Motorola Moto G7 Play Fehlerdiagnose

Dein Moto G7 Play lädt nicht, wenn es am Ladegerät angeschlossen ist.

Wenn das Gerät nicht lädt, könnte dies an Problemen mit dem Ladegerät selbst liegen. Sieh dir das Ende des USB-C-Kabels an und reinige die Öffnung mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch. Versuche, ein anderes Ladekabel zu verwenden oder das Wandladegerät auszutauschen. Wenn das Reinigen oder Austauschen des Ladegeräts nicht hilft, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Akku des Geräts.

Nach zwei Jahren hat ein Handy-Akku möglicherweise keine lange Akkulaufzeit mehr und kann sich schnell entladen. Überprüfe den Akku zunächst auf mögliche Schäden. Falls ein Austausch erforderlich ist, sieh dir unsere [Anleitung|131323|Anleitung] dazu an.

Die Kamera deines Moto G7 Play macht unscharfe Bilder oder stellt bei kleinen Objekten nicht scharf.

Wenn die Kamera deines Geräts nicht scharf stellt und Bilder verschwommen sind, öffne die Kameraeinstellungen und stelle sicher, dass nicht die niedrigste Pixeldichte (die 19:9-Option mit 5 MP) ausgewählt ist. Wenn dies das Problem nicht löst, versuche, die Kameralinse mit einem weichen Fasermaterial zu reinigen, um Kratzer auf der Linse zu vermeiden. Vermeide außerdem die Nutzung der Kamera, wenn der Akku unter 10 % geladen ist, da das Gerät die Kamera dann automatisch ausschaltet.

Wenn die Unschärfe oder das Fokusproblem weiterhin bestehen, entferne den vorinstallierten Glas-Displayschutz. Überprüfe nach dem Entfernen, ob die Kamera immer noch unscharfe Bilder macht. Wenn dies der Fall ist, könnte die Linse deines Geräts beschädigt sein. Sieh dir unsere [Anleitung|131321|Anleitung] zum Austausch der Kamera an, um sie zu ersetzen.

Dein Moto G7 Play lässt sich nicht einschalten.

Oft lässt sich ein Gerät nicht einschalten, wenn es längere Zeit nicht aufgeladen wurde. Schließe das Gerät für 15 bis 30 Minuten an ein Ladegerät an und schalte es dann ein. Wenn das Gerät immer noch nicht startet, könnte dies an Softwareproblemen liegen.

Wenn dein Gerät nicht reagiert, bleibt der Bildschirm möglicherweise schwarz und das Gerät lässt sich nicht nutzen. Halte zuerst den Power-Button für 20 bis 30 Sekunden gedrückt und prüfe, ob das Gerät versucht, zu starten. Wenn das Display anzeigt, dass der Akku leer ist, lade das Gerät auf. Wenn dies das Softwareproblem nicht behebt, ist möglicherweise der Akku defekt.

Die letzte Möglichkeit zur Reparatur eines Geräts, das nicht mehr angeht, ist der Austausch des Akkus. Siehe den Abschnitt „Akku lädt nicht“ für weitere Alternativen bei einem defekten Akku. Konsultiere unsere [Anleitung|131323|Anleitung] zum Akkutausch für weitere Anweisungen, falls das Problem weiterhin besteht.

Das Display deines Moto G7 Play flackert oder weist Streifen auf.

Schalte dein Gerät aus und warte einige Minuten, bevor du es wieder einschaltest. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Fehler bei den Einstellungen oder der Software vor. Siehe dazu die folgenden Abschnitte.

Prüfe, ob dein Gerät über eine adaptive Helligkeitseinstellung verfügt. Falls diese aktiviert ist, deaktiviere sie und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem anhält, stelle die Helligkeit manuell ein, um zu prüfen, ob es bei allen Helligkeitsstufen auftritt.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfen, prüfe, ob das Betriebssystem des Geräts auf dem neuesten Stand ist. Wir empfehlen, alle oben genannten Lösungen zu prüfen, bevor du das Display austauschen lässt. Falls du das Display austauschen musst, kannst du dieser Anleitung zum Thema Display austauschen folgen.

Der Lautsprecher des Motorola G7 Play gibt beim Gebrauch summende Geräusche von sich.

Leuchte mit einer Taschenlampe in den Lautsprecherbereich und prüfe ihn auf Fremdkörper. Untersuche außerdem den Ladeanschluss des Handys und die Kopfhörerbuchse auf losen Schmutz oder Sand, der das Summen verursachen könnte. Verwende ein Wattestäbchen oder ein weiches Tuch, um entdeckte Fremdkörper zu entfernen. Wenn sowohl der Lautsprecher als auch der Ladeanschluss sauber sind und das Problem weiterhin besteht, könnte ein Software- oder Lautsprecherproblem vorliegen.

Oftmals können ältere Softwareversionen Audioprobleme verursachen. Gehe zur Einstellungsseite des Geräts, klicke auf die Systemdetails und prüfe die aktuelle Android-Version. Wenn das System veraltet ist, aktualisiere die Software auf die neueste Version. Wenn die Version jedoch aktuell ist und das Problem weiterhin besteht, muss der Lautsprecher möglicherweise ausgetauscht werden.

Versuche, die Lautstärke zu regeln, um zu prüfen, ob das Summen bei allen Lautstärkepegeln auftritt. Prüfe, ob das Summen nur bei hoher Lautstärke auftritt, da dies oft die Ursache des Problems ist. Wenn alle vorherigen Lösungen nicht funktionieren, müssen die Lautsprecher möglicherweise ausgetauscht werden. Siehe dazu eine Anleitung zum Lautsprechertausch.