Kingston HyperX CloudX Fehlerdiagnose

Auf dem Bildschirm wird keine Verbindung zu Kopfhörern angezeigt. Die Kopfhörer sind eingeschaltet, werden aber von der Xbox nicht erkannt.

• Suche nach Firmware-Updates in der Xbox Zubehör-App auf deiner Konsole. Öffne in der App das Einstellungsmenü: Profil & System > Einstellungen > Geräte & Verbindungen > Zubehör. Klicke auf die (...) Tasten und prüfe, ob ein neues Update verfügbar ist. Klicke auf der Konsole auf „Jetzt aktualisieren“ und warte, bis das Update abgeschlossen ist.

• Ziehe das Headset von der Xbox bzw. vom Windows-PC ab und starte die verwendete Spielkonsole neu. Nachdem die Spielkonsole zurückgesetzt wurde, schließe das Headset wieder an die Spielkonsole an.
• Falls das Headset immer noch nicht funktioniert, prüfe die Kopfhörerbuchse auf Beschädigungen. Falls die Kopfhörerbuchse beschädigt ist, muss sie ersetzt werden.

• Ziehe das Headset ab und schließe es erneut an. Stelle sicher, dass der Headset-Stecker fest in der Kopfhörerbuchse deiner Xbox bzw. deines Windows-PCs steckt.

• Gehe in die Einstellungen deiner Xbox-Konsole oder deines Windows-PCs. Suche die Einstellung „Bluetooth“. Stelle sicher, dass deine Spielkonsole nicht bereits per Bluetooth mit einem anderen Headset verbunden ist, indem du prüfst, ob kein Gerät mit der Bezeichnung „Headset“ verbunden ist. Falls es mit einem anderen Headset gekoppelt ist, hebe die Kopplung auf, indem du „Trennen“ auswählst. Ziehe danach dein HyperX-Headset ab und schließe es wieder an.

Das Mikrofon nimmt meine Stimme nicht auf. Die anderen Spieler sagen, dass sie mich nicht hören können.

• Stelle sicher, dass das Mikrofon fest in das Headset eingesteckt ist und sich kein Schmutz in der Anschlussöffnung befindet.

• Stelle zunächst sicher, dass die Stummschaltung nicht aktiviert ist. Die Stummschaltung ist aktiv, wenn der Lautstärkeregler am Kabel des Headsets nach unten geschoben ist (der rote Punkt ist zu sehen).

• Prüfe in den Headset-Einstellungen, ob die automatische Stummschaltung zu hoch eingestellt ist (deaktiviere sie oder stelle sie auf niedrig). So gelangst du zu diesen Einstellungen:
  • Xbox: Wähle die Xbox Zubehör-App > wähle den Headset-Bildschirm > wähle „Konfigurieren“, um die Einstellungen zu öffnen.
  • Windows-PC: Wähle das Windows-Symbol auf dem Desktop > Einstellungen > Bluetooth > wähle das Headset, um die Headset-Einstellungen zu sehen.
• Stelle sicher, dass die Software deines Headsets auf dem neuesten Stand ist. Suche nach Firmware-Updates.
• Versuche, das Headset und die Konsole neu zu starten.

Ich kann über mein Headset keinen Ton hören. Das Audio rauscht oder ist gar nicht zu hören.

• Stelle sicher, dass dein Headset fest eingesteckt ist und die Lautstärke über das Drehrad am Kabel erhöht wurde.

• Prüfe in den Headset-Einstellungen den Audiopegel im Equalizer; du kannst ihn auf „Standard zurücksetzen“. So gelangst du zu diesen Einstellungen:
  • Xbox: Wähle die Xbox Zubehör-App > wähle den Headset-Bildschirm > wähle „Konfigurieren“, um die Einstellungen zu öffnen.
  • Windows-PC: Wähle das Windows-Symbol auf dem Desktop > Einstellungen > Bluetooth > wähle das Headset, um die Headset-Einstellungen zu sehen.
• Versuche, die Konsole neu zu starten, das Headset abzuziehen und wieder anzuschließen. Suche nach einem Firmware-Update und stelle sicher, dass es auf dem neuesten Stand ist.

• Versuche, zum Startbildschirm der Konsole bzw. zum Desktop zurückzukehren; so kannst du feststellen, ob die Geräusche von einem bestimmten Spiel stammen.
• Suche nach einem Firmware-Update.
• Versuche, das Headset abzuziehen und die Konsole neu zu starten.
• Setze in den Headset-Einstellungen die Equalizer-Werte auf die Standardeinstellungen zurück. So gelangst du zu diesen Einstellungen:
  • Xbox: Wähle die Xbox Zubehör-App > wähle den Headset-Bildschirm > wähle „Konfigurieren“, um die Einstellungen zu öffnen.
  • Windows-PC: Wähle das Windows-Symbol auf dem Desktop > Einstellungen > Bluetooth > wähle das Headset, um die Headset-Einstellungen zu sehen.
• Versuche in den Einstellungen, die Mikrofonüberwachung auszuschalten.
• Stelle sicher, dass die Bassverstärkung ausgeschaltet ist, falls du zu viel Bass im Ton wahrnimmst.

Wenn das Headset angeschlossen ist, leuchtet an der Ohrmuschel kein Licht. Das Headset wird auf meiner Konsole nicht angezeigt.

• Falls sich das Headset nicht einschalten lässt, versuche, es abzuziehen und wieder anzuschließen.
• Stelle sicher, dass sich kein Schmutz in der Buchse befindet, an die du das Gerät anschließt.
• Versuche, die Konsole neu zu starten.
• Stelle sicher, dass das Kabel fest mit dem Headset und der Konsole verbunden ist und prüfe es auf Beschädigungen. Falls das Kabel beschädigt ist, muss es möglicherweise ersetzt werden.

Der Ton ist nur auf dem linken oder rechten Ohr zu hören, nicht auf beiden gleichzeitig.

Stelle sicher, dass die Kopfhörerbuchse des Geräts mit dem richtigen Anschluss verbunden ist. Falls weiterhin ein Tonausfall auf einer Seite besteht, ist möglicherweise ein Lautsprecher defekt oder ein Kabel unterbrochen. Dies erfordert weitere Unterstützung.

Beim Ändern der Lautstärke gibt es kaum oder gar keinen Unterschied, oder die Lautstärke ändert sich drastisch.

Prüfe, ob der Lautstärkeregler am Kabel bewegt wurde. Durch das Einstellen dieses Lautstärkereglers sollte der Ton auf beiden Seiten wieder normal sein.

Es kommt kein Ton aus dem Headset oder der Ton ist verzerrt, zu laut oder zu leise.

Wenn das Gerät nach dem Einstellen des Lautstärkereglers und erneutem Anschließen immer noch nicht funktioniert, ist möglicherweise der Lautsprecher defekt.