Microsoft Surface 2 Fehlerdiagnose

Das Surface lässt sich nach mehreren Versuchen nicht einschalten.

Drücke den Power-Button kurz und lass ihn wieder los. Warte ein paar Sekunden, um zu sehen, ob das Microsoft Surface 2 gestartet ist, da der Startvorgang einige Sekunden dauern kann.

Drücke und halte den Power-Button für 30 Sekunden. Der Bildschirm könnte flackern, aber halte den Power-Button die vollen 30 Sekunden lang gedrückt. Drücke dann den Power-Button kurz und lass ihn los, um das Gerät wieder einzuschalten.

Schließe zunächst dein Microsoft Surface 2 an den Strom an und schalte das Gerät ein. Prüfe, ob der Akku geladen wird. Über dem Akkusymbol sollte ein Stecker-Symbol erscheinen. Wenn kein Stecker-Symbol vorhanden ist oder dort „Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen“ steht, deinstalliere den Akkutreiber im Geräte-Manager unter dem Bereich Akku. Er heißt „Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery“. Installiere den Akkutreiber dann neu und starte das Gerät neu, um zu prüfen, ob der Akku geladen wird. Falls er nicht lädt, könnte ein defekter Akku die Ursache sein.

Das Gerät hat möglicherweise einen fehlerhaften Ladeanschluss, der verhindert, dass der Akku geladen wird. Hier ist eine Anleitung zum Austausch des Ladeanschlusses (Microsoft Surface 2 I/O Cable Replacement).

Das Microsoft Surface 2 lässt sich einschalten, aber Windows lädt nicht ordnungsgemäß oder bleibt beim Laden hängen. Das Problem lässt sich je nachdem identifizieren, was auf dem Bildschirm zu sehen ist, wenn das Gerät eingefroren ist oder nicht lädt.

Wenn du diesen Bildschirm siehst, werden möglicherweise Updates installiert, was bis zu 20 Minuten dauern kann. Wenn das Gerät den Vorgang nicht fortsetzt, kannst du einen erzwungenen Neustart versuchen. Drücke und halte den Power-Button für 30 Sekunden. Der Bildschirm könnte flackern, aber halte den Power-Button die vollen 30 Sekunden lang gedrückt. Drücke dann den Power-Button kurz und lass ihn los, um das Gerät wieder einzuschalten.

Wenn du diesen Bildschirm siehst, werden möglicherweise Updates installiert, was bis zu 20 Minuten dauern kann. Wenn das Gerät den Vorgang nicht fortsetzt, kannst du einen erzwungenen Neustart versuchen. Drücke und halte den Power-Button für 30 Sekunden. Der Bildschirm könnte flackern, aber halte den Power-Button die vollen 30 Sekunden lang gedrückt. Drücke dann den Power-Button kurz und lass ihn los, um das Gerät wieder einzuschalten.

Wenn dieser Bildschirm beim Start erscheint, wähle „Neu starten“. Wenn Windows nicht startet, gehe auf dem Bildschirm der automatischen Reparatur zu den „Erweiterte Optionen“ und wähle „Fortsetzen“. Wenn Windows weiterhin nicht startet, wähle erneut „Erweiterte Optionen“, dann „Problembehandlung“, erneut „Erweiterte Optionen“ und schließlich „Starthilfe“. Wenn das nicht funktioniert, kannst du dein Surface 2 entweder wiederherstellen oder zurücksetzen. Ein Zurücksetzen löscht alle Daten auf dem Gerät, verwende dies also nur als letzten Ausweg. Um eine Wiederherstellung auf dem Bildschirm „Option auswählen“ durchzuführen, wähle „Problembehandlung“, dann „Erweiterte Optionen“ und schließlich „Systemwiederherstellung“. Um ein Zurücksetzen durchzuführen, wähle „Problembehandlung“ und dann „Diesen PC zurücksetzen“.

Wenn dieser Bildschirm erscheint, versuche einen erzwungenen Neustart. Drücke und halte den Power-Button für 30 Sekunden. Der Bildschirm könnte flackern, aber halte den Power-Button die vollen 30 Sekunden lang gedrückt. Drücke dann den Power-Button kurz und lass ihn los, um das Gerät wieder einzuschalten.

Klicke auf die Schaltfläche „Fortsetzen“. Wenn das nicht funktioniert, wähle „Problembehandlung“, „Erweiterte Optionen“ und dann „Starthilfe“. Wenn dies ebenfalls nicht hilft, musst du dein Surface 2 wiederherstellen. Wähle „Problembehandlung“, „Erweiterte Optionen“ und dann „Systemwiederherstellung“. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, musst du dein Surface 2 zurücksetzen, wodurch alle Daten auf dem Gerät gelöscht und der Werkszustand wiederhergestellt wird. Wähle „Problembehandlung“ und dann „Diesen PC zurücksetzen“.

Dieser Bildschirm kann nach einem System-Reset erscheinen. Du benötigst eine Tastatur, um dieses Problem zu beheben. Drücke F12 oder fn+F12, falls du das Surface 2 Type Cover verwendest. Dadurch kann Windows starten.

Dieses Symbol bedeutet, dass dein Microsoft Surface 2 zu heiß für den Betrieb ist, da es seine Betriebstemperatur von 35 Grad Celsius überschritten hat. Schalte das Surface 2 aus und lass es abkühlen. Wenn das Microsoft Surface 2 weiterhin nicht richtig abkühlt, könnte ein defekter Lüfter die Ursache sein.

Dieses Symbol bedeutet, dass dein Akkuladestand kritisch niedrig ist. Schließe dein Surface an den Strom an und lass es aufladen. Wenn dein Gerät den Akku nicht lädt, gehe zum Abschnitt „Gerät lässt sich nicht einschalten“ in dieser Fehlerdiagnose, um Möglichkeiten zur Diagnose eines möglicherweise defekten Akkus zu finden.

Wenn dieser Bildschirm erscheint, musst du einige Einstellungen in der UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ändern. Schalte dazu dein Surface aus, drücke und halte die Lauter-Taste und drücke währenddessen den Power-Button. Der UEFI-Bildschirm wird angezeigt. Stelle sicher, dass das Trusted Platform Module (TPM) und die Secure-Boot-Steuerung aktiviert sind. Klicke auf „Exit Setup“ und starte das Microsoft Surface 2 neu.

Dieser Bildschirm deutet auf einen Zertifikatsfehler hin. Versuche einen erzwungenen Neustart, indem du den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt hältst. Der Bildschirm könnte flackern, aber halte den Power-Button die vollen 30 Sekunden lang gedrückt. Drücke dann den Power-Button kurz und lass ihn los, um das Gerät wieder einzuschalten.

Der Touchscreen reagiert nicht korrekt, registriert Klicks an der falschen Stelle oder reagiert gar nicht auf Berührungen. Du möchtest vielleicht eine Computermaus verwenden, falls du Probleme mit dem Touchscreen hast; andernfalls musst du eine Tastatur verwenden, um Optionen auf dem Bildschirm auszuwählen.

Versuche zuerst, den Bildschirm mit einem feuchten, fusselfreien Tuch zu reinigen. Sprühe nichts direkt auf den Bildschirm.

Gehe zum Windows-Logo, klicke auf „Power“ und dann auf „Neu starten“.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren oder dein Touchscreen Berührungen versetzt registriert, gehe zum Windows-Logo und gib „Kalibrierung“ in das Suchfeld ein. Klicke dann auf „Bildschirm für Stift- oder Toucheingabe kalibrieren“, klicke auf „Zurücksetzen“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Drücke die Windows-Taste + „i“, um die Einstellungen zu öffnen, oder klicke auf das Windows-Logo und dann auf „Einstellungen“. Gehe zu „Update und Sicherheit“ und klicke auf „Nach Updates suchen“. Falls Updates verfügbar sind, klicke auf „Details“, wähle die Kontrollkästchen für die zu installierenden Updates aus und klicke dann auf „Installieren“.

Um zu prüfen, ob dies das Problem ist, gehe in einen anderen Raum und schaue, ob das Problem weiterhin besteht. Manchmal kann ein Gerät im Raum dazu führen, dass der Cursor unvorhersehbare Aktionen ausführt, wie sich von selbst zu bewegen. Wenn das Problem verschwindet, versuche das Gerät zu lokalisieren, das die Störung verursacht.

Eine Wiederherstellung macht kürzliche Änderungen an deinem Gerät rückgängig, die möglicherweise Probleme verursachen. Das Wiederherstellen deines Geräts hat keine Auswirkungen auf deine Dateien, könnte jedoch kürzlich installierte Programme entfernen. Ein Zurücksetzen installiert Windows neu, löscht alle persönlichen Dateien und Programme und setzt die Einstellungen auf die Standardwerte zurück. Klicke auf das Windows-Logo und dann auf „Systemsteuerung“, „System und Sicherheit“ und dann „Wiederherstellung“. Um eine Wiederherstellung durchzuführen, klicke auf „Systemwiederherstellung öffnen“. Um ein System-Zurücksetzen durchzuführen, klicke auf „Diesen PC zurücksetzen“.

Wenn alle anderen Fehlerdiagnose-Optionen nicht funktionieren, hat das Gerät möglicherweise einen defekten Touchscreen. Um dieses Problem zu beheben, muss der Bildschirm ausgetauscht werden. Hier ist ein Link zu einer Anleitung, wie der Bildschirm ersetzt wird (Microsoft Surface 2 Screen Replacement).

Der Ton, die Lautstärke oder die Audiowiedergabe auf deinem Gerät ist verzerrt, wird überhaupt nicht abgespielt oder es gibt Probleme bei der Audioaufnahme.

Drücke die Start-Taste und gehe zu den Einstellungen. Wähle „Update und Sicherheit“ und dann „Windows Update“. Drücke auf „Nach Updates suchen“, um verfügbare Updates automatisch zu installieren.

Drücke die Start-Taste, wähle „Power“ und drücke dann auf „Neu starten“.

Suche in der Taskleiste nach „Systemsteuerung“. Wähle „Systemsteuerung“ und drücke dann auf „Hardware und Sound“. Wähle „Sound“. Navigiere in diesem Menü zur Registerkarte „Wiedergabe“ und wähle das Gerät aus, das du für die Audiowiedergabe verwenden möchtest. Drücke auf „Als Standard“. Navigiere als Nächstes zur Registerkarte „Aufnahme“ und wähle das Gerät aus, das du für die Audioaufnahme verwenden möchtest. Drücke auf „Als Standard“. Wähle „OK“, um diese Einstellungen zu speichern.

Um dein Gerät wiederherzustellen, drücke die Start-Taste und gehe zur Systemsteuerung. Suche in der Suchleiste oben rechts nach „Wiederherstellung“. Wähle „Wiederherstellung“ und dann „Systemwiederherstellung öffnen“. Folge den Anweisungen, um dein Gerät wiederherzustellen. Um dein Gerät zurückzusetzen, gehe zu „Einstellungen“, wähle „Update und Sicherheit“ und navigiere dann zu „Wiederherstellung“. Wähle unter dem Abschnitt „Diesen PC zurücksetzen“ die Option „Erste Schritte“.

Die Lautsprecher könnten aufgrund von Alter, Beschädigung oder Verschleiß defekt sein. Hier ist eine Anleitung zum Austausch der Lautsprecher (Microsoft Surface 2 Speaker Replacement).

Das Microsoft Surface 2 wird sehr heiß. Eine häufige Nebenwirkung von Überhitzung ist, dass der Bildschirm dunkler wird.

Gehe zu „Einstellungen“, klicke auf „Power“ und dann auf „Neu starten“. Lass das Gerät neu starten und mache eine Pause, damit das Microsoft Surface 2 abkühlen kann.

Wenn du dein Gerät längere Zeit nicht benutzt hast oder eine Systemwiederherstellung durchgeführt hast, musst du möglicherweise ein veröffentlichtes Update installieren oder neu installieren. Dieses Update behebt das Problem des dunkler werdenden Bildschirms bei längerer Nutzung des Geräts.