Motorola Moto E 2nd Generation Fehlerdiagnose

Das Telefon lässt sich nach langem Drücken des Power-Buttons nicht einschalten

Prüfe den Power-Button, um zu sehen, ob er klemmt oder durch Schmutz blockiert ist. Übe anschließend etwas Druck auf die Taste aus, um zu sehen, ob sie nur klemmt. Wenn sich die Taste frei bewegen lässt, aber keine Reaktion erfolgt, versuche es mit etwas mehr Druck, um zu sehen, ob der Kontakt des Power-Buttons verschmutzt und nicht mehr reaktionsfähig ist.

Prüfe zuerst, ob der Ladeanschluss nicht durch Schmutz blockiert ist und schließe das mitgelieferte Ladegerät an. Wenn das Telefon weiterhin nicht lädt, schließe das mitgelieferte Ladegerät an und bewege es leicht auf und ab. Wenn das Telefon für einen kurzen Moment lädt und dann wieder aufhört, sind die Ladepins beschädigt. Probiere zuletzt ein anderes Ladegerät aus, um zu sehen, ob das mitgelieferte Ladegerät defekt ist.

Schließe das Telefon an das mitgelieferte Ladegerät an und prüfe, ob es lädt. Wenn sich das Telefon sofort ausschaltet, sobald du das Ladegerät entfernst, ist der Akku defekt. Wenn das Telefon die Ladung nicht hält, ist der Akku ebenfalls defekt. Verwende diese Anleitung, um den Akku auszutauschen. Es ist am besten, einen Original-Akku von Motorola als Ersatz zu verwenden, da nicht zugelassene Akkus beim Laden übermäßig heiß werden und interne Bauteile beschädigen können.

Das Display ist gesprungen oder reagiert nicht auf Berührungen

Du kannst dein gesprungenes Display mithilfe unserer Anleitung austauschen. Alternativ kannst du zum Händler zurückgehen, bei dem du das Telefon gekauft hast, und prüfen, ob dieser gesprungene Displays austauscht. Die meisten bieten dies gegen eine Gebühr von etwa 100 $ an.

Stelle sicher, dass deine Hände sauber und trocken sind. Feuchtigkeit oder Schmutz können die Sensoren des Touchscreens manchmal beeinträchtigen. Falls das Telefon einen Displayschutz hat, versuche diesen zu entfernen und prüfe dann die Reaktionsfähigkeit. Wenn der Bildschirm weiterhin nicht reagiert, wische ihn vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch sauber.

Wenn alles andere fehlschlägt, kannst du dein nicht reagierendes Display mithilfe unserer Anleitung austauschen.

Du hörst keinen Ton oder die Tonqualität ist schlecht.

Prüfe, ob sich das Telefon im Kopfhörermodus befindet, obwohl kein Headset angeschlossen ist. Achte hierfür auf das Kopfhörersymbol in der oberen Statusleiste. Falls dies der Fall ist, versuche zunächst, die Buchse zu reinigen, um sicherzustellen, dass nicht nur Schmutz dazu führt, dass das Telefon angeschlossene Kopfhörer erkennt.

Versuche, die Öffnungen des Ohrhörer-Lautsprechers und des Lautsprechers von Schmutz zu befreien, der den Klang blockiert. Führe nach der Reinigung einen Anruf, um zu prüfen, ob sich der Klang verbessert hat. Wenn der Ton aus dem Ohrhörer-Lautsprecher immer noch leise oder verzerrt ist, kannst du diese Anleitung verwenden, um den Ohrhörer-Lautsprecher auszutauschen.

Überprüfe zunächst deine Lautstärkeeinstellungen. Kontrolliere dann, ob sich etwas in der Kopfhörerbuchse befindet, das diese blockiert. Probiere außerdem andere Kopfhörer aus.

Die Kamera lässt sich nicht einschalten oder fokussiert nicht

Wenn du die Kamera-App startest und das Bild unscharf ist oder die Kamera nicht startet, bedeutet dies, dass die Kamera defekt ist. Du kannst diese Anleitung verwenden, um die Kamera auszutauschen.

Wenn das Bild verzerrt ist oder die Kamera nicht fokussieren kann, prüfe die Linsen auf der Rückseite des Telefons auf Risse oder Kratzer. In diesem Fall musst du das Rückgehäuse des Telefons austauschen.

Dein Telefon lädt beim Einschalten immer wieder nur das Logo des Herstellers.

Wenn dein Telefon in einer Boot-Schleife feststeckt, kann dies einen der folgenden Gründe haben: Wenn du das Telefon gerootet hast, um Administratorrechte zu erhalten, und dabei einen Fehler gemacht hast, ist die Software möglicherweise beschädigt. Du kannst versuchen, das Telefon auf Werkseinstellung zurückzusetzen, aber dabei gehen alle Inhalte verloren. Andernfalls könnte das Motherboard defekt sein und muss ausgetauscht werden. Verwende diese Anleitung zum Austausch des Motherboards.

