Fehlerdiagnose Kindle Fire HDX 7"

Das Gerät reagiert nicht, macht keine Geräusche und der LCD-Bildschirm ändert sich nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Wenn dein Gerät nicht auf das Drücken des Power-Buttons reagiert, könnte der Akku leer sein und muss geladen werden. Schließe das Ladegerät an eine Wandsteckdose oder einen Computer an und stecke das andere Ende des Kabels in den Ladeanschluss des Geräts, um den Ladevorgang zu starten. Wenn der LCD-Bildschirm aufleuchtet und ein Batteriesymbol erscheint, lass das Gerät einige Stunden lang vollständig aufladen.

Wenn das Kindle Fire an das Ladegerät angeschlossen wird, zeigt das Gerät im Batteriesymbol kein Blitzsymbol an.

Versuche, ein anderes Gerät an derselben Steckdose zu laden, um sicherzustellen, dass nicht die Steckdose repariert werden muss.

Halte den Power-Button zwanzig Sekunden lang gedrückt und drücke ihn anschließend erneut, um das Gerät einzuschalten und so einen Reset durchzuführen. Bei diesem Vorgang werden keine Daten gelöscht.

Das Ladegerät ist möglicherweise defekt. Ersatzladegeräte findest du hier.

Der USB-Ladeanschluss des Kindle könnte locker sein. Wenn dies der Fall ist, versuche das Kabel zu bewegen, um zu sehen, ob der Ladevorgang beginnt. Dies ist ein häufiges Problem. Amazon schickt dir ein Ersatzgerät, falls es unter Garantie steht, aber du kannst das Problem auch selbst mit einem neuen USB-Ladeanschluss beheben.

Das Gerät gibt möglicherweise über die Lautsprecher und/oder Kopfhörer keinen Ton aus. Wenn Ton vorhanden ist, ist dieser nicht klar und verzerrt.

Stelle sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist. Verwende entweder die Lautstärkeregler an der Seite des Geräts oder suche das Menü Display & Sounds in den Einstellungen und schiebe den Lautstärkeregler nach rechts.

Wenn über die Lautsprecher kein Ton ausgegeben wird, schließe Kopfhörer an, um zu prüfen, ob diese Ton empfangen. Falls das Problem weiterhin besteht, ziehe die Kopfhörer ab und starte das Gerät neu, indem du den Power-Button 20 Sekunden lang gedrückt hältst und dann loslässt. Sobald der Power-Button losgelassen wurde, drücke ihn erneut, um das Gerät wieder einzuschalten.

Nachdem die oben genannten Schritte ausprobiert wurden, liegt möglicherweise kein Softwareproblem vor. Die Kopfhörerbuchse und/oder die Lautsprecher könnten das Problem sein. Wenn Ton vorhanden ist, dieser aber verzerrt klingt, müssen diese Bauteile ausgetauscht werden.

Wenn das Gerät eingeschaltet ist und sich in Reichweite befindet, wird keine Verbindung zu WLAN-Signalen hergestellt.

Halte den Power-Button gedrückt, bis du aufgefordert wirst, das Gerät auszuschalten. Wähle das Ausschalten des Geräts und schalte es danach wieder ein. Ein einfacher Neustart des Geräts kann das Problem beheben.

Wenn der vorherige Vorschlag nicht funktioniert, ist eine weitere mögliche Lösung, das Gerät wie oben beschrieben auszuschalten. Schalte diesmal jedoch bei ausgeschaltetem Kindle auch den Router aus und wieder ein, der das WLAN-Signal bereitstellt (sofern möglich).

Wenn die beiden vorherigen Vorschläge ausgeschöpft sind und das Problem immer noch nicht behoben ist, kann es helfen, das Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. Sobald dies erledigt ist, muss die WLAN-Verbindung auf dem Kindle neu eingerichtet werden, als wäre sie noch nie zuvor konfiguriert worden.

Die letzte gerätebezogene Lösung, die ohne Fehlersuche am Router durchgeführt werden kann, ist der Download der kostenlosen WiFi-Analyzer-App. Diese zeigt alle Probleme auf, die auf belegte Kanäle oder schwache Signale zurückzuführen sein könnten.

Wenn du auf einen weißen Bildschirm schaust, etwa eine leere Webseite, und einen blauen oder lila Schleier am Rand des LCD-Bildschirms bemerkst, ist dies das Ergebnis eines Herstellungsfehlers. Die Intensität des Schleiers variiert je nach Winkel, in dem das Gerät gehalten wird, oder der Lichtintensität, die du verwendest.

Bitte wende dich an Mayday und sprich mit einem Vertreter, der dir weiterhelfen kann. Dies ist ein Herstellungsfehler, den viele andere Kunden, die das Kindle Fire HDX gekauft haben, ebenfalls erlebt haben. Wenn es sich um ein sehr deutliches Problem handelt, solltest du es einem Vertreter melden.