das Motherboard gesendet.

Wenn das Gerät bereits für frühere Reparaturen geöffnet wurde, könnte das Kabel falsch mit dem Power-Button verbunden worden sein. Der Button klickt dann zwar physisch, aber das Motherboard erhält nicht den Befehl zum Einschalten.

Das HyperX Cloud III nutzt Softwareschnittstellen, sogenannte Treiber, um die Onboard-Steuerung, einschließlich des Power-Buttons, zu interpretieren. Sie ermöglichen deinem Betriebssystem die Kommunikation mit dem HyperX Cloud III durch Firmware – eine im Headset eingebettete Software, die Kernfunktionen steuert. Wenn Treiber fehlen oder veraltet sind, werden physische Interaktionen mit dem HyperX Cloud III möglicherweise nicht von deinem Betriebssystem erkannt.

Stelle zunächst sicher, dass die offizielle HyperX NGENUITY Software auf deinem Computer heruntergeladen ist. Diese Software stellt sicher, dass das HyperX Cloud III die neuesten Treiber verwendet.

Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, kannst du versuchen, die Treiber manuell zu aktualisieren.

Um die Systemtreiber unter einem Windows-Betriebssystem zu aktualisieren, stelle vorab sicher, dass:

• Dein Betriebssystem die Mindestanforderungen erfüllt:
  • Mindestens 2 GB RAM
  • USB 2.0-Anschluss oder höher verfügbar
• Das Gerät vollständig geladen oder an eine Stromquelle angeschlossen ist.

Wenn die Vorbereitung abgeschlossen ist:

• Öffne den Geräte-Manager, indem du Windows + R drückst, devmgmt.msc eingibst und die Eingabetaste betätigst.
• Wähle das Symbol „Nach geänderter Hardware suchen“.
• Suche das HyperX Cloud III unter dem Abschnitt „Audio, Video und Gamecontroller“.
• Führe einen Rechtsklick auf das Gerät aus und wähle „Treiber aktualisieren“.
• Wähle „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“, dann „USB-Audiogerät / USB Audio Class 2.0“.
• Starte deinen Computer neu.

Um die Treiber manuell neu zu installieren, führe nach Abschluss der Vorbereitung folgende Schritte aus:

• Öffne den Geräte-Manager, indem du Windows + R drückst, devmgmt.msc eingibst und die Eingabetaste betätigst.
• Suche das HyperX Cloud III unter dem Abschnitt „Audio, Video und Gamecontroller“.
• Führe einen Rechtsklick auf das HyperX Cloud III aus und wähle „Gerät deinstallieren“.
• Wähle „OK“, um die Deinstallation des HyperX Cloud III zu bestätigen.
• Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, ziehe das HyperX Cloud III ab und starte deinen Computer neu.
• Schließe das HyperX Cloud III wieder an deinen Computer an.

Wenn alle anderen Software- und Hardwarefehler ausgeschlossen wurden, ist das Motherboard die wahrscheinlichste Ursache.

Tausche in diesem Fall das Motherboard aus.