Der Speicher des Telefons ist so voll, dass die Boot-Software nicht geladen werden kann. Versuche, das Gerät an einen Computer anzuschließen, um nicht benötigte Dateien zu löschen oder zu übertragen.

Das Telefon wird während des Betriebs übermäßig heiß.

Es ist möglich, dass Apps im Hintergrund laufen, ohne dass du es merkst. Gehe zur Überprüfung in die „Einstellungen“ und dann zu „Akku“. Suche nach Apps, die übermäßig viel Akkuleistung verbrauchen.

Ein fehlerhafter Prozess ist ein Programmfehler, der eine Endlosschleife innerhalb eines Programms verursacht (z. B. eine App, die versucht, ständig etwas herunterzuladen).

Um zu prüfen, ob eine Drittanbieter-App die Ursache ist, starte das Gerät im abgesicherten Modus neu. Halte den Power-Button gedrückt, bis das Telefon neu startet. Ein Fenster mit dem Titel „Im abgesicherten Modus neu starten“ erscheint; wähle dann „OK“.

Wenn keine Apps im Hintergrund laufen und du alle anderen Optionen ausprobiert hast, befindest du dich möglicherweise einfach in einem Bereich mit schlechtem Empfang. Die Funksender in modernen Mobiltelefonen, die dein Telefon mit Sendemasten verbinden, werden bei starker Beanspruchung extrem heiß. Die Funksender werden nicht nur heiß, sondern das Verstärken des Signals verbraucht auch zusätzliche Akkuleistung. Schalte das Telefon in den Flugmodus oder schalte es aus, bis du einen Bereich mit besserer Signalstärke erreichst.

Das Telefon schaltet sich willkürlich immer wieder aus und ein

Der abgesicherte Modus ist eine Möglichkeit, dein Telefon ohne Drittanbieter-Apps neu zu starten. Dies hilft festzustellen, ob eine App die Ursache für den Neustart ist. Um im abgesicherten Modus neu zu starten, halte den Power-Button gedrückt, bis das Telefon neu startet. Ein Fenster mit dem Titel „Im abgesicherten Modus neu starten“ erscheint; wähle dann „OK“.

Wenn du feststellst, dass im abgesicherten Modus keine willkürlichen Neustarts mehr auftreten, kannst du davon ausgehen, dass eine App die Ursache ist.

Stelle sicher, dass alle deine Apps vollständig aktualisiert sind. Wenn weiterhin willkürliche Neustarts auftreten, während du dich nicht im abgesicherten Modus befindest, versuche systematisch Apps zu deinstallieren, bis das Problem nicht mehr auftritt.

Um auf Updates zu prüfen, gehe zum Play Store und wähle „Meine Apps“, um zu sehen, ob Updates verfügbar sind. Um eine App zu aktualisieren, tippe darauf. Wenn für mehr als eine App ein Update verfügbar ist, kannst du die Schaltfläche „Alle aktualisieren“ auswählen.

Alternativ zum Deinstallieren einzelner Apps kannst du auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung durchführen und die Apps nacheinander neu installieren. Wenn du ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung durchführst, gehen alle Daten verloren, die nicht in der Cloud gespeichert sind.

Textnachrichten können nicht gesendet oder empfangen werden

Stelle sicher, dass sich das Telefon nicht im Flugmodus befindet. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, kann das Telefon kein Mobilfunksignal senden oder empfangen. Um zu prüfen, ob sich dein Gerät im Flugmodus befindet, gehe zu „Einstellungen“ und tippe auf „Mehr“. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, schalte ihn aus.

Prüfe, ob das Telefon sein Datenlimit erreicht hat und der Netzbetreiber die Nachrichtendienste deaktiviert hat. Gehe dazu zu „Einstellungen“ und tippe auf „Datennutzung“. Stelle sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind und kein Limit den Zugriff blockiert.

Wenn das Problem weder auf den Flugmodus noch auf ein erreichtes Datenlimit zurückzuführen ist, kannst du auch einen Soft Reset durchführen, indem du den Power-Button für 10 Sekunden gedrückt hältst. Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, die Probleme verursachen könnten.

Es kann zu Nachrichtenproblemen kommen, wenn du von einem iPhone zum Moto gewechselt bist. Wenn du kürzlich von Apple zu Android mit derselben Telefonnummer gewechselt bist, wurde diese möglicherweise nicht korrekt übertragen. Um dieses Problem zu lösen, musst du die SMS-Funktion vom iMessage-Dienst von Apple entfernen.

Gehe dazu auf die Apple-Webseite zur Abmeldung von iMessage. Gib im Bereich „Du hast dein iPhone nicht mehr?“ deine Telefonnummer ein und klicke auf „Code senden“. Gib den von Apple gesendeten Code in das Feld „Bestätigungscode“ ein und sende ihn ab.