Microsoft Surface Book 2 13.5" Fehlerdiagnose

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Autor:in: Kaia (KJ)

Von Studierenden verfasstes Wiki

Ein tolles Team von Studierenden aus unserem Bildungsprogramm hat dieses Wiki erstellt.

Wenn ich den Power-Button drücke, passiert nichts.

Wenn sich das Laptop heiß anfühlt, läuft möglicherweise der Lüfter auf Hochtouren. Trenne alle Kabel und entferne alle Stromquellen, damit das Laptop abkühlen und wieder Raumtemperatur annehmen kann.

Überprüfe alle Kabel und Anschlüsse auf Brüche oder Schäden, indem du vorsichtig entlang der Kabel fährst, um sicherzustellen, dass keine scharfen Knicke, Ausfransungen oder Kabelbrüche vorhanden sind.

Überprüfe alle Anschlüsse und Stecker auf Schäden und fehlerhafte Verbindungen.

Wenn ich eine Anwendung öffne, erscheint ein blauer Bildschirm.

Wenn ich den Computer einschalte, erscheint ein blauer Bildschirm und das Gerät hängt sich auf.

Schalte das Gerät aus und trenne alle externen Peripheriegeräte. Drücke beim Hochfahren des Computers die Taste F8, um in den abgesicherten Modus zu gelangen. Folge dann den Wiederherstellungs- und Fehlerdiagnoseoptionen auf dem Bildschirm und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Wenn der blaue Bildschirm nach dem Ausprobieren der Wiederherstellungsoptionen weiterhin angezeigt wird, könnte ein Problem mit der internen Hardware vorliegen. Je nachdem, welche Hardwarekomponente das Problem verursacht, musst du diese möglicherweise austauschen.

Aktualisiere das Betriebssystem in deinen Einstellungen, deinstalliere dann die Anwendung und installiere sie neu. Stelle dabei sicher, dass die Downloadquelle aktuell ist.

Wenn der blaue Bildschirm zufällig auftritt, aktualisiere dein Betriebssystem, speichere alle wichtigen Daten auf einem separaten USB-Stick, erstelle in den Speichereinstellungen eine Sicherungskopie deines Geräts und führe eine Werkseinstellung durch.

Mein Laptop lädt nicht

Überprüfe zuerst, ob das Stromkabel nicht gebrochen oder beschädigt ist und ob die Wandsteckdose ordnungsgemäß funktioniert. Stelle sicher, dass das Ladegerät in den richtigen Anschluss gesteckt wurde.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, wäre der nächste Schritt, die Akkugesundheit zu überprüfen. Öffne das Startmenü unter Windows, gib „cmd“ ein, um die Eingabeaufforderung zu öffnen, gib dann den Befehl „powercfg /batteryreport“ ein und drücke die Eingabetaste. Der Speicherort der Datei wird im Fenster der Eingabeaufforderung angezeigt und der Bericht wird als HTML-Datei ausgegeben. Bereiche, die du dir ansehen solltest, sind: Installierter Akku, Letzte Nutzung und Akkunutzung